所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

門(mén)店銷(xiāo)售人員，店長(zhǎng)，督導(dǎo)等與銷(xiāo)售一線(xiàn)相關(guān)人員

課程收益:

課程會(huì)告訴學(xué)員，優(yōu)秀店員應(yīng)該具備的素質(zhì)能力有哪些，銷(xiāo)售的五部曲應(yīng)該是如何做的，萬(wàn)能的FBA法則如何助推銷(xiāo)售，創(chuàng)造體驗(yàn)讓顧客樂(lè)在其中，講故事，做銷(xiāo)售，讓銷(xiāo)售不是一件難事。課程不追求奇招，新招，但一定是有用的招。

課程大綱:

第一模塊：銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)能力
1、門(mén)店銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)
2、門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的職業(yè)形象
3、門(mén)店銷(xiāo)售人員的職業(yè)技能
4、門(mén)店銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)方向
5、溝通：銷(xiāo)售的開(kāi)始（溝通的外形、內(nèi)涵和智慧）
第二模塊：銷(xiāo)售五部曲之---連接
1、建立連接是讓消費(fèi)者與店員之間建立良好關(guān)系的開(kāi)始
2、建立連接的三個(gè)要素（個(gè)性化問(wèn)候語(yǔ)+創(chuàng)造自由空間+再次連接機(jī)會(huì)）
3、建立連接的關(guān)鍵點(diǎn)：創(chuàng)造輕松的溝通環(huán)境
4、人性的優(yōu)點(diǎn)：贊美！（演練：尋找贊美點(diǎn)）
5、連接過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)技巧。
第三模塊：銷(xiāo)售五部曲之二---探詢(xún)顧客需求
1、顧客需求不是看出來(lái)的而是問(wèn)出來(lái)的！
2、發(fā)問(wèn)的技巧（封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題）
3、探詢(xún)需求過(guò)程中的5W+1H。
4、傾聽(tīng)的重要性（演練：說(shuō)與聽(tīng)）
5、探詢(xún)顧客需求中常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)技巧
第四模塊：銷(xiāo)售五部曲之三---創(chuàng)造顧客體驗(yàn)
1、我們?yōu)榭蛻?hù)提供的體驗(yàn)不僅僅是產(chǎn)品本身，而是一系列服務(wù)。
2、相關(guān)和獨(dú)特的特性才能打動(dòng)顧客
3、USP（獨(dú)特銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)是如何提煉的）
4、萬(wàn)能的FAB法則（視頻對(duì)比）
5、如何講一個(gè)讓顧客身臨其境的故事
6、創(chuàng)造體驗(yàn)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)技巧
第五模塊：銷(xiāo)售五部曲之四---成交
1、顧客身體性成交語(yǔ)言有哪些
2、顧客口頭語(yǔ)言性成交語(yǔ)言有哪些
3、店員嘗試性成交語(yǔ)言以及使用時(shí)機(jī)
4、成交的勝負(fù)點(diǎn)：處理顧客異議的2E2C原則
5、如何附加推銷(xiāo)和注意事項(xiàng)
6、成交過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)技巧
第六模塊：銷(xiāo)售五部曲之五---建立持久關(guān)系
1、好的告別勝過(guò)熱情的接待。
2、建立持久關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵要素（感謝、贊美、鼓勵(lì)）
3、銷(xiāo)售不成功的情況下容易忽視的地方
4、建立持久關(guān)系的過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)技巧