管理層

課程背景

隨著經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變化，依靠資源和機(jī)會(huì)的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，這將是一個(gè)同質(zhì)化的時(shí)代。以后企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越依賴于團(tuán)隊(duì)的能力，而現(xiàn)狀是：
1. 對(duì)員工的素質(zhì)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工的成長(zhǎng)速度。
2. 老板有方向，但員工沒(méi)想法。
3. 有責(zé)任心的員工越來(lái)越少，打醬油的越來(lái)越多。
4. 工資越來(lái)越高，效益卻越來(lái)越低。
5. 好話不多，抱怨不少。
6. 自以為是，不配合，沒(méi)有大局觀……
我們都想改變這樣的現(xiàn)狀，那么這次課程帶給你的是?

課程目標(biāo)

養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，掌握解決一切問(wèn)題的思維技能（計(jì)劃多杈樹）；
掌握管理工具，并能立即落地運(yùn)用三、現(xiàn)場(chǎng)解答工作中的疑難困惑，給思路，給方法，給工具；

課程大綱

第一講：結(jié)果（我們究竟要什么）
1. 商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，也就是用結(jié)果證明價(jià)值
2. 因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果（成王敗寇，只以結(jié)果論英雄）
3. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：我不清楚（沒(méi)頭腦）
4. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：不關(guān)我事（鼠目寸光）
5. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：我已經(jīng)做了（走過(guò)程）
6. 不講結(jié)果的常用語(yǔ)：我已經(jīng)盡力了（自欺欺人）
7. 結(jié)果要“有時(shí)間”（沒(méi)有時(shí)間感的人，就是混日子的人）
8. 結(jié)果要“有價(jià)值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎？）
9. 結(jié)果要“可考核”（具體的是指有標(biāo)準(zhǔn)，可衡量是指有數(shù)字對(duì)照）
10. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒淌菫榱舜_保好的結(jié)果（關(guān)注細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）
11. 養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣（小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果）
2. 管理工具：計(jì)劃多杈樹
13. 計(jì)劃多杈樹訓(xùn)練（說(shuō)出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來(lái)）

第二講：責(zé)任（誰(shuí)來(lái)對(duì)事情負(fù)責(zé)）
1. 目標(biāo)的分解，就是責(zé)任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）
2. 管理工具：部門績(jī)效如何設(shè)定？（部門績(jī)效，視同部門長(zhǎng)的績(jī)效）
3. 管理工具：個(gè)人績(jī)效如何設(shè)定？（KPI是方向標(biāo)，是驅(qū)動(dòng)器）
4. 責(zé)任明確落實(shí)到具體人頭（大家負(fù)責(zé)，就是誰(shuí)也不負(fù)責(zé)）
5. 目標(biāo)與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)（不討論目標(biāo)本身，只討論如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
6. 對(duì)上級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作談方案）
7. 對(duì)平級(jí)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（上游給下游供“產(chǎn)品”，下游給上游打分）
8．對(duì)下屬應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？（杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）
9. 管理者的定位：做教練而不做警察（沒(méi)有教不會(huì)的徒弟，只有不會(huì)教的師傅）
10. 管理工具：《承諾書》（明確所要的結(jié)果，明確接受的獎(jiǎng)懲）
11. 管理者的代價(jià)：為下屬的錯(cuò)誤買單（連坐）

第三講：檢查（怎么確保不偏差）
1. 檢查到位，結(jié)果都對(duì)
2. 兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）
3. 管理工具：《周計(jì)劃》《周報(bào)》（多不多，少不少，對(duì)不對(duì)，快了還是慢了？）
4. 周計(jì)劃＼周報(bào)中的常見問(wèn)題（不可考核，沒(méi)承諾，沒(méi)重點(diǎn)，沒(méi)分解）
5. 管理工具：《行為嘉許通知書》（即時(shí)，書面倡導(dǎo)某個(gè)行為，公開化）
6. 管理工具：《行為改善通知書》（即時(shí)，書面警告某個(gè)行為，公開化）

第四講：激勵(lì)（如何讓人愿意干）
一、是什么在影響人們的意愿（激勵(lì)的條件和有效性）
1. 態(tài)度決定一切，有效激勵(lì)的前提是知道員工要什么
2. 價(jià)值觀的包容性是激勵(lì)的前提條件
3. 回報(bào)和成長(zhǎng)是員工需求的兩個(gè)重要支柱
4. 用錢解決不了的問(wèn)題才是真正的問(wèn)題
二、激勵(lì)的藝術(shù)（帶隊(duì)伍就是帶人心）
1. 什么是激勵(lì)？什么是即時(shí)激勵(lì)？
2. 激勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中的作用和產(chǎn)生原理
3. 馬斯洛層次理論在激勵(lì)中的運(yùn)用
三、如何做即時(shí)激勵(lì)
1. 激勵(lì)的要素。安全感、歸屬感與成就感
2. 激勵(lì)的基本原則一：黑白分明
3. 激勵(lì)的基本原則二：獎(jiǎng)懲及時(shí)
4. 激勵(lì)的基本原則三：正反對(duì)稱
5. 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的關(guān)系
6. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的原因與方法
7. 管理工具：激勵(lì)的方法
8. 管理工具：激勵(lì)手冊(cè)的制作

第五講：YCYA（一個(gè)都不能少）
Y: Yes,執(zhí)行人（員工）——一個(gè)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人
接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，第三方（檢查人）——一個(gè)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人
隨時(shí)溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)督，過(guò)程監(jiān)督
Y：Yes，執(zhí)行人（員工）——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人
任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，主管（管理者）——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人
獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”
YCYA管理工具是4R管理體系的具體運(yùn)用