課程大綱:
培訓(xùn)講師：陳馨賢
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)全體員工
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)
案例訓(xùn)練：掌握企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的技能提升方法
行動建議：企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱：人力資源管理-企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)課程大綱
第一章 如何制定公司人力資源戰(zhàn)略
一.企業(yè)愿景與發(fā)展戰(zhàn)略
1.什么是企業(yè)愿景
2.企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略的重要性
3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層次
4.人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的樞紐性職能戰(zhàn)略
二.人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐
1.什么是人力資源戰(zhàn)略
2.人力資源戰(zhàn)略的層次
3.人力資源戰(zhàn)略的幾個(gè)重要表現(xiàn)因素
戰(zhàn)略人力資源管理的主要特性
案例研討：海爾集團(tuán)的人力資源戰(zhàn)略管理
三.人力資源規(guī)劃的方式方法
人力資源規(guī)劃的基本概念
2.制定人力資源規(guī)劃的程序
人力資源規(guī)劃程序圖
3.人力資源規(guī)劃的功能
4.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
5.人力資源規(guī)劃在經(jīng)營管理過程中的地位
6.人力資源規(guī)劃與企業(yè)計(jì)劃
7.人力資源規(guī)劃的編寫
案例透視---某公司的人力資源規(guī)劃范例
第二章.正確認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作
一.人力資源及其特點(diǎn)
二.人力資源管理及其目標(biāo)
三.企業(yè)中誰對人力資源管理負(fù)責(zé)
案例：胡經(jīng)理，鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
企業(yè)中人力資源管理的正確分工
四 與時(shí)俱進(jìn)，深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
案例研討：某著名集團(tuán)可持續(xù)成長的戰(zhàn)略人力資源管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
戰(zhàn)略性人力資源管理定義
企業(yè)命運(yùn)與HRM
日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境
現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效人力資源管理模式
中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式
2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示
五.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應(yīng)有的態(tài)度
1.愛才之心案例
2.識才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
6.信才之道
案例：電訊公司隱瞞真相
案例：美國某公司的起死回生
名人名言：不信任是最大的成本
案例研究：希爾頓的用人之道
第三章 人力資源管理-企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)之加強(qiáng)對企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的深刻認(rèn)識
一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
引子：如何激勵(lì)員工格言
激勵(lì)的定義
案例：英國的長壽公司俱樂部
結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容
二.有效激勵(lì)理論模型
馬斯洛需要層次論模型
激勵(lì)--保健雙因素理論
公平理論
弗魯姆的期望理論
斯金納的強(qiáng)化理論
（6） 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
小組討論：1.你認(rèn)為自己的公司應(yīng)當(dāng)開發(fā)哪些激勵(lì)措施
2.你如何說服公司領(lǐng)導(dǎo)采用你的激勵(lì)方法
三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
案例：御駕親征的繆誤
四.員工激勵(lì)的原則
案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施
小組討論：如何看待任經(jīng)理的激勵(lì)措施
(一).員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解
案例：參會畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎(jiǎng)懲適度
案例：某國營單位的科研人員跳槽
案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才
要進(jìn)行職業(yè)化塑造，財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例：新疆油田項(xiàng)目
案例：加班現(xiàn)象
案例：沒有績效考評制度老實(shí)人吃虧
案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量
(二).員工激勵(lì)的高級原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例：吳士宏的成長道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
送喜報(bào)到家里去
老總送個(gè)小條子表揚(yáng)
案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
五.員工激勵(lì)的以人為本的"三位一體"思維方法
1.換位
2.定位
3.到位
六.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例：石匠砌墻與教堂
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動”去昭示部下
(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說
（四）、要注意“公正”第一的威力
（五）、要注意對部下進(jìn)行有效溝通
七.員工類別與激勵(lì)
�。ㄒ唬�.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例：四個(gè)男人去看戲
案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)
�。ǘ�.人才類別與激勵(lì)
1型人才：高熱情、高能力
2型人才：低熱情、高能力
3型人才：高熱情、低能力
4型人才：低熱情、低能力
第四章 人力資源管理-企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)之員工招聘、任用與培訓(xùn)開發(fā)
一.職位描述與職位說明書的編制方法
1.職位分析概述
1）職位分析的概念
2）職位分析的目的和作用
2.職位分析的方法
訪談法
問卷法
示例：民警任務(wù)調(diào)查表
現(xiàn)場觀察法
工作日志法
3.職位說明書的內(nèi)容
職位說明書的標(biāo)準(zhǔn)模式
示范案例：某公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的職位說明書
4.撰寫職位說明書的要求
5.幾點(diǎn)建議
練習(xí)：利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述
咨詢案例分析：某公司利用職位說明書進(jìn)行有效改革
二.有效招聘與面試
1.招聘語錄：
2.招聘中重要的三份表格
示范案例：某公司面試總結(jié)表
3.招聘需求
4.招聘計(jì)劃與實(shí)施
5.有效面試
1).面試程序
2).面試的一般方法
3).面試什么內(nèi)容
4).面試實(shí)施
5).面試中的提問技巧
提問問題的形式
開放式問題
封閉式問題
探究事實(shí)的問題
三種問題的實(shí)例
練習(xí)：您來判斷下列面試問題的形式
提問時(shí)應(yīng)注意的問題
提問游戲：黑板猜字
6）面試中聆聽的重要性及技巧
練習(xí)：讓我們也來試試
三.企業(yè)管理干部的有效培訓(xùn)
1.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的總體素質(zhì)要求
三條總體素質(zhì)
需加強(qiáng)的知識結(jié)構(gòu)
2.二十一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
20條能力要求綜述
3.加強(qiáng)中高層管理者的知識結(jié)構(gòu)培訓(xùn)
4.培訓(xùn)的途徑和方法
四.銷售人員的有效培訓(xùn)
1.組織有效的常規(guī)銷售培訓(xùn)
案例：小李為什么輸?shù)煤軕K ---粘合劑廠
2.訓(xùn)練和開發(fā)推銷員推銷潛能的方法
3.如何作到學(xué)以致用
培訓(xùn)總結(jié)：人力資源管理-企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓(xùn)總結(jié)。更多關(guān)于人力資源管理的文章閱讀進(jìn)入http://www.chenxinxian.com官方網(wǎng)站。
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培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢 講師
中國HR學(xué)會咨詢專家
國家級認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
國家勞動與社會保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織過近千場的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開課，參訓(xùn)人數(shù)近萬人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂，受到了廣泛客戶的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評估滿意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景；
采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過程中重視與學(xué)員的互動交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛！
擅長領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》、《員工忠誠度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績效管理》、《員工培訓(xùn)與開發(fā)》、《
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