企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、人力資源、財(cái)務(wù)及部分項(xiàng)目經(jīng)理）、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

課程背景

在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了經(jīng)理人培養(yǎng)的國(guó)家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。
行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。
為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價(jià)值呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)的立足點(diǎn)是基于績(jī)效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實(shí)際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊(duì)才是問(wèn)題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過(guò)質(zhì)疑和反思實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動(dòng)組織的發(fā)展、績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。
新的學(xué)習(xí)模式：
相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動(dòng)學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過(guò)解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)過(guò)程引導(dǎo)體系，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。

課程目標(biāo)

個(gè)人獲益
1、 區(qū)分行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別；
2、 解釋對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；
3、 拆解和應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)集體智慧研討方法
組織獲益
1、引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力；
2、通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；
3、通過(guò)將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價(jià)值，真正做到開(kāi)源節(jié)流。

課程大綱

第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之源——行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與框架的搭建
1、我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
1.1企業(yè)過(guò)去解決問(wèn)題研討的現(xiàn)狀描述
1.2換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題
1.3制定我們的研討規(guī)則
1.4體驗(yàn)的分享和反思
案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的弊端
應(yīng)用：一二三四法則
2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源
2.1傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑
2.2傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷
2.3智慧逆轉(zhuǎn)，基于組織整體績(jī)效的新價(jià)值路徑
2.4行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈
2.5實(shí)用主義理解的教育理論
2.6庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
2.7組織行為學(xué)的“用、擁”理論
2.8人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)
案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖
視頻：心智模式轉(zhuǎn)換之旅
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素
3.1懸而未決的難題
3.2互助學(xué)習(xí)的小組
3.3催化師的引導(dǎo)
3.4質(zhì)疑與反思的過(guò)程
3.5行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
3.6范式轉(zhuǎn)換
案例：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)六類角色
4.1行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)起人
4.2行動(dòng)學(xué)習(xí)的召集人
4.3行動(dòng)學(xué)習(xí)的催化師
4.4行動(dòng)學(xué)習(xí)的組長(zhǎng)
4.5行動(dòng)學(xué)習(xí)的小組成員
4.6專業(yè)支撐的理論專家
案例：催化師的角色定位
第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之能——催化師的四大核心能力訓(xùn)練
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)溝通四步驟
1.1表達(dá)者想明白
1.2表達(dá)者說(shuō)明白
1.3接收者聽(tīng)明白
1.4接收者理解明白
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“觀察”技能
2.1人際溝通大餅
2.2肢體語(yǔ)言的寓意和催化師的對(duì)策
2.3群體行為出現(xiàn)不良癥狀時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
2.4訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能
訓(xùn)練：催化師【觀察】技能訓(xùn)練
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“傾聽(tīng)”技能
3.1傾聽(tīng)的四個(gè)層次
3.2傾聽(tīng)的六大要求
3.3催化師同理心傾聽(tīng)的策略和方法
3.4訓(xùn)練和提升催化師的傾聽(tīng)能力
訓(xùn)練：催化師【傾聽(tīng)】技能訓(xùn)練
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“提問(wèn)”技能
4.1提問(wèn)在行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中的四大價(jià)值
4.2催化師提問(wèn)的五種模式
4.3問(wèn)題的應(yīng)用策略
4.4問(wèn)題的應(yīng)用情景訓(xùn)練
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的核心技能之四“中立”技能
5.1催化的過(guò)程要求
5.2通過(guò)提建議來(lái)保持中立
5.3通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立
5.4通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立
第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之法——四大行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具
1.1行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
1.2行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
1.3行動(dòng)學(xué)習(xí)中的世界咖啡館
1.4 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
2、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
2.1團(tuán)隊(duì)列名法的著眼點(diǎn)
2.2團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施六大步驟
2.3團(tuán)隊(duì)列名法的體驗(yàn)
2.4團(tuán)隊(duì)列名法的“形容”感受
練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)列名法
3、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
3.1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來(lái)源
3.2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟
3.3團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題
3.4團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用
3.5團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享
練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
4、掌握世界咖啡館在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用
4.1理解世界咖啡館
什么是世界咖啡館
世界咖啡館的原理
從傳統(tǒng)培訓(xùn)到世界咖啡深度匯談
世界咖啡館的五大操作規(guī)則
怎么營(yíng)造咖啡館討論的氛圍
4.2世界咖啡館操作7步驟
? step一：設(shè)定情境
? step二：營(yíng)造友好的空間
? step三：探索真正重要的問(wèn)題
? step四：鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)
? step五：交流并連接不同觀點(diǎn)
? step六：共同傾聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解和深刻的問(wèn)題
? step七：收獲與分享集體的智慧
5、常見(jiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)工具的拆解應(yīng)用
第四講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之果——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的體驗(yàn)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大步驟
3.1行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備
3.2行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用
3.3行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)與固化分享
2、問(wèn)題型主題行動(dòng)學(xué)習(xí)操作
3、假設(shè)型主題行動(dòng)學(xué)習(xí)操作
4、多主題類似行動(dòng)學(xué)習(xí)操作
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系
5.1對(duì)主題的質(zhì)疑反思
5.2對(duì)原因的質(zhì)疑反思
5.3對(duì)措施的質(zhì)疑反思
5.4對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑反思