所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

課程大綱:

課程大綱與課程發(fā)展清單
第一天
時(shí)間 主題 內(nèi)容
第一部分：心理學(xué)溝通的管理
09:00-10:00 引子
溝通與認(rèn)知的心理學(xué) □ 成年人溝通與認(rèn)知的特點(diǎn)
溝通的理論與行為的差異
成年人溝通說(shuō)服的心理現(xiàn)象
溝通與人際交往的關(guān)系
10:00-12:00 Lesson #1
溝通心理學(xué)的7個(gè)要素
——（上） □ 第1心理要素：知彼解己
換位思考與同理心溝通
博弈的游戲：三個(gè)火槍手
第2心理要素：人格特質(zhì)
差異化人格的溝通心理與溝通風(fēng)格
第3心理要素：提問(wèn)傾聽 提問(wèn)與傾聽的理念和技巧
午休
14:00-17:00
Lesson #2
溝通心理學(xué)的7個(gè)要素
——（下）
第4心理要素：情緒與關(guān)系
溝通的心理恒等式
影視：《金婚》溝通中的情緒
情感心理：水知道答案
迎維理論與贊賞式溝通
影視：《教授評(píng)級(jí)》
心理學(xué)研究：羅森塔爾的期望效應(yīng)
第5心理要素：主觀客觀
影視：《進(jìn)京趕考的狀元夢(mèng)》
溝通中常出現(xiàn)的三大障礙
游戲：撕紙
溝通反饋的四種不良表現(xiàn)
第6心理要素：行為語(yǔ)言
溝通的金三角
微表情、謊言識(shí)別與肢體動(dòng)作分析
第7心里要素：雙贏導(dǎo)向
大型游戲：紅黑之戰(zhàn)的零和博弈
第二天
第二部分：管理中的溝通心理學(xué)
9:00-10:00 Lesson #3
心理學(xué)溝通的管理
之一
心理學(xué)溝通的6大管理職責(zé)
第1管理職責(zé)：決策中的溝通
決策心理學(xué)的方法和心理障礙
游戲：海難求生
10:00-12:00 Lesson #4
心理學(xué)溝通的管理
之二
第2管理職責(zé)：組織中的溝通
心理學(xué)PAC理論：父母、承認(rèn)、兒童
第3管理職責(zé)：指揮中的溝通
授權(quán)式與專家式的溝通界定
第4管理職責(zé)：協(xié)調(diào)中的溝通
對(duì)上溝通、對(duì)下溝通與評(píng)級(jí)溝通
午休
14:00-15:00 Lesson #5
心理學(xué)溝通的管理
之三
第5管理職責(zé)：控制中的溝通
游戲：數(shù)字傳遞PDCA
15:00-17:00 Lesson #6
心理學(xué)溝通的管理
之四
第6管理職責(zé)：影響與說(shuō)服
互惠、一致、認(rèn)同
喜好、權(quán)威、短缺
測(cè)試：影響力評(píng)鑒
輔助內(nèi)容 溝通中識(shí)人的技巧
錯(cuò)覺的產(chǎn)生：選擇性覺知與易提取性
心理實(shí)驗(yàn)：認(rèn)知協(xié)調(diào)與態(tài)度和行為
刻板印象、投射效應(yīng)、初始效應(yīng)、近因效應(yīng)
如何識(shí)別和預(yù)判他人的行為的4個(gè)方法

培訓(xùn)師介紹：

  職業(yè)履歷（Professional Experience）北師大（珠海）心理學(xué)心理與行為研究所副所長(zhǎng)，副教授。原中興通訊學(xué)院管理咨詢首席咨詢顧問(wèn)、總經(jīng)理。香港STORYCULTURE文化公司資深合伙人；浙江大學(xué)總裁班、上海交大總裁班、廣西大學(xué)商學(xué)院兼職教授。擅長(zhǎng)心理學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、組織心智模式營(yíng)造、及心理學(xué)營(yíng)銷應(yīng)用等。具有多年的管理實(shí)踐及集團(tuán)型客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，在管理培訓(xùn)、管理咨詢方面多有建樹，多服務(wù)于通訊行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)等領(lǐng)域。
管理培訓(xùn)客戶（Training Clients）培訓(xùn)行業(yè)覆蓋金融、通訊、電力、房地產(chǎn)、電子、報(bào)業(yè)、汽車等諸多領(lǐng)域和行業(yè)。 包括中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、發(fā)展銀行、中國(guó)電信研究院、世強(qiáng)電子、康佳集團(tuán)、泓和地產(chǎn)、比亞迪、南方都市報(bào)、日立電梯、廣州日?qǐng)?bào)、阿里巴巴、中海地產(chǎn)、華立集團(tuán)、雀友公司、農(nóng)業(yè)銀行、中海地產(chǎn)、泰科集團(tuán)、華儀電氣、華數(shù)公司、小天鵝股份有限公司、昆明制藥、松崗機(jī)電等公司。

相關(guān)圖片