所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

追求高成長的企業(yè)家和決策者
集團(tuán)總部的運(yùn)營、流程管理部門、IT或管理層成員
關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員
致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者

課程大綱:

1、 認(rèn)識流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎 組織是強(qiáng)調(diào)部門垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化 跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現(xiàn)了嗎 什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區(qū)
流程與制度的理解誤區(qū)
流程管理及價(jià)值
案例分享
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理 對其定期開會(huì)反思、改進(jìn)了嗎 組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀 您組織的流程都能人性化使用嗎 還是很多都只是能看看的流程 如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)，怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等
3、 流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題
為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失敗 長期無效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來什么惡劣影響 我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn) 。。。。。。
流程管理實(shí)施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
流程與組織關(guān)系的混沌
流程與指標(biāo)的脫離
4、 流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎 流程的每個(gè)崗位到底該如何干 崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化 老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工 如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程 。。。。。。
業(yè)務(wù)流程描述
流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
流程的分析與診斷
流程設(shè)計(jì)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享
5、 流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎 考核指標(biāo)是否還只是針對員工個(gè)體 如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢 。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析
案例分享
6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來嗎 是否每個(gè)部門都有自己流程 與其他部門之間的銜接都很清晰嗎 影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致 組織有很多很多流程，是否都是散裝的 如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
流程架構(gòu)設(shè)計(jì)練習(xí)和問題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況）
案例介紹
7、 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎 不能執(zhí)行的原因都是什么 我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎 老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識怎么傳承給新員工 如何打造不依賴于個(gè)人精英的企業(yè)級執(zhí)行力 。。。。。。
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎 制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎 什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行 什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn) 流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎 。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構(gòu)
流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé)
國際知名企業(yè)的案例分享
9、 流程型組織建設(shè)
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題 管理層級是否較多 管理效率是否較低 是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破 如何建設(shè)流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構(gòu)
流程型組織的建設(shè)步驟和方法
什么組織適合建設(shè)流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、 流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
豐田汽車變革案例分享
打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行！
通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識和經(jīng)驗(yàn)，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散

培訓(xùn)師介紹：

  10年多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。8年航天領(lǐng)域項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷；曾擔(dān)某香港公司經(jīng)理，上市公司綜合管理部總監(jiān)、企業(yè)管理部總監(jiān)，北京泛澳管理咨詢有限公司，北京力鼎創(chuàng)新管理咨詢有限公司咨詢顧問，某咨詢公司副總裁等。
現(xiàn)在主要從事管理咨詢和培訓(xùn)。精通：業(yè)務(wù)流程管理（BPM），平衡計(jì)分卡，組織高績效管理（適用于企業(yè)和政府）。曾為多家大型公司做過培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目，主要培訓(xùn)課程包括：《組織高績效管理》、《平衡計(jì)分卡》、《精益管理》、《精益流程管理》、《項(xiàng)目管理》、《政府甲方項(xiàng)目管理》、《卓有成效的管理者（德魯克）》、《像顧問一樣思考――結(jié)構(gòu)化思維》等。
講課風(fēng)格：
1、風(fēng)趣幽默
2、啟發(fā)思考
3、邏輯性強(qiáng)，易理解