所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)員工；
企業(yè)接待人員；
企業(yè)銷售人員；
旨在提高個(gè)人形象及魅力的人士

課程收益:

塑造員工更好的職場(chǎng)形象及職場(chǎng)禮儀；
提高顧客、服務(wù)對(duì)象的滿意度和美譽(yù)度；
提升修養(yǎng)增強(qiáng)個(gè)人魅力。

課程大綱:

第一單元：形象禮儀
銷售人員形象之儀容、儀表禮儀：（方式：講授+點(diǎn)評(píng)）
自然干凈的儀容：頭部清潔，輕描淡寫，避短藏拙，整體協(xié)調(diào)。
著裝注意事項(xiàng)：男士、女士商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)，穿著禁忌，著裝TPOR原則
首飾佩戴：數(shù)量以少為佳；款式簡(jiǎn)單為宜；質(zhì)地、顏色一致；符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
銷售人員形象之職場(chǎng)著裝：
1、嚴(yán)肅職場(chǎng)：正式商務(wù)裝
2、一般職場(chǎng)：經(jīng)典商務(wù)裝、品位商閑裝
3、時(shí)尚商務(wù)：時(shí)尚商閑裝
4、休閑商務(wù)：輕便商閑裝
銷售人員形象之儀態(tài)禮儀：（方式：講授+初步訓(xùn)練）
堅(jiān)韌挺拔、亭亭玉立的站姿：標(biāo)準(zhǔn)站姿，休閑站姿
風(fēng)度翩翩的走姿：步幅、步速
蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿
坐姿：標(biāo)準(zhǔn)坐姿，休閑坐姿
第二單元：會(huì)面接待禮儀之會(huì)面禮 (方式：講授+示范+訓(xùn)練)
稱呼禮儀：稱呼忌諱及通用性稱呼
介紹禮儀：自我介紹、介紹他人。
名片禮儀：接受名片的禮儀、索取名片的方法、遞交名片的順序及方法
握手禮：握手方法、表情、語言，握手的順序，握手的禁忌
鞠躬禮：鞠躬的方式，不同度數(shù)的鞠躬禮表示的含義
會(huì)面接待禮儀之手勢(shì)、引領(lǐng)禮儀（方式：講授+示范）
1、手勢(shì)：常用手勢(shì) 手勢(shì)的要求 手勢(shì)的禁忌
2、遞接文件、資料、物品的禮儀
3、引領(lǐng)禮儀：指路；帶路；指示；電梯引領(lǐng)。
第三單元：溝通禮儀
1、溝通說話的禮儀
眼神與目光，表情
尊重、信任對(duì)方
認(rèn)真傾聽
認(rèn)可、贊同對(duì)方
小心你的口氣
溝通中巧用贊美
2、不同風(fēng)格類型的有效溝通
支配型 分析型 表現(xiàn)型 分析型