培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層、企業(yè)董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)等
課程大綱:
營銷管理創(chuàng)新
劉春華老師一、 認識營銷管理
1、 營銷的本質(zhì)不是賣而是買：
（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；
（2）、營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位
2、 中國的企業(yè)缺營銷：
案例：為什么海爾的小小神童洗衣機可以消滅淡旺季
3、 營銷應(yīng)作“贏消”：
（1）、如何贏得消費者的心：——家電下鄉(xiāng)中是如何“贏在最后一公里”
（2）、從洗地瓜的洗衣機的啟示
4、營銷的4P和4C理念視角：
（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；
（2）、4C：從客戶的視角；
二、營銷管理策略
1、 營銷的產(chǎn)品策略：
2、 營銷的價格策略：
3、 營銷的渠道策略：
4、 營銷的促銷策略：
5、 營銷的用戶策略
6、 營銷的客戶策略
7、 營銷的品牌策略
三、營銷管理重心
1、營銷的關(guān)鍵點：尋找客戶熱鍵
2、營銷的三個境界：
關(guān)系營銷：
方案營銷：
價值營銷：
戰(zhàn)略營銷：
3、營銷的開始和結(jié)束：服務(wù)
（1）、服務(wù)≠售后≠維修；
（2）、服務(wù)就是要創(chuàng)造用戶感動，實現(xiàn)增值；
（3）、技術(shù)創(chuàng)新在
營銷創(chuàng)新中的地位和作用；
（4）、海爾的服務(wù)運營模式；
（5）、海爾的服務(wù)升級。
案例：服務(wù)在海爾營銷中的地位和作用
4、12345星級服務(wù)規(guī)范務(wù)
四、海爾營銷策略
1、海爾營銷管理的發(fā)展歷程：
（1）、四個發(fā)展戰(zhàn)略階段；
（2）、海爾的吃休克魚的案例；
（3）、登上哈佛講壇的背后；
（國際化化營銷發(fā)展的“縫隙理論”和“突破點”）
2、海爾獨有的營銷模式
（1）、事件營銷；
（2）、故事營銷；
（3）、造勢理論。
3、海爾營銷的閉環(huán)原則：
（1）、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié)；
（2）、服務(wù)是營銷的開始而不是結(jié)束；
4、海爾營銷的成功案例互動
五、如何營銷管理
1、讓營銷界癡迷的“倒三角經(jīng)營體
（1）、從正三角到倒三角的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)者從發(fā)號施令到資源提供的轉(zhuǎn)變，意味著職能的減弱，市場的加強；
（2）、倒三角讓原來的組織結(jié)構(gòu)從原來的直線式變?yōu)榱司仃嚱Y(jié)構(gòu)式。
2、開發(fā)市場的5要素：
（1）、目標群體定位及對應(yīng)的開發(fā)策略；
（2）、三情分析、SWOT分析；
（3）、日事日畢，日清日高；
（4）、建設(shè)服務(wù)團隊真誠奉獻的精神；
（5）、培養(yǎng)自己特色的市場服務(wù)人員。
3、幾個有效地營銷工具：
(1)賣點提煉法：135方法；
(2)渠道拓展法：1525方法；
(3)渠道創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)的拓展和利用；
(4)促銷的創(chuàng)新：軟件決定硬件理論；
(5)新聞公關(guān)：讓你的企業(yè)成為焦點。
4、營銷需要處理的三個關(guān)系
六．營銷管理態(tài)度
1、企業(yè)應(yīng)該做到的“三轉(zhuǎn)”、“三盡”、五動“
（1）、企業(yè)應(yīng)該“三轉(zhuǎn)”：
轉(zhuǎn)變：從“企業(yè)的信息化”向“信息化的企業(yè)”轉(zhuǎn)變。
轉(zhuǎn)型：從制造行業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)化：向建立人單合一的雙贏文化轉(zhuǎn)變。
（2）三盡
下君，盡己之能；
中君，盡人之力。
上君，盡人之智。
（3）、五動
勤于跑動，
賣點（方案）生動，
創(chuàng)造感動，
利益驅(qū)動，
馬上行動
2、關(guān)于競爭對手
（1）、在市場競爭中，你不可能超越和壓倒競爭對手，但是你可以領(lǐng)先競爭對手。
（2）、從木桶延伸理論來看，你只要高出對手一籌哪怕是半籌就可以制勝。
（3）、專注用戶需求，而不是專注于競爭對手。
（4）、離用戶越近，離對手越遠。
（5）、顛覆自己，別顛覆對手。
（6）、戰(zhàn)勝自己，別企圖戰(zhàn)勝對手。
（7）、感謝你的對手，讓你時刻充滿了活力。
3、營銷問題警示
（1）、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
（2）、看不出問題就是最大的問題。
（3）、重復(fù)出現(xiàn)的問題就是管理者的觀念問題。
（4）、部下的素質(zhì)低不是你的問題，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的問題。
（5）、有問題不可怕，可怕的是面對問題束手無策，牢騷滿腹。
4、六項精進原則
（1）、付出不亞于任何人的努力（天道酬勤）；
（2）、要謙虛，不要驕傲（“唯謙是�！保�
（3）、要每天反�。ㄒ娰t思齊）；
（4）、活著，就要感謝（知恩圖報）；
（5）、積善行、思利他（積善之家有余慶）；
（6）、忘卻感性的煩惱（痛苦是成長的過程）。
5、個人修養(yǎng)
（1）、寵辱不驚，自強不息；
（2）、得意不忘形，失意不失態(tài)；
（3）、要每天反�。ㄒ娰t思齊）；
（4）、慎終如始，則無敗事；
（5）、勝人者有力，自勝者強；
（6）、動機至善，私心了無；
（7）、永遠對你的用戶微笑，因為我們沒有理由對衣食父母橫眉冷對。
6、未來展望
（1）、今天的成功可能成為明天的羈絆；
（2）、別回頭欣賞自己留在沙灘上的腳印，大浪拂去一切成空；
（3）、創(chuàng)造性的模仿和借鑒；
（4）、學(xué)業(yè)修德，學(xué)以致用；
（5）、成功沒有絕對，只有相對，我們永遠與成功賽跑；
培訓(xùn)師介紹：
劉春華老師
他是誰
他在海爾，被張瑞敏稱為“提拔最快的干部”
他在海爾，把海爾商用空調(diào)從幾億經(jīng)營到26個億，成為海爾集團新生力軍。
他在海爾，曾是海爾集團新聞發(fā)言官，負責(zé)張瑞敏等集團高層的重要戰(zhàn)略思想宣傳，規(guī)劃海爾的品牌定位和傳播戰(zhàn)略，是張瑞敏的核心戰(zhàn)將！
他在帥康，帶領(lǐng)帥康集團一年內(nèi)實現(xiàn)品牌價值達63.88億元，成為廚衛(wèi)行業(yè)里“一馬當先”的黑馬。
他是中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者
他是培訓(xùn)界少有的在管理實踐中抽空培訓(xùn)分享的老師；
他是培訓(xùn)界少有的既是企業(yè)高管，也是雙博士資歷的培訓(xùn)師。
他認為管理是門實踐課，而非理論課；管理咨詢不在于知而在于行，他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓(xùn)老師。
聽劉老師的授課與其說聽課，不如說是聽劉老師的管理感悟，他每堂課與學(xué)員積極互動，嚴厲但不乏幽默，風(fēng)趣又充滿邏輯，理論卻極具實戰(zhàn)。許多學(xué)員評價劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開真功夫。
劉老師一個月固定的預(yù)約時間，一定能給你帶來無限的改善空間。
【講師介紹】
中國管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師。
中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者；
帥康集團常務(wù)副總裁,
海爾集團市場營銷部長兼企業(yè)文化部部長；海爾大學(xué)首席講師；是不脫產(chǎn)的實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家；
北大經(jīng)濟管理博士，南開大學(xué)企業(yè)管理博士，是目前企業(yè)界少有的雙博士學(xué)者背景的管理者；
職場欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團成員之一。
CCTV《奮斗》訪談嘉賓。
青島市政府、寧波市政府、海爾集團和中國移動等26家組織單位特聘專家講師；
青島品牌研究會會長，中國品牌聯(lián)合會副理事；
劉春華還是11所高校的客座教授，為浙江大學(xué)EMBA、北京大學(xué)、南開大學(xué)、中國海洋大學(xué)MBA等工商管理授課，并兼任青島大學(xué)營銷專業(yè)碩士導(dǎo)師；
劉老師是濟南高新投、寧波和易海運、江蘇敔山灣、西安協(xié)和置業(yè)等近10家集團公司的管理顧問；
劉春華作為海爾集團和帥康集團的高管，經(jīng)歷過國家化、國有企業(yè)和民營企業(yè)的管理實踐，有14年成熟的管理經(jīng)驗，在企業(yè)管理的營銷管理、文化管理、戰(zhàn)略管理、團隊建設(shè)、品牌建設(shè)等方面擁有自己獨特的心得，立志為中國企業(yè)的文化建設(shè)、團隊管理和營銷管理奔走相告，疾聲吶呼，并熱衷培訓(xùn)事業(yè)，愿意把自己的管理感悟與大家分享。
【所獲榮譽】
2008年2月，劉春華所倡導(dǎo)的“海爾奧運營銷”獲得香港品牌基金會和《經(jīng)濟觀察報》組織評選的“全國市場營銷獎項優(yōu)秀獎”。
2008年3月，劉春華帶領(lǐng)的營銷團隊策劃的“海爾中央空調(diào)奧運營銷”被評為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎優(yōu)秀獎”；
2008年11月，“海爾中央空調(diào)奧運營銷”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評選委員會評為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎；
2008年10月，劉春華被中國MBA聯(lián)盟并中國MBA領(lǐng)袖年會組委會評為“中國10大MBA管理創(chuàng)新貢獻獎”。
2009年8月，劉春華被中國MBA聯(lián)盟評選為“中國10大企業(yè)文化倡導(dǎo)者”。
2009年11月，主導(dǎo)策劃第二屆山東MBA發(fā)展論壇暨山東MBA聯(lián)盟主席峰會，成功對話17位企業(yè)家，獲得山東9所MBA高�？隙�。
2010年7月，劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會評選為“浙商管理十大貢獻”獎；
2010年10月，劉春華被
企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評選為影響中國企業(yè)管理的10大培訓(xùn)師，簽約中國移動、中國銀行等8家企業(yè)特聘培訓(xùn)老師，為8家企業(yè)輸出管理模式。
2010年10月，劉春華被
企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評選為“最為影響中國企業(yè)管理”的10大管理培訓(xùn)師。
2010年12月，劉春華被寧波營銷協(xié)會評選為寧波“營銷精英獎”，寧波市只有10人獲此殊榮。
2011年5月，被美國營銷促進會（SMA）、《銷售與市場》雜志社聯(lián)合授予營銷界最高獎——金鼎獎。
【工
博課網(wǎng)3月確認開課列表
