所有對此課程感興趣的對象

課程收益:

煥云專業(yè)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)以學(xué)識為底蘊(yùn)，以美譽(yù)為目標(biāo)，以真誠為信條，以自覺為橋梁的高素質(zhì)醫(yī)務(wù)人員。
塑造天使的仁愛心靈
增強(qiáng)天使的禮儀修養(yǎng)
塑造天使的儀容形象
訓(xùn)練天使的高雅舉止
培養(yǎng)天使的溝通技能
增強(qiáng)天使應(yīng)聘競爭力

課程大綱:

第一章 天使何來 ——履行使命愛之使者
第一節(jié) 白衣天使的禮儀
第二節(jié) 儒家文化與天使修養(yǎng)
“禮儀”——天使立足之本也
“慎獨(dú)”——天使道德之根也
誠信——天使立業(yè)之基也
“學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎”——快樂學(xué)習(xí)、益智豐羽
己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人——成就自己、快樂別人
吾日必三省吾身”——自我反思與總結(jié)
第二章 動力何來 ——天使使命成就仁者
第一節(jié) 天使的使命
第二節(jié) 仁者愛人
天使之愛
從醫(yī)之路
第三節(jié) 服務(wù)理念 ——天使動力之源泉
現(xiàn)代服務(wù)理念
卓越服務(wù)的意義
第三章 風(fēng)度何來——個人形象價值百萬
第一節(jié) 天使形象——形象管理認(rèn)知
第二節(jié) 純潔的天使儀容
為什么要化妝
男士儀容篇
女士儀容篇
第三節(jié) 天使的服飾禮儀
著裝的基本原則
著裝的注意事項
白衣天使的著裝
第四章 氣質(zhì)何來——職業(yè)儀態(tài)傳遞信任
天使儀態(tài)
醫(yī)務(wù)人員的舉止要求
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
行禮的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
持物動作要領(lǐng)及訓(xùn)練
推車要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞接禮要領(lǐng)與訓(xùn)練
指引禮要領(lǐng)及訓(xùn)練
目光凝視規(guī)范與視線控制
第二節(jié) 煥云白衣天使禮儀操
禮儀操的精神
禮儀操準(zhǔn)備
煥云白衣天使禮儀操解析
第五章 魔力何來——微笑服務(wù)展示愛心
第一節(jié) 認(rèn)識微笑
第二節(jié) 微笑布施 魔力自來
微笑服務(wù)的涵義
為什么要微笑服務(wù)
微笑服務(wù)的要求
微笑的種類
微笑訓(xùn)練的方法
第三節(jié) 陽光心態(tài) 微笑源泉
珍惜方知該笑
承擔(dān)才能釋然
有原則有心錨
第六章 人脈何來——魔法溝通走進(jìn)心靈
第一節(jié) 認(rèn)識溝通
第二節(jié) 溝通秘籍 傳遞魔法
第七章 和諧何來——有效尊重杜絕糾紛
第一節(jié) 認(rèn)識尊重
尊重是什么
自尊與尊他
尊重的力量
第二節(jié) 尊重生命 禮贏和諧
尊重生命
禮贏和諧
第八章 認(rèn)可何來——應(yīng)聘禮儀敲開從醫(yī)之門
第一節(jié) 認(rèn)識求職禮儀
第二節(jié) 完美展示 贏得認(rèn)可
獲取良好第一印象
有效表達(dá)的技巧
完勝細(xì)節(jié)
（2）護(hù)理技能操作規(guī)范化培訓(xùn)
1）課程收益
展現(xiàn)護(hù)理操作服務(wù)檔次
規(guī)范操作流程及服務(wù)語言
贏得未來和諧醫(yī)患關(guān)系
降低未來工作中差錯事故發(fā)生
2）課程內(nèi)容
規(guī)范操作流程
規(guī)范操作語言
規(guī)范服務(wù)舉止
傳授溝通技巧
操作模擬訓(xùn)練
（3）醫(yī)務(wù)知識講座
1）課程收益
益智豐腴增加天使智慧
煥云專業(yè)助考圓天使夢
2）課程內(nèi)容
醫(yī)學(xué)知識學(xué)習(xí)秘訣
護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)
初級護(hù)師執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)
（4）醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)前專題培訓(xùn)：做真正的白衣天使
1）課程收益
強(qiáng)化服務(wù)意識
避免醫(yī)患糾紛
2）課程內(nèi)容
白衣天使的困惑
醫(yī)患糾紛根源剖析
做真正的白衣天使