（金融行業(yè)的）新媒體運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷人員

課程背景

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展將新媒體帶入一個(gè)興盛的時(shí)期，只要是做營(yíng)銷的人就能夠利用互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷，也就能夠通過新媒體創(chuàng)作價(jià)值。但有些人做得好，有些人做得不好。為什么？其實(shí)，那些做得不好的人缺少的只是技巧。在未來的10年中，無論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)領(lǐng)域，無論P(yáng)C端還是移動(dòng)端，營(yíng)銷工作都離不開新媒體。

課程目標(biāo)

１、通過案例（“雪球”、“交通銀行微銀行”、“眾安保險(xiǎn)”和“微眾銀行”）分析和對(duì)比（公司微信公眾號(hào)），讓學(xué)員深諳微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯思維：用戶思維、場(chǎng)景營(yíng)銷思維和社會(huì)化媒體思維；
２、通過對(duì)標(biāo)題、圖片和正文的打磨，教會(huì)學(xué)員掌握微信營(yíng)銷的文案設(shè)計(jì)核心；
３、熟悉包含（但不僅限）排版、圖文編輯、視頻制作剪輯等新媒體工具的操作與應(yīng)用；
按照南京分行的近期工作要求和主推產(chǎn)品為主題完成實(shí)操作業(yè)。

課程大綱

課程背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同，已很難在特點(diǎn)上有比較明顯的突破，這正是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大展身手的時(shí)機(jī)，而抓住用戶最好的方式恰恰就是內(nèi)容，通過內(nèi)容和活動(dòng)等方式讓用戶逐漸轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶，已經(jīng)成為一種潮流。
課程目標(biāo)
１、通過案例（“雪球”、“交通銀行微銀行”、“眾安保險(xiǎn)”和“微眾銀行”）分析和對(duì)比（公司微信公眾號(hào)），讓學(xué)員深諳微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯思維：用戶思維、場(chǎng)景營(yíng)銷思維和社會(huì)化媒體思維；
２、通過對(duì)標(biāo)題、圖片和正文的打磨，教會(huì)學(xué)員掌握微信營(yíng)銷的文案設(shè)計(jì)核心；
３、熟悉包含（但不僅限）排版、圖文編輯、視頻制作剪輯等新媒體工具的操作與應(yīng)用；
４、按照南京分行的近期工作要求和主推產(chǎn)品為主題完成實(shí)操作業(yè)。
授課天數(shù)：１－２天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：金融行業(yè)的相關(guān)工作人員
人數(shù)限制：無限制
培訓(xùn)準(zhǔn)備：投影、話筒、音箱、白板、Ａ４紙（每人１張）、海報(bào)紙（每組２張）、白板筆（每組紅藍(lán)各１支）、保證培訓(xùn)教室４G信號(hào)通暢或者有可流暢播放視頻的WIFI信號(hào)；學(xué)員要求人手一部智能手機(jī)，學(xué)員手機(jī)上網(wǎng)通暢。
授課方法：理論授課、案例分析、學(xué)生實(shí)操演練

課程大綱
第一講　課程導(dǎo)入：案例分析與對(duì)比
一、教師引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注如下案例
案例１：雪球；
案例２：交通銀行微銀行；
案例３：眾安保險(xiǎn)；
案例４：微眾銀行；
案例５：保險(xiǎn)微刊；
案例６：本金融公司的微信公眾號(hào)
二、教師布置本期培訓(xùn)作業(yè)呈現(xiàn)及要求
最后作業(yè)呈現(xiàn)及要求：見附件“新媒體制作實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)暨南京分行第二屆創(chuàng)新大賽”內(nèi)容和要求

第二講：金融行業(yè)新媒體營(yíng)銷的思維構(gòu)建
一、微信營(yíng)銷之“用戶運(yùn)營(yíng)”
１、用戶運(yùn)營(yíng)是什么？
２、分析消費(fèi)者升級(jí)后用戶的消費(fèi)行為變化
３、傳統(tǒng)“告知”的營(yíng)銷方式　VS 新媒體營(yíng)銷
４、用戶　VS　客戶
５、消費(fèi)　VS　創(chuàng)費(fèi)：ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ營(yíng)銷模型分析：我的顧客在哪里？顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？
案例解讀：創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景的重要性和必要性“便于消費(fèi)者識(shí)記”
案例１：生活案例
案例２：女裝案例
案例３：金融產(chǎn)品案例
學(xué)員實(shí)操：為公司某款產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，要求３－６個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景
新媒體營(yíng)銷工具推薦和實(shí)操：用第三方工具設(shè)計(jì)一個(gè)客戶問題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，并進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理和分析
二、微信營(yíng)銷之“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”
１、利用社會(huì)化媒體做營(yíng)銷引流
１）社會(huì)化媒體營(yíng)銷的價(jià)值：
不花大錢＋好內(nèi)容＝當(dāng)下的營(yíng)銷　VS　花大錢＝傳統(tǒng)營(yíng)銷
２）數(shù)據(jù)分析：“消費(fèi)者對(duì)各類廣告的相信程度”數(shù)據(jù)分析結(jié)果門店銷售的啟示
２、基于社媒工具的獵犬計(jì)劃－如果通過社會(huì)化媒體營(yíng)銷尋找你的意見領(lǐng)袖（KOL）
３、社會(huì)化媒體引流案例分析
案例分析１：某女裝品牌的社媒工具引流案例
案例分析２：某食品品牌的社媒營(yíng)銷案例分析
案例分析３：“交通銀行信用卡”的社媒營(yíng)銷矩陣引流
案例分析４：“小司聊理財(cái)”的社媒營(yíng)銷矩陣引流
案例分析５：房地產(chǎn)加推樓盤的社媒營(yíng)銷案例分析
３、O2O思維做好線上線下整合活動(dòng)營(yíng)銷策劃
１）３個(gè)要素做好線上線下如何完美融合
案例１：某品牌線上線下整合的全流程案例分析
案例２：“中國(guó)人�！保�線上線下結(jié)合免費(fèi)體驗(yàn)券領(lǐng)取活動(dòng)；
反面案例分析：某知名保險(xiǎn)公司強(qiáng)線下弱線上的營(yíng)銷案例分析
三、微信營(yíng)銷之“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”
１、案例分析：中國(guó)營(yíng)銷史上最經(jīng)典的內(nèi)容營(yíng)銷案例分析
２、給用戶推送什么樣的內(nèi)容？
案例分析：來自５個(gè)不同行業(yè)的案例分析
３、內(nèi)容營(yíng)銷的“內(nèi)容”怎么產(chǎn)生？
４、內(nèi)容營(yíng)銷的“內(nèi)容素材”去哪里找？
５、內(nèi)容營(yíng)銷的技巧：標(biāo)題２秒定生死，圖片１秒續(xù)命，內(nèi)容決定轉(zhuǎn)化
６、撰寫標(biāo)題的十大套路：案例解析
７、新媒體軟文引入和收尾的技巧
文案分析：
案例１：“兒子高考６８８分，母親卻跳河輕重，看到遺書，兒子瞬間淚崩！”
案例２：“為什么孩子出２８天后就要買保險(xiǎn)？做父母的一定要知道”
案例３：“母親給女兒買了８套房，女兒意外離世，房產(chǎn)卻要和最恨的兩個(gè)男人平分
案例４：“孫儷只給鄧超６００元，錢為什么一定要交給老婆管？”
案例５：以行業(yè)中最新出現(xiàn)的優(yōu)秀案例中選擇
新媒體營(yíng)銷工具推薦和實(shí)操（小組討論）：
實(shí)操：根據(jù)自己的實(shí)際產(chǎn)品和活動(dòng)，確定給用戶推送的內(nèi)容
８、跨界思維給產(chǎn)品增加社交屬性，引爆傳播
１）跨界“野蠻人”－最大的機(jī)遇來源于跨界融合
2）降維攻擊－用產(chǎn)品和服務(wù)打開多贏致勝的命門
3）案例分析：
案例１－“三馬賣保險(xiǎn)”
案例２－“香水酒”
案例３－“商務(wù)招待定制茶葉”
案例４－某飲料的“化妝品套餐”
案例５－交通銀行信用卡“世界杯冠軍競(jìng)猜”
分組討論：關(guān)于“××產(chǎn)品”，你有哪些跨界的營(yíng)銷創(chuàng)意？
第三講：新媒體運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)實(shí)操（根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行選擇）
一、微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)操作
１、微信公眾平臺(tái)的設(shè)置
２、微信公眾平臺(tái)的功能
３、微信公眾平臺(tái)的管理
４、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的輿情管理
二、新媒體營(yíng)銷工具應(yīng)用
１、輔助微信變現(xiàn)的工具：搜索工具、數(shù)據(jù)工具、短網(wǎng)址工具、二維碼工具、設(shè)計(jì)工具
２、微信編輯排版工具
３、微信配圖的工具
４、制作h5的工具
５、第三方工具
三、根據(jù)培訓(xùn)方實(shí)際需求制定實(shí)操內(nèi)容