所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

業(yè)務(wù)人員

課程收益:

結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，圍繞銷(xiāo)售流程，進(jìn)行課程推進(jìn)，結(jié)合講解分析及課堂練習(xí)，使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中。

課程大綱:

第一講：事前準(zhǔn)備
一、 個(gè)人心態(tài)準(zhǔn)備
1、 積極主動(dòng)—客戶(hù)的需求是激發(fā)出來(lái)的
2、 沒(méi)有賣(mài)出去的產(chǎn)品
3、 客戶(hù)今天不買(mǎi)不代表永遠(yuǎn)不買(mǎi)
案例：營(yíng)業(yè)員的智慧
二、 客戶(hù)識(shí)別
1、 對(duì)于客戶(hù)我們需要了解什么
（1）、類(lèi)型
（2）、身份
（3）、實(shí)力
資產(chǎn)、投資能力、風(fēng)險(xiǎn)承受力
（4）、需求
研討：不同年齡段的狀況及需求
2、 客戶(hù)識(shí)別望聞問(wèn)切技巧
三、 相關(guān)準(zhǔn)備
對(duì)客戶(hù)狀況和需求的事先了解，初步填寫(xiě)《客戶(hù)信息記錄表》
對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)容以及產(chǎn)品/服務(wù)的把握
相關(guān)物品的準(zhǔn)備（如風(fēng)險(xiǎn)承受力評(píng)估表）
第二講：做好開(kāi)場(chǎng)白獲取客戶(hù)信任
一、 建立良好第一印象
1、 建立良好第一印象的SOLER模型
2、 建立良好第一印象的六個(gè)途徑
3、 建立良好第一印象的12條注意事項(xiàng)
二、 NLP語(yǔ)言模式
1、 NLP語(yǔ)言定義
2、 NLP語(yǔ)言技巧
3、 NLP語(yǔ)言應(yīng)用解讀—信念VS破框
三、 開(kāi)場(chǎng)白語(yǔ)言設(shè)計(jì)
1、 開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)
2、開(kāi)場(chǎng)八大切入點(diǎn)
3、案例分享
實(shí)做練習(xí)：設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)
第三講：客戶(hù)需求探尋與需求分析
1、 SPIN技巧介紹
案例呈現(xiàn)
2、 課堂練習(xí)
三類(lèi)客戶(hù)的需求挖掘話術(shù)及應(yīng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)做
第四講：產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
1、 產(chǎn)品呈現(xiàn)FABE技巧介紹
2、 產(chǎn)品呈現(xiàn)
（1） 語(yǔ)言介紹的注意點(diǎn)
（2） 、增強(qiáng)語(yǔ)言說(shuō)服力的五種方法
（3） 示范的技巧與方法
練習(xí)：依照上一講所提供產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品呈現(xiàn)
第五講：處理反對(duì)意見(jiàn)
一、 拒絕處理的原則
二、 拒絕處理的方法
1、 價(jià)格異議處理方法
2、 產(chǎn)品異議處理方法
3、 服務(wù)異議處理方法
三、 拒絕處理的七步驟
第六講：成交處理
一、 成交方法介紹
二、 成交的暗示性語(yǔ)言
課堂演練點(diǎn)評(píng)
各小組研討收集客戶(hù)拒絕問(wèn)題
各小組研討拒絕處理進(jìn)行有效促成
課程總結(jié)