課程背景

職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。 包含以下四個(gè)方面：

職業(yè)道德

職業(yè)思想（意識）

職業(yè)行為習(xí)慣

職業(yè)技能

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”（簡稱CQ）。

如何讓員工具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏？

【課程收益】

讓員工樹立正確的職業(yè)道德觀念，向企業(yè)人轉(zhuǎn)變順利。

幫助員工建立良好的職業(yè)意識，適應(yīng)企業(yè)工作安排速度與強(qiáng)度。

幫助員工養(yǎng)成職業(yè)行為習(xí)慣，邁向優(yōu)秀員工，邁向職場發(fā)展的第一步。

讓員工清晰認(rèn)知本職工作，與職場技能的區(qū)別，以及如何在本職崗位上實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想。

【課程大綱】

第一節(jié)如何認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)

從企業(yè)的角度分析職業(yè)智商，明明白白的知道——為什么經(jīng)歷豐富，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊……挖掘職場人員的硬傷，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化素養(yǎng)提升的第一步。

故事：小李子慘痛的十年工作經(jīng)歷

自然人與企業(yè)人的差別

現(xiàn)代企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)如何擁有職業(yè)素養(yǎng)

1.職業(yè)道德是用人的首要條件

職業(yè)道德是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍。所以這是企業(yè)選人、用人的第一條件。所謂品德第一，能力第二，學(xué)歷第三……

實(shí)例：現(xiàn)代企業(yè)的四類人

我們即將面臨的挑戰(zhàn)

職業(yè)員工八大項(xiàng)注意

做有職業(yè)道德的企業(yè)人

2.職業(yè)意識喚醒比埋頭更重要

作為職業(yè)人所具有的意識，叫做主人翁精神。具體表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感……

當(dāng)頭一棒的喚醒：方向比努力更關(guān)鍵

能力比薪水更關(guān)鍵

強(qiáng)烈的責(zé)任感

雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力

無我的團(tuán)隊(duì)意識

3.演練：如何成長為一個(gè)超級PK辯手

4.職業(yè)行為習(xí)慣是出成績的關(guān)鍵

職業(yè)行為習(xí)慣就是你的職業(yè)能力！職業(yè)能力的提升，讓你從更高的一個(gè)層面認(rèn)識職業(yè)興趣，發(fā)掘職業(yè)興趣。沒有職業(yè)能力，職業(yè)興趣就只剩下空想，沒有職業(yè)興趣，職業(yè)能力就不能充分發(fā)揮，而且這樣的職業(yè)生涯必然很乏味。

討論：為什么要把工作變樂趣

如何把工作變成戀愛一樣享受

馬上立竿見影的原則：簡單的工作重復(fù)做

5.職業(yè)技能是常青樹

在一個(gè)領(lǐng)域里五年，就是專家，十年是大師。在同一個(gè)領(lǐng)域里花一萬個(gè)小時(shí)，世人將與你無法比擬。專業(yè)技能是研究出來，是沉淀下來的，是智慧與汗水的結(jié)晶，企業(yè)職場中的人才濟(jì)濟(jì)，想脫穎而出并成為永不落的太陽就是擁有自己的專業(yè)技能，這樣就可以成為專家、顧問、大師！

分析：你從沒見過的，史上最牛女秘書！

職業(yè)技能大盤點(diǎn)

職業(yè)技能通用版

演練：一眼看透下屬是否合格，一針見血的評判標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié)優(yōu)秀員工是怎樣煉成

在就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻、競爭越來越激烈的當(dāng)今社會(huì)，作為一個(gè)一流的員工，要無堅(jiān)不摧，以萬變應(yīng)對萬變。

像老板一樣專注

學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境

化工作壓力為動(dòng)力

善于表現(xiàn)自己

低調(diào)做人，高調(diào)做事

做一個(gè)時(shí)間管理高手

演練：十全十美的工作天

第四節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系

人們的職業(yè)成就必須通過職場人員的交往得以實(shí)現(xiàn)，孤獨(dú)是人生最大的痛苦，良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。

喜�。罕简v年代

重要的人際關(guān)系

面對不公平待遇

從改善自己做起

人際關(guān)系分類

處理職場人際關(guān)系的技巧

演練：為自己聘一名專家級的副總

課程總結(jié)：如何快速擁有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，成就輝煌職業(yè)人生！

胡鳳芩介紹

胡鳳芩老師以“客戶銷售及市場營銷管理”走向全國，有商超型的企業(yè)賣場管理人員及基層人員訓(xùn)練，包括河南的國源商超等。還有家具及電器企業(yè)的管理人員及基層人員訓(xùn)練，包括美的、佛山時(shí)尚仿家具等。還包含了化妝品行業(yè)的美芝澳化妝品公司等。從銷量提升、銷售人員情緒、客戶滿意度提升等多方建樹明顯，每場客戶滿意度均在95%以上

授課特點(diǎn)：

1.胡老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；她的知識面廣，對于現(xiàn)場學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；

2.胡鳳芩老師對“人”具有極強(qiáng)的敏感度，親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍。

3.“培訓(xùn)必須出成果”，胡鳳芩老師對待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。

胡鳳芩老師主講課程：

《STT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT實(shí)戰(zhàn)加強(qiáng)版）》

《玩轉(zhuǎn)課堂—80后企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《關(guān)鍵崗位課程體系的搭建》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與落地實(shí)施》

《如何成為優(yōu)秀的 HRBP(人力資源業(yè)務(wù)伙伴)》

《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

《中層干部的落地執(zhí)行力》

接受過胡鳳芩老師培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有：

金松電器、貴陽煙草、云南郵政速遞、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、鳳鋁鋁業(yè)、拜特科技、瀚華建筑、中山雅居樂、仙妮蕾德、OPPO、阿爾斯通、諾貝爾涂料、愛信精機(jī)、巴里菲爾斯、百事集團(tuán)、北京筑龍、本田制鎖 、阿奇夏米爾機(jī)床、和事達(dá)衛(wèi)浴、虎門港國際集裝箱碼頭、石龍京瓷、宜安科技、福達(dá)食品、廣生堂藥業(yè)、日佳電子、長天思源環(huán)保 、冠昊生物、華興玻璃、聯(lián)塑科技 、泰科電子、興達(dá)鴻業(yè)電子、以諾通訊、城市便捷酒店連鎖、柏斯寶服裝、康得新窗膜、南車城市軌道裝備、浩基路橋工程、千里達(dá)自行車、裕豐汽配、日昱物流、輝達(dá)集團(tuán)、聯(lián)昊通快遞、優(yōu)速快遞、國藥一心制藥、海航集團(tuán)、新麥客娛樂管理、花樣年集團(tuán) 、華帝股份、華東建筑設(shè)計(jì)研究院、華龍證券、華通電腦、輝固勘探、方格精密器件、貴州電力、愛華仕運(yùn)動(dòng)用品、凱越電子、豪森醫(yī)藥、金錢豹餐飲集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、九月天湘院子飲食 、卡爾蔡司光學(xué)、南玻集團(tuán)、克徠帝珠寶、五菱汽車、羅浮宮家居集團(tuán)、羅格朗低壓電器、瑪茜特皮具、茂德公食品、美的集團(tuán)、民航西南空管局、日立電梯、榮文燈飾、沙彼高儀器、東阿阿膠、北國飯店、昌潤極銳超硬材料、晨冠乳業(yè)、和黃藥業(yè)、紐貝滋營養(yǎng)乳品、紅牛維他命、相宜本草化妝品、美芝澳化妝品、世邦機(jī)械、東部華僑城、凱旺集團(tuán)、南順油脂、陸地方舟新能源、特安工業(yè)、星源材質(zhì)股份、伊登軟件、帥康集團(tuán)、菲道化妝品、天星美容連鎖、新瑪基實(shí)業(yè)、中國移動(dòng)、中銀金融商務(wù)、時(shí)代經(jīng)典、奇瑞汽車、柯尼卡美能達(dá)、東江集團(tuán)、立白實(shí)業(yè)、重型汽車集團(tuán)、長江家具、占姆士紡織、國信工程監(jiān)理、棕櫚園林、香山衡器、深能源集團(tuán)、南航信息等數(shù)百家企業(yè)。

客戶對胡鳳芩老師的評價(jià)：

學(xué)員評價(jià)

1. 啟發(fā)式培訓(xùn)，較好地引導(dǎo)學(xué)員自己思考，讓我們更容易理解與認(rèn)識培訓(xùn)內(nèi)容。胡老師幽默風(fēng)趣，課堂氣氛很輕松。

—— 普利司通合成橡膠有限公司 銷售課 蘇經(jīng)理

2. 課程很實(shí)用，內(nèi)容都是針對銷售管理日常工作中常見的問題。在關(guān)鍵知識點(diǎn)，胡老師總是能收放自如地插入案例或者小游戲，令課程生動(dòng)與容易理解�！　　　�

—— 上海飛點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 營運(yùn)部 付經(jīng)理

3. 用實(shí)際案例做分析，容易理解，課程內(nèi)容通俗易懂�！　　　�

—— 深圳聯(lián)通達(dá)塑料有限公司 銷售部 黃經(jīng)理

4. 幫助我理清了思路，解決了以前工作中遇到過的很多困惑。實(shí)用性強(qiáng)。

—— 深圳格林升科技有限公司 外貿(mào)部 梁經(jīng)理