所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

組織的中，高層管理者

課程收益:

這是關于企業(yè)表單和表單管理的系列課程之一。該系列分別包含了表單的十大問題和對策，表單的基礎理論，表單的設計指南，表單與流程，表單與ERP，表單與數(shù)據庫，網絡商務表單，表單體系的管控，表單的信息流分類和診斷，表單體系和表單管理體系的診斷，表單管理最佳實踐，表單與執(zhí)行力，表單與ERP，等內容。針對企業(yè)內部的各項職能，講師還開發(fā)了一系列以管理職能為對象的表單體系和管理的課件，如人力和行政表單體系的診斷，營銷表單體系的診斷，采購和供應鏈表單體系的診斷，生產類表單體系的診斷，研究與開發(fā)（R&D）表單體系的診斷，項目管理表單體系的診斷等。如上表單系列課程中的案例，最佳實踐，理論總結是講師多年從事企業(yè)管理所得出的心得體會。其中絕大部分是講師本人的獨創(chuàng)。
有位世界500強企業(yè)的創(chuàng)始人曾經說過，“管理就是流程加表單”。這句話非常通俗易懂，寓意深刻，他把表單的地位放在了非常高的位置。的確在企業(yè)管理的實踐中表單無處不在，按理說應該有與其等同的表單理論來支持。但講師本人從事企業(yè)管理達三十多年企，業(yè)管理的書籍也閱讀無數(shù)，卻從未遇見一本以表單管理為主題的書問世，以及以表單管理為主題的培訓課程。世面上有許多企業(yè)常用表單模板，不少工具書中也在介紹制度，流程時附上表單。但表單背后的理論根據，表單設計的最佳實踐，以及把企業(yè)的整個表單體系作為研究對象的例子還沒有遇到，足以見得管理界對表單管理方面研究的忽略和輕視。
在實踐中，由于辦公室軟件的迅速普及，幾乎所有的職員都能接觸到電腦，電腦軟件，能自行設計表單。原來專業(yè)人士手工設計，印刷公司排版，印制，發(fā)行表單的流程已經罕見了。但正因為表單設計變?yōu)樵S多人都能辦到的事，使得表單的管理，表單的體系建設顯得更為重要，企業(yè)才更需要有專業(yè)方面的指導。
講師本人正是看到表單對企業(yè)和企業(yè)管理的重要性，還有就是這方面的理論研究的空白，所以才耗盡數(shù)年功夫，深入研究上千表單，最終打造出表單管理系列叢書和相應的系列課程，希望能填補企業(yè)管理在這方面的空白，受益于千萬家企業(yè)。

課程大綱:

上午課程內容：
（一）開場導入：
1. 表單，表單管理，表單體系是企業(yè)界和理論界嚴重忽視的盲區(qū)
2. 郭臺銘語錄：管理就是流程加表單
3. 王永慶對表單管理的重視：臺塑的管理基本上就是表單管理
（二）表單是什么
1. 表單的定義
2. 表單在企業(yè)管理中的定位
3. 表單在企業(yè)里的真正作用是什么
（三）企業(yè)表單存在的十大問題（上）
案例：解剖一個企業(yè)，從中介紹企業(yè)表單存在的十大問題
問題1：表單的命名引起理解的麻煩。
1) 案例：某企業(yè)有多個同名但不同內容的“生產計劃表”，從范圍上分別用于總裝車間，涂裝車間，沖壓車間，以及工廠范圍；從時間周期上，有周計劃，月計劃。
2) 如何正確地給表單命名
3) 對策：表單命名的五維度法
4) 使用“表單命名五維度法”的好處
問題2：表單沒有編號和版本帶來的麻煩。
1) 企業(yè)的表單應該如何編號 --
2) 對策：企業(yè)表單編號及版本控制
問題3：表單外觀設計的諸多問題 –
1) 填寫的空格的大小設計問題：填寫的空間太小，或是太大。
2) 空格的標簽語言讓人誤解：到底填什么內容
3) 紙質表單填寫的內容無法錄入計算機：計算機識別
4) 人工填寫時如果記憶差怎么辦 填寫提示
5) 標簽和空格無法一一對應：到底填哪里
6) 對策：“表單外觀設計指南書”
問題4：同一張表，一百個人就有一百種填法。
1) 案例：一張登記表的五花八門的錯誤填法
2) 如何有效和正確地填寫表單
3) 對策：表單填寫說明書和填寫樣板
4) 表單填寫說明和樣板的重要性
（四）本節(jié)課內容回顧
下午課程內容：
（五）企業(yè)表單存在的十大問題（下）
問題5: 人工填寫容易出錯
1) 手工填寫，讀取，計算，匯總表單時容易出現(xiàn)的錯誤舉例
2) 解決對策：表單的電子化，網絡化，數(shù)據庫化
問題6： 做事有流程，但填寫表單卻沒有流程，造成“表單的執(zhí)行力”差！
1) 是否有“表單的流程”
2) “表單的流程”與“流程的表單”的概念區(qū)別
3) 沒有“表單的流程”是執(zhí)行力差，管理混亂，管理成本高的根源之一
4) 解決對策：為關鍵表單設計“表單使用流程”
問題7：表單記錄的滯后造成原始數(shù)據失真和丟失。
1) 案例：某企業(yè)一設備操作工把一個月的每日設備點檢記錄一次填寫交差。
2) 表單記錄理論：“記錄失效曲線”和”記錄時間敏感度”。
3) 如何實現(xiàn)表單的實時，及時，真實的記錄
4) 如何對各種表單進行“記錄時間敏感度”進行分析和分類
5) 解決對策：管理重點放在“記錄時間敏感度”高的表單，實行實時管控。
問題8：企業(yè)內部的表單設計，發(fā)布的職責不明
1) 似乎每個人都可以設計表單，發(fā)布表單。
2) 案例：某企業(yè)新上任采購總監(jiān)，新管上任會推倒現(xiàn)有表單，重建一套新表單。
3) 解決對策：明確表單管理中設計，發(fā)布，修改，淘汰等的職責和權限
問題9：管理者不清楚企業(yè)有多少表單，以及最新版本
1) 誰能明白我們企業(yè)到底有哪些表單
2) 那張表單是最新版本
3) 解決對策：通過表單的“主清單”來管理整個企業(yè)表單的編號，命名，發(fā)布，版本號，更新，和淘汰。
問題10：辦公室的收發(fā)文件，倉庫的進出材料的出現(xiàn)丟失，記錄不全，無法追溯的現(xiàn)象
1) 案例：某企業(yè)的原材料倉庫的賬實不清現(xiàn)象
2) 類似情況的總結：流水賬，唯一進出口，有進就有出
3) 解決對策：使用固定臺賬來連續(xù)不間斷地記錄進與出
（六）課程總結
1) 回顧課程全部內容
2) 運用“記憶術”加強學員對本課程知識的深刻記憶。

培訓師介紹：

  柯愈立先生，美籍華人，世界級制造企業(yè)運營和流程管理專家，麻省理工學院全球運營領袖學者。師從麻省理工學院全球運管理權威查理.梵英教授和流程再造創(chuàng)始人邁克爾.哈默教授，獲得麻省理工學院工程和工商管理雙碩士。有近30年在亞洲、美洲、歐洲從事企業(yè)管理的豐富理論和實戰(zhàn)經驗。擔任過全球500強，包括在德國西門子集團、美國福特汽車集團、瑞士ABB集團以及中國大型民營企業(yè)和國國營企業(yè)工廠經理，總監(jiān)，總經理，集團COO，咨詢公司總裁等企業(yè)高級管理職務，管理過數(shù)千人到上萬人團隊。*******職業(yè)生涯涵蓋了企業(yè)管理的全過程。