產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作的人員

課 程 背 景


跨部門團(tuán)隊管理中面臨的常見問題：


1.    有很多工作都是別的部門在執(zhí)行，不在自己的管轄范圍


跨部門的職責(zé)分工的模糊不清
3.    跨部門任務(wù)與部門內(nèi)任務(wù)常常互相爭搶資源


4.    各部門人員的任務(wù)完成效率不高


5.    對各部門人員的任務(wù)跟蹤困難


6.    對各部門人員的績效評價權(quán)限有限，難以指揮


7.    橫向溝通阻力大，信息流通不暢


8.    矩陣管理的多頭指揮現(xiàn)象嚴(yán)重


9.    團(tuán)隊人員結(jié)構(gòu)松散，凝聚力不足


10. 團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)不清晰，與總的目標(biāo)相沖突






      隨著公司的業(yè)績持續(xù)提升和企業(yè)隊伍發(fā)展壯大，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也從原來的較簡單的組織結(jié)構(gòu)（如職能型）發(fā)展到多種組織單元互相交織的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)。原有的職能化運(yùn)作逐步強(qiáng)化了部門之間的壁壘，阻礙了部門間的橫向協(xié)作與交流。面向市場的以產(chǎn)品開發(fā)為代表的端到端流程，不可避免的面對橫跨于各職能部門之間的鴻溝。如何通過管理理念，管理方法，管理工具，管理能力等方面的全面武裝，打通部門墻壁壘，形成一個高效運(yùn)行的跨部門團(tuán)隊，是企業(yè)面對越來越激烈的市場競爭時的重要課題。


本課程立足于現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)，結(jié)合世界500強(qiáng)的優(yōu)秀實(shí)踐和講師的高管、咨詢、培訓(xùn)等方面的多年經(jīng)驗而設(shè)計: 基于團(tuán)隊管理中的常見誤區(qū)和盲區(qū)，分析現(xiàn)有的管理困境現(xiàn)象背后的根源，采用適用的理論基礎(chǔ)進(jìn)行廣義的宏觀分析，在正確和全面理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行微觀分解和操作設(shè)計，確保行動層面的方法論不會偏離管理的內(nèi)在要義。


本課程從企業(yè)經(jīng)營的基本目的出發(fā)，闡述團(tuán)隊管理應(yīng)如何服從于企業(yè)經(jīng)營的目的，并在不同的組織結(jié)構(gòu)和組織層次，受限于不同程度的管理權(quán)限、資源數(shù)量約束時，如何有效的建設(shè)團(tuán)隊、推動團(tuán)隊間的合作和工作效率、驅(qū)動團(tuán)隊的工作熱情、塑造團(tuán)隊的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊業(yè)績。本課程通過各部分知識點(diǎn)的理論、實(shí)踐和演練的展開，幫助管理者掌握實(shí)際團(tuán)隊管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。






課 程 特 色


Ø  可實(shí)踐性----本課程的一大特色就是實(shí)踐，無論是管理中容易出現(xiàn)的盲區(qū)，還是在解決方案落地時的時效性和經(jīng)濟(jì)性，均基于實(shí)踐和可行性而展開。


Ø  深入淺出----通過簡單易懂的語言和案例，讓學(xué)員理解管理的本質(zhì)，團(tuán)隊管理的實(shí)踐方法。（如通過日常的交流語境來識別出溝通的潛在共同語言）


Ø  日用而不知----通過角色和意識轉(zhuǎn)換，將生活中的一些已知的基本道理和已具備的認(rèn)知轉(zhuǎn)移到工作場所，對工作的認(rèn)識和理解進(jìn)一步加深。（如將生活中的成本意識轉(zhuǎn)移到工作中）






 培 訓(xùn) 收 益


p  理解團(tuán)隊管理的核心目的


p  能夠識別團(tuán)隊的干系人及相應(yīng)的價值期望


p  熟悉基于組織架構(gòu)下的團(tuán)隊管理模式


p  掌握常用的促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和提升團(tuán)隊效率的方法


p  理解溝通的結(jié)構(gòu)化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門溝通


p  掌握決策的基本模式，并善用團(tuán)隊決策工具


p  掌握團(tuán)隊激勵的多種方法和形式


p  理解團(tuán)隊管理的方法論之外的持續(xù)性困難






 培 訓(xùn) 對 象  


產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作的人員


 課 程 大 綱  


第一部分 團(tuán)隊特征與團(tuán)隊管理  


n  團(tuán)隊管理概述


u  團(tuán)隊的基本特征


u  團(tuán)隊管理


l  管理的目的


l  團(tuán)隊管理管什么


l  團(tuán)隊怎么管


u  團(tuán)隊管理的模型概覽


l  團(tuán)隊自身的建設(shè)


l  團(tuán)隊的目標(biāo)及過程管理


第二部分 團(tuán)隊干系人管理


n  何為干系人


n  團(tuán)隊的干系人識別


n  團(tuán)隊的不同類型及干系人識別


u  團(tuán)隊的人員穩(wěn)定程度差異


u  團(tuán)隊任務(wù)的復(fù)雜度差異


n  各干系人的關(guān)注訴求


u  干系人分類


u  干系人影響度差異


n  干系人的消極和積極的影響


n  干系人管理工具


u  識別記錄


u  策略應(yīng)對


u  行動計劃






第三部分 培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力


n  培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力


u  傳播團(tuán)隊協(xié)作的重要性觀念氛圍


l  多途徑的傳播


l  善用案例的示范作用


l  利用或設(shè)計關(guān)鍵事件


l  特殊個體的管理


u  促進(jìn)團(tuán)隊成員的協(xié)作意愿


l  點(diǎn)對點(diǎn)的促進(jìn)


l  抑制消極的負(fù)能量


l  充分利用有限的資源進(jìn)行鼓勵


u  合理分工營造平等協(xié)作的環(huán)境


l  多個維度的分工依據(jù)


l  確保分工完整無遺漏


u  促進(jìn)溝通，消除誤會


l  搭建信息同步的平臺


l  管理者干預(yù)消除誤會和偏見


u  優(yōu)秀實(shí)踐


u  演練：策劃促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作的活動


u  真正的管理難點(diǎn)


l  長期


l  例行


l  懈怠


l  抵觸


第四部分 跨部門溝通與溝通目標(biāo)


n  溝通的含義


u  溝通的重要性


u  人際溝通與跨部門溝通的異同


u  溝通的多種類別特點(diǎn)


u  溝通的基本模型和的方法分析


u  跨部門溝通中的心態(tài)和姿態(tài)


u  關(guān)注溝通的效率


n   把握溝通的真正目的


u  識別和區(qū)分不同的溝通目的


l  溝通的目的差異


l  對溝通對象的行動期待程度


u  針對性的組織溝通的內(nèi)容


l  不同目的下的內(nèi)容范圍變化


l  不同的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)差異


u  檢查溝通的效果


l  細(xì)節(jié)確認(rèn)


l  重復(fù)結(jié)論


l  擬定行動計劃


u  確認(rèn)溝通的目的是否實(shí)現(xiàn)


l  信息應(yīng)用


l  共識方案


l  行動計劃


u  案例：不同的溝通目的下的溝通差異