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課程大綱:

1 美容行業(yè)基礎(chǔ)
1.1 美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模
1.2 美容行業(yè)的7個(gè)特點(diǎn)
1.3 美容院最賺錢(qián)的項(xiàng)目
1.4 美容院利潤(rùn)分析
1.5 美容院服務(wù)熱門(mén)項(xiàng)目提及率
1.6 消費(fèi)者選擇美容院的依據(jù)
1.7 美容院宣傳的渠道
1.8 美容院的不同定位適用不同促銷(xiāo)手段
1.9 美容院目前經(jīng)營(yíng)的4種競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)
1.10 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2 美容院管理
2.1 美容院的設(shè)計(jì)須遵循的3個(gè)要素
2.2 專(zhuān)業(yè)化美容院規(guī)范操作流程的14個(gè)程序
2.3 會(huì)員制俱樂(lè)部中心店接待服務(wù)流程圖
2.4 美容院增加營(yíng)業(yè)額的方法
2.5 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的5個(gè)步驟
2.6 量度及控制執(zhí)行進(jìn)度機(jī)制
2.7 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
2.8 可量化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2.9 美容院工作人員改行或跳槽的原因分析
3 美導(dǎo)的4種角色認(rèn)知
4 培訓(xùn)師的價(jià)值
4.1 培訓(xùn)師4種角色定位
4.2 培訓(xùn)師的4項(xiàng)基本素質(zhì)
4.3 有效培訓(xùn)的三要素
4.4 內(nèi)容提煉的5個(gè)策略
4.5 組織培訓(xùn)內(nèi)容的6大步驟
4.6 3－5原則
4.7 如何贏得學(xué)員的尊重
4.8 如何控制緊張感
4.9 培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)
4.10 控制與營(yíng)造課堂氣氛
4.11 演講與魅力表達(dá)8要素
5 促銷(xiāo)員工作角色及職責(zé)
5.1 促銷(xiāo)員的4種角色認(rèn)知
5.2 優(yōu)秀促銷(xiāo)員的6種特質(zhì)
5.3 優(yōu)秀促銷(xiāo)人員的3457素質(zhì)要求
5.4 促銷(xiāo)準(zhǔn)備的12個(gè)要點(diǎn)
5.5 促銷(xiāo)過(guò)程6步驟
5.6 促銷(xiāo)跟蹤的3種方法
6 銷(xiāo)售員
6.1 銷(xiāo)售員的6項(xiàng)基本職責(zé)
6.2 成功銷(xiāo)售員的基本特征
6.3 銷(xiāo)售員的5項(xiàng)知識(shí)構(gòu)成
6.4 銷(xiāo)售員的4項(xiàng)基本技能
6.5 態(tài)度決定一切
6.6 如何判斷美容院客戶(hù)
7 銷(xiāo)售管理者
7.1 銷(xiāo)售管理者的角色轉(zhuǎn)變
7.2 銷(xiāo)售管理者的2種基本職責(zé)
7.3 銷(xiāo)售管理者的12項(xiàng)基本工作
8 美導(dǎo)的6 種銷(xiāo)售工具
9 美導(dǎo)下店的8個(gè)步驟
10 計(jì)劃與準(zhǔn)備
10.1 美容院數(shù)據(jù)分析的3大要點(diǎn)
10.2 與美容院老板電話(huà)溝通的6項(xiàng)內(nèi)容
10.3 從店長(zhǎng)處了解更多信息
10.4 與槍手溝通將使你有的放矢
10.5 提前一天溝通計(jì)劃
10.6 時(shí)間管理的重要性
10.7 訪客計(jì)劃制定的6個(gè)步驟
10.8 路線(xiàn)計(jì)劃的制定與跟進(jìn)
10.9 影響美容院銷(xiāo)售的9種驅(qū)動(dòng)要素
10.10 用您的優(yōu)勢(shì)影響驅(qū)動(dòng)因素
10.11 設(shè)定拜訪目標(biāo)
10.12 SMART 目標(biāo)制定法
10.13 目標(biāo)設(shè)定的4個(gè)要點(diǎn)
11 店面檢查
11.1 美導(dǎo)到店的6大任務(wù)
11.2 店面檢查的3個(gè)內(nèi)容與目標(biāo)
11.3 外部檢查的6個(gè)要點(diǎn)
11.4 與客戶(hù)打招呼
11.5 內(nèi)部檢查的7項(xiàng)內(nèi)容
11.6 顧客檔案的有效使用
11.7 實(shí)地情報(bào)收集與反饋的5大要點(diǎn)
12 陳列助銷(xiāo)
12.1 陳列助銷(xiāo)的檢查清單
12.2 陳列助銷(xiāo)的3要素
12.3 選擇陳列位置的2原則
12.4 產(chǎn)品陳列的關(guān)鍵
12.5 目視高度 & 購(gòu)買(mǎi)高度
12.6 宣傳品（POP）的使用原則
12.7 如何才能使櫥窗陳列更有效
12.8 12點(diǎn)陳列助銷(xiāo)技巧
13 確定訂貨數(shù)量
13.1 每次拜訪都是銷(xiāo)售拜訪
13.2 客戶(hù)上一年進(jìn)貨、銷(xiāo)售品種分析
13.3 美容院庫(kù)存分析
13.4 計(jì)算建議訂單的3步驟
13.5 確定訂貨數(shù)量
13.6 加盟商反應(yīng)壓貨太多時(shí)的10種解決方式
14 產(chǎn)品銷(xiāo)售
14.1 了解客戶(hù)需要
14.2 個(gè)人需求分析圖
14.3 推銷(xiāo)產(chǎn)品中應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)需要的13種價(jià)值
14.4 說(shuō)服客戶(hù)的方法
14.5 FAB法則
14.6 貓和魚(yú)的故事
14.7 利益工作表
14.8 6 種銷(xiāo)售工具
14.9 營(yíng)運(yùn)美容院銷(xiāo)售氣氛的6大要點(diǎn)
14.10 借助五官感覺(jué)銷(xiāo)售
14.11 跟美容院老板算算賬
14.12 幫店家分析消費(fèi)者，制定銷(xiāo)售方案
14.13 在美容師中發(fā)展你的槍手
14.14 把美容師培訓(xùn)得和你一樣優(yōu)秀
14.15 美導(dǎo)成功培訓(xùn)的3大原則
14.16 美容院顧客分析表
14.17 制定忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃
15 處理異議
15.1 處理異議的10大原則
15.2 處理異議所需的5種技能
16 達(dá)成協(xié)議
16.1 未達(dá)成協(xié)議的4大原因
16.2 時(shí)間控制達(dá)成協(xié)議
16.3 何時(shí)應(yīng)該促成成交
16.4 達(dá)成協(xié)議的12種方法
17 拜訪后分析與實(shí)地輔導(dǎo)
17.1 是否達(dá)到拜訪的目標(biāo)
17.2 電話(huà)跟蹤是穩(wěn)定銷(xiāo)售的法寶
17.3 實(shí)地輔導(dǎo)的5大好處
17.4 實(shí)地輔導(dǎo)的2大類(lèi)型
17.5 輔導(dǎo)的5項(xiàng)原則
17.6 輔導(dǎo)員必須具備的11種素質(zhì)
17.7 輔導(dǎo)循環(huán)
17.8 實(shí)地輔導(dǎo)的5步驟
18 會(huì)議對(duì)銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用
18.1 7種會(huì)議的不同作用
18.2 會(huì)議成功的5要素
18.3 會(huì)議執(zhí)行與控制
18.4 3種最新會(huì)議模式詳解
19 客戶(hù)管理：
19.1 什么大店
19.2 客戶(hù)管理中的20/80原則
19.3 大店管理的8大要點(diǎn)
19.4 提高大店滿(mǎn)意度的5大技巧
20 銷(xiāo)售溝通
20.1 銷(xiāo)售溝通的3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
20.2 銷(xiāo)售溝通的5個(gè)原則
20.3 銷(xiāo)售溝通的7種武器
20.4 有效表達(dá)的5個(gè)方法
20.5 傾聽(tīng)的4個(gè)技巧
20.6 反饋的4種形式

培訓(xùn)師介紹：

  李禹成先生　簡(jiǎn)介
李禹成 先生介紹
聲譽(yù)：
國(guó)家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開(kāi)發(fā)小組　組長(zhǎng)
國(guó)內(nèi)新派品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心　　資深顧問(wèn)
北京華奕天啟管理咨詢(xún)公司　　 高級(jí)顧問(wèn)
北美培訓(xùn)協(xié)會(huì) 理事
中國(guó)人力資源研究會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
中人網(wǎng)特聘 資深顧問(wèn)
香港光華管理學(xué)院 特聘講師
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師
優(yōu)秀的顧問(wèn)專(zhuān)家：
-----以“文武雙全專(zhuān)家”著稱(chēng)，為中外企業(yè)六百余家客戶(hù)提供培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷。
------具有豐富的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究、組織管理、成人訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具備相當(dāng)?shù)陌l(fā)展和應(yīng)用心理學(xué)的教育背景，是全球著名訓(xùn)練項(xiàng)目的認(rèn)證講師和執(zhí)行師，參與不同類(lèi)型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建高素質(zhì)干部隊(duì)伍，多家500強(qiáng)企業(yè)管理教練。
------受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導(dǎo)。曾在《人力資源開(kāi)發(fā)》、《培訓(xùn)》中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)等期刊及媒體發(fā)表多篇論作。
-----輔導(dǎo)過(guò)多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(zhǎng)，獲得極大的凡響與績(jī)效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。
----李老師擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理課程，教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)和培訓(xùn)科班出身的他多以案例教學(xué)為主，注重與學(xué)員的高度互動(dòng)。寓教于樂(lè)，風(fēng)趣幽默。其倡導(dǎo)的以結(jié)果為導(dǎo)向的“快樂(lè)培訓(xùn)”深受廣大學(xué)員的好評(píng)。為多家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的教練輔導(dǎo)，被輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升達(dá)70%以上。
----- 多家企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)，職業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)家。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。
-----其深厚的市場(chǎng)和管理功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入，體現(xiàn)出充分的激情，有著強(qiáng)烈的感染力，加上詼諧、幽默的表現(xiàn)形式和手法，獲得了許多著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和信任，國(guó)內(nèi)多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常年聘請(qǐng)其為客戶(hù)做不同內(nèi)容的培訓(xùn)。
服務(wù)客戶(hù)：
龐大汽貿(mào)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、東風(fēng)汽車(chē)、北京現(xiàn)代、漢楊傳播、旭陽(yáng)焦化、伊梨集團(tuán)、哈藥集團(tuán)、思創(chuàng)厚德控股集團(tuán)、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、凱奧華科技、中鐵5院、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線(xiàn)廣告公司、中國(guó)石油、賽特商業(yè)集團(tuán)、證泰律師事務(wù)所、老萬(wàn)爐業(yè)、中脈科技、華夏千年、北京愛(ài)倫斯特珠寶公司、新科海集團(tuán)、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國(guó)－阿拉伯化肥有限公司、天津富康農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、北京世紀(jì)物流公司、北京交通大學(xué)、北京溫都水城大酒店、沈陽(yáng)供電局
主要專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：
《品牌定位與商業(yè)模式》、《品牌煉金術(shù)》、《品牌與營(yíng)銷(xiāo)》、《大客戶(hù)銷(xiāo)售》《行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)全面激勵(lì)》、《絕對(duì)成交心理學(xué)》、《以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售循環(huán)》、《雙贏談判》、《MOT關(guān)鍵時(shí)刻—全面客戶(hù)服務(wù)》、《行銷(xiāo)勁旅訓(xùn)練營(yíng)》、《狼性行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》《巔峰銷(xiāo)售》、《店面銷(xiāo)售技巧》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《高效人際溝通》、《高質(zhì)量人際關(guān)系》、<<企業(yè)中層技能系列提升>>、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造中層執(zhí)行力》、《中層經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《目標(biāo)管理》、《中層經(jīng)理人塑造》、《溝通技巧》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《說(shuō)服力與影響力》《商務(wù)禮儀》、《領(lǐng)導(dǎo)力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業(yè)化塑造>> 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
主要的培訓(xùn)特點(diǎn) ：
授課特點(diǎn)和風(fēng)格： 有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非�；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。擁有10年以上的授課經(jīng)驗(yàn)，研究過(guò)NAC心理學(xué)、企業(yè)管理等課題。