所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

醫(yī)院直接和患者接觸的一線崗位及管理崗位

課程收益:

提升醫(yī)院各一線崗位及管理人員的形象、服務規(guī)范、與患者交往技巧和溝通藝術。提升醫(yī)院整體形象、患者滿意度及競爭力。

課程大綱:

課程大綱簡要：
一、醫(yī)務服務意識與憂患意識
患者服務與溝通的特殊性
正確認識當前的醫(yī)患矛盾
二、醫(yī)務形象與規(guī)范要求
你的形象不僅是個人形象、醫(yī)院的尊嚴，更事關患者的信任
三、醫(yī)務一線崗位工作儀態(tài)要求及規(guī)范
四、醫(yī)院患者接待訓練
五、醫(yī)院特殊場景禮儀規(guī)范
六、與患者溝通禮儀（醫(yī)生/護士/導醫(yī)/窗口）
七、醫(yī)患內(nèi)部溝通要求
八、患者異議處理要求
九、醫(yī)務一線崗位患者接待溝通模擬訓練
培訓大綱說明：更具體時間長度及具體內(nèi)容，需要根據(jù)醫(yī)院的具體培訓目的、參加崗位來針對性設計。而非固定的套路和模式。
培訓方式：集講解、大量案例、培訓師示范、互動、學員參與、升華培訓內(nèi)容的體驗式游戲，和培訓內(nèi)容相關的影視片斷鑒賞于一體。培訓輕松、風趣、專業(yè)的禮儀培訓效果。

培訓師介紹：

  靳斕，被學員譽為“最幽默、最專業(yè)的禮儀培訓師”。培訓各行業(yè)客戶逾千家。
其中醫(yī)院為培訓有：中日友好醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、東風總醫(yī)院、中原油田總醫(yī)院、天津北辰醫(yī)院、天津武清醫(yī)院、通州中醫(yī)院、山東東營醫(yī)院、山東諸城醫(yī)院、濰坊醫(yī)院、山西臨汾醫(yī)院、內(nèi)蒙古朝聚眼科醫(yī)院、名會紅國際醫(yī)療美容機構、北京國醫(yī)堂、中豪基業(yè)醫(yī)療投資公司、天津北辰醫(yī)院、北京120急救中心等全國逾百家。
培訓十多的來，所有培訓都不必付預付款。培訓效果不專業(yè)，任何客戶都可拒絕支付培訓費。

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