培訓(xùn)受眾:
【適合人群】
1. 企業(yè)
中層管理人員
2. 準(zhǔn)備培養(yǎng)進(jìn)入管理崗位的優(yōu)秀員工
課程收益:
【課程收益】
1. 認(rèn)識(shí)問題產(chǎn)生的根源增強(qiáng)問題意識(shí)
2. 掌握分析與診斷問題的流程、方法與實(shí)戰(zhàn)工具
3. 掌握系統(tǒng)性、根本性解決問題的金鑰匙
4. 讓問題解決能力成為管理者績(jī)效突破的保障
課程大綱:
【課程主題】
管理者問題解決能力的快速提升
【課程背景】
1. 企業(yè)發(fā)展的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程，管理者解決問題的能力決定了企業(yè)的發(fā)展速度
2. 很多問題總是解決不掉、解決不完，管理者解決問題的能力成了企業(yè)發(fā)展的瓶頸
3. 管理人員不能有效的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、診斷問題、管理問題、解決問題是問題越來越多，越來越嚴(yán)重的根本原因
4. 讓管理人員有效掌握解決問題流程、方法和實(shí)戰(zhàn)工具是提高管理人員有效解決問題的根本，是企業(yè)快速成長(zhǎng)的持續(xù)動(dòng)力
【課程收益】
1. 認(rèn)識(shí)問題產(chǎn)生的根源增強(qiáng)問題意識(shí)
2. 掌握分析與診斷問題的流程、方法與實(shí)戰(zhàn)工具
3. 掌握系統(tǒng)性、根本性解決問題的金鑰匙
4. 讓問題解決能力成為管理者績(jī)效突破的保障
【適合人群】
1. 企業(yè)中層管理人員
2. 準(zhǔn)備培養(yǎng)進(jìn)入管理崗位的優(yōu)秀員工
【授課方式】
1. 專題講授
2. 實(shí)戰(zhàn)案例剖析
3. 問題分析與研討
4. 學(xué)員企業(yè)實(shí)際問題模擬解決
【培訓(xùn)講師】
袁軍
【培訓(xùn)課時(shí)】
1―2天
【課程大綱】
導(dǎo)言
1. 快速發(fā)展企業(yè)問題意識(shí)亂象
2. 課程目錄及框架解讀
第一章：?jiǎn)栴}的正確認(rèn)知
1. 問題的來源
2. 問題意識(shí)
3. 問題的認(rèn)知
1) 什么是癥狀
2) 什么是問題
3) 目標(biāo)與問題
4) 現(xiàn)狀與問題
5) 問題是現(xiàn)狀到目標(biāo)的障礙
4. 問題的診斷與界定
1) 表象問題與核心問題
2) 例常問題與例外問題
3) 部門問題與系統(tǒng)問題
4) 問題的重要性與緊迫性
5. 問題的正確認(rèn)知是問題解決的起點(diǎn)
6. 本章重點(diǎn)回顧
第二章：?jiǎn)栴}界定與管理
1. 問題解決的原理
2. 管理者的角色
3. 解決問題的三大前提
4. 問題解決5字決
5. 問題梳理
1) 一級(jí)問題
2) 二級(jí)問題
3) 三級(jí)問題梳理
4) 問題點(diǎn)的確定
6. 問題的分級(jí)與管理
1) 什么是問題管理
2) 為什么需要對(duì)問題進(jìn)行管理
3) 如何對(duì)問題進(jìn)行管理
4) 問題管理提高問題解決的效率
7. 本章重點(diǎn)回顧
第三章：?jiǎn)栴}解決工具箱
1. 工具運(yùn)用對(duì)問題分析的作用
2. 系統(tǒng)分析法
1) 腦圖
2) 雷達(dá)圖
3. 因果鏈分析法
1) 與魚骨圖
2) 邏輯樹
3) 價(jià)值鏈分析
4. 根因分析法
1) 過濾漏斗分析
2) 5w追蹤
5. 解決方案形成與實(shí)施工具
1) 頭腦風(fēng)暴法
2) 團(tuán)隊(duì)列名法
3) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4) T型決策法
5) 矩陣圖
6) 計(jì)劃評(píng)估表
6. 本章重點(diǎn)回顧
第四章： 如何系統(tǒng)解決問題
1. 系統(tǒng)問題產(chǎn)生的原因
2. 系統(tǒng)解決問題的重要性
3. 問題共識(shí)是系統(tǒng)解決問題的關(guān)鍵
4. 如何達(dá)成問題共識(shí)——三輪矩陣共識(shí)法
5. 如何利用團(tuán)隊(duì)合作有效解決系統(tǒng)問題
6. 本章重點(diǎn)回顧
第五章：如何根本解決問題
1. 問題不能根本解決的原因
2. 根本解決問題的重要性
3. 根本解決問題的基石
1) 經(jīng)驗(yàn)管理與科學(xué)管理的差別
2) 如何從語(yǔ)文管理到數(shù)學(xué)管理
3) 數(shù)據(jù)是管理的依據(jù)
4. 如何使用根本解決問題的金鑰匙
1) 什么是八化管理
2) 八化管理與例常管理
3) 根本解決問題的八把金鑰匙
4) 把管理變簡(jiǎn)單
5. 本章重點(diǎn)回顧
第六章：?jiǎn)栴}的解決實(shí)戰(zhàn)操作
1. 問題解決的操作關(guān)鍵點(diǎn)
1) 問題的澄清與問題點(diǎn)的確定
2) 分析、研討、確定解決方案的正確方法
3) 如何有效安排好實(shí)施計(jì)劃
4) 實(shí)施過程的檢查監(jiān)督
5) 方案實(shí)施的反思與糾偏
6) 問題解決結(jié)果的總結(jié)
2. 實(shí)戰(zhàn)模擬演練
1) 模擬成立問題解決小組
2) 問題分析工具演練
3) 明晰三級(jí)問題
4) 問題管理工具演練
5) 確定問題點(diǎn)
6) 問題解決工具演練
7) 形成解決方案
8) 實(shí)施計(jì)劃的工具演練
9) 確定實(shí)施過程的管控節(jié)點(diǎn)
10) 監(jiān)控、評(píng)估、總結(jié)與問題關(guān)閉
3. 各小組問題解決成果呈現(xiàn)
4. 本章重點(diǎn)回顧
課程總結(jié)
課后思考題
培訓(xùn)師介紹：
袁軍介紹
問題解決與管理突破專業(yè)講師
專注領(lǐng)域: 問題解決落地 管理瓶頸突破
課程特點(diǎn): 真?zhèn)鲗?shí)教 實(shí)操模擬 跟蹤輔導(dǎo)
【背景介紹】
袁軍
47歲，某管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人，職業(yè)咨詢師
專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作十余年
現(xiàn)擔(dān)任多家民營(yíng)企業(yè)常年管理顧問、企業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)教練、安培聯(lián)高級(jí)講師
成功組織實(shí)施了二十多家企業(yè)的管理咨詢與業(yè)績(jī)改進(jìn)項(xiàng)目
曾擔(dān)任
達(dá)西浦國(guó)際實(shí)業(yè)（安徽）公司、安徽寶龍集團(tuán)高層管理工作
同慶機(jī)械公司、毛毛食品公司總經(jīng)理
大道博一、互動(dòng)思維管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問
持續(xù)專注于
問題解決的有效落地，幫助企業(yè)有效解決問題實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī)倍速增長(zhǎng)
簡(jiǎn)化管理的關(guān)鍵技術(shù)在實(shí)戰(zhàn)中的有效運(yùn)用，幫助企業(yè)快速突破管理瓶頸
【講師常住地】
江蘇南京
【核心課程】
問題解決類：
《從問題解決到業(yè)績(jī)突破》
《問題解決的關(guān)鍵技術(shù)運(yùn)用》
《問題解決的實(shí)戰(zhàn)工具箱》
管理突破類：
《簡(jiǎn)化管理突破管理瓶頸》
《如何讓績(jī)效倍增成為現(xiàn)實(shí)》
《如何成為卓越的管理者》
MTP提升類：
《MTP中層管理四項(xiàng)核心技能快速提升》（四門課）
【課程特色】
三“從” 四“得”
從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問題解決出發(fā)、從業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)實(shí)用）；
課程內(nèi)容聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用得了（深入淺出）
兩“多”一“快”：
實(shí)操工具多、實(shí)戰(zhàn)演練多（教練式教學(xué)）；
課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)落地快（可跟蹤輔導(dǎo)）
【部分服客戶】
福田雷沃重工、大連STX（集團(tuán)）造船、熔盛重工、熔安動(dòng)力、江淮集團(tuán)、隆平高科、老村長(zhǎng)酒業(yè)集團(tuán)、無錫銳馬、合肥聯(lián)通、合肥電信、合肥海爾工業(yè)園、達(dá)西浦國(guó)際實(shí)業(yè)（安徽）公司、長(zhǎng)虹電器安徽公司、科大訊飛、朗坤物聯(lián)網(wǎng)、東方冶金、力衡機(jī)械、中船永志、錦弘彈簧、皖寶床墊、牧寶汽車用品、銘座汽車用品、國(guó)邦集團(tuán)、欣意電纜、君子蘭實(shí)業(yè)、環(huán)球國(guó)旅、寶龍集團(tuán)、三維集團(tuán)、匯能集團(tuán)、51資金項(xiàng)目網(wǎng)、索菲特電氣、達(dá)信電子、蚌埠移動(dòng)、安慶電信、泰康人壽、平安人壽、信地置業(yè)、紅旗建材、地平線廣告、華然裝飾、山水裝飾、徽商大酒店、同慶樓集團(tuán)、蜀王集團(tuán)、山里老綠色食品、佳龍綠色食品公司、黃山大廈酒店管理集團(tuán)、塞納河畔酒店管理集團(tuán)、毛毛食品、安井食
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