所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

【課程背景】
◆從現(xiàn)場作業(yè)至生產(chǎn)技術(shù)等各種范圍，新舊QC手法均可適用，簡單、易懂、好用的QC七大手法可有效提升個人和團隊解決問題的能力。在眾多的科學(xué)管理方法中，運用QC手法最為簡單、直接、有效。
◆新QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、問題解決等領(lǐng)域,能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。
【課程目標(biāo)】
◆通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)員能熟練運用新舊QC七大手法，熟悉新舊QC7手法的數(shù)據(jù)收集、特性及應(yīng)用;共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法；
◆通過大量的實例演練和小組討論讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，并能實際用于持續(xù)改進和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高；
◆提高新舊QC七大手法的運用能力；藉由7手法的學(xué)習(xí)奠定統(tǒng)計品管的基礎(chǔ),為推行統(tǒng)計品管及預(yù)防品管做好準(zhǔn)備;
【課程內(nèi)容】
　
第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識
1.質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新
2.質(zhì)量管理發(fā)展
3.質(zhì)量管理基礎(chǔ)圖表
第二部分：傳統(tǒng)的QC七種工具
1.層別法
1-1.收集數(shù)據(jù)的方法
（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
1-2.何謂層別法
1-3.層別角度和注意事項
2.查檢表
2-1.何謂查檢表
2-2.為何要用查檢表
2-3.查檢表分類
2-4.如何設(shè)計查檢表
2-5.練習(xí)
3.排列圖（柏拉圖）
3-1.何謂排列圖
3-2.為何要用排列圖
（20/80法則）
3-3.排列圖制作及分析
3-4.練習(xí)（手繪排列圖并分析）
4.直方圖
4-1.正態(tài)分布與直方圖
4-2.直方圖的作法及應(yīng)用
4-3.直方圖結(jié)果分析
4-4.工程能力計算及分析（Cp、Cpk）
4-5.練習(xí)（繪制直方圖、計算工程能分析）
5.特性要因圖
5-1.何謂特性要因圖
5-2.為何要用特性要因圖
5-3.如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
5-4.練習(xí)
6.散布圖
6-1.何謂散布圖
6-2.為何要用散布圖
6-3.散布圖的作法
6-4.散布圖評價方法及分析
6-5.練習(xí)（手繪散布圖并分析）
7.控制圖
7-1.過程變異及其原因
7-2.統(tǒng)計過程控制的基本原理
7-3.何謂控制圖
7-4.控制圖的種類
7-5.Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析
第三部分:新QC七種工具
1.系統(tǒng)圖
1-1.何謂系統(tǒng)圖
1-2.系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
1-3.如何作系統(tǒng)圖
（5M1E、5Why、MECE）
1-4.練習(xí)
2.關(guān)聯(lián)圖
2-1.何謂關(guān)聯(lián)圖
2-2.關(guān)聯(lián)圖的用途
2-3.應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟
2-4.應(yīng)用的注意事項
2-5.練習(xí)
3.親和圖
3-1.何謂親和圖
3-2.親和圖的用途
3-3.應(yīng)用親和圖的步驟
3-4.應(yīng)用的注意事項
3-5.練習(xí) 講解,
4.矩陣圖
4-1.何謂矩陣圖
4-2.矩陣圖的用途
4-3.應(yīng)用矩陣圖的步驟
4-4.應(yīng)用的注意事項
4-5.練習(xí)
5.矢線圖
5-1.何謂矢線圖
5-2.矢線圖的用途
5-3.應(yīng)用矢線圖的步驟
5-4.應(yīng)用的注意事項
5-5.練習(xí)
6.PDPC法
6-1.何謂PDPC法
6-2.PDPC法的用途
6-3.應(yīng)用PDPC法的步驟
6-4.應(yīng)用的注意事項
6-5.練習(xí)
7.矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-1.何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-2.矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途
7-3.應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟
7-4.應(yīng)用的注意事項
7-5.練習(xí)
第四部分:QC七大手法的應(yīng)用改善案例
1.結(jié)果解析（現(xiàn)狀掌握）
2.因果分析（因果關(guān)系掌握）　
3.要因解析（重要要素明確及再深入）
4.改善對策的提出與評價效果維持（標(biāo)準(zhǔn)化）
5.成果檢討