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培訓(xùn)受眾:

企業(yè)基層員工,大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生等

課程大綱:

【培訓(xùn)目的】:
了解和認(rèn)識(shí)職業(yè)人士應(yīng)該具備角色意識(shí)、職責(zé)修養(yǎng)和素質(zhì)；以科學(xué)的方式幫助管理者和員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，學(xué)會(huì)從企業(yè)的宏觀角度進(jìn)行全局思維的系統(tǒng)思維方式；感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度，以積極主動(dòng)的心態(tài)和熱情對(duì)待工作；快速進(jìn)入職業(yè)化角色，獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信和職業(yè)意識(shí)；提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；全面提升職業(yè)水平，展示公司高水平的員工和公司形象。

【課程大綱】：
一、 如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)以及企業(yè)與員工的關(guān)系
1、什么是企業(yè) （最為老板欣賞的理解）
2、企業(yè)與員工的關(guān)系
二、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、高層管理者眼中的職業(yè)化與職業(yè)素質(zhì)
2、職業(yè)人士的成功之路―職業(yè)素質(zhì)與能力的提升（簡(jiǎn)單快捷）
3、職業(yè)人要以讓客戶滿意、企業(yè)滿意為自己的終生使命
三、職業(yè)人士的角色認(rèn)知
職業(yè)人士的角色意識(shí)與角色定位
下屬、
上司、
同事
合作伙伴
四、職業(yè)人士必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
企業(yè)是你的共同體/全力以赴，做到最好/永遠(yuǎn)忠誠(chéng)自己的公司/做一個(gè)有使命感的人
2、熱愛(ài)工作、追求卓越
像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作/一次把問(wèn)題解決徹底（執(zhí)行到位、執(zhí)行到底）/簡(jiǎn)單的事情決不允許出錯(cuò)/凡事需要用心對(duì)待/無(wú)論做什么都要追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
時(shí)刻保持高度的敬業(yè)激情/堅(jiān)定不移地履行公司的經(jīng)營(yíng)方針/不要抱怨額外工作
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹立目標(biāo)意識(shí)、提高工作效率
7、注重細(xì)節(jié)、成就完美
8、遵守準(zhǔn)則、用心做事
9、團(tuán)隊(duì)精神的塑造，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
服從命令 / 立即行動(dòng) / 自動(dòng)自發(fā) / 不折不扣/ 要事第一 / 效果第一 / 不找借口
五、職業(yè)人士必備的基本職業(yè)能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
人際交往能力
激勵(lì)能力
領(lǐng)導(dǎo)能力
說(shuō)服能力
六、職業(yè)形象與行為規(guī)范
職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
禮儀規(guī)范
語(yǔ)言規(guī)范
形象規(guī)范
辦公室行為規(guī)范
服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹
七、職業(yè)人士服務(wù)意識(shí)的提升
服務(wù)就是營(yíng)銷
服務(wù)就是市場(chǎng)
服務(wù)營(yíng)銷的重要性
服務(wù)營(yíng)銷工作的開展
八．卓越工作的結(jié)果
工作中的不良習(xí)慣；
完成任務(wù)不等于結(jié)果；
好態(tài)度等于好結(jié)果。
先解決心情后解決問(wèn)題：
人們不會(huì)做你希望做的事。只會(huì)做你檢查的事；
結(jié)果三化；一個(gè)要素是客戶化，
客戶要的才是結(jié)果；客戶是我們的衣食父母；
第二個(gè)要素是量化�？闪炕�的才可交換。
第三個(gè)要素是實(shí)物化，只交換結(jié)果不交換過(guò)程；
學(xué)會(huì)感激！職場(chǎng)中我們所倡導(dǎo)及反對(duì)的心態(tài)；
九． 完美職業(yè)素養(yǎng)的修煉；
員工職業(yè)素養(yǎng)的5個(gè)特征
職業(yè)素養(yǎng)的“五力”模型：
1、職業(yè)素養(yǎng)的拓展力
a時(shí)代的驅(qū)動(dòng)
b市場(chǎng)的選擇
c標(biāo)準(zhǔn)的圈定
d功底的激發(fā)
2、職業(yè)素養(yǎng)的操盤力
a計(jì)劃有套路
b實(shí)施有歸位
c檢查有跟蹤
d調(diào)整有步驟
3、職業(yè)素養(yǎng)的聚心力
a寬嚴(yán)相濟(jì)
b恩威并施
c獎(jiǎng)罰分明
4、職業(yè)素養(yǎng)的溝通力
a溝通營(yíng)造和諧
b求得上級(jí)支持
c搞好同級(jí)配合
d傾聽(tīng)下級(jí)心聲
e利用會(huì)議交流
5.第五力、職業(yè)素養(yǎng)的洞察力
a挖掘沖突根源
b鑒別特殊人才
c減少各種壓力
d降低企業(yè)內(nèi)耗
十． 職業(yè)心理:職業(yè)壓力識(shí)別與評(píng)估
1 同理心的培養(yǎng)
電梯的鏡子
普遍同理心與深層同理心
2 學(xué)習(xí)釋放壓力,保持健康心理
從負(fù)面情緒到壓力是一種升級(jí)
個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)曲線
隨堂心理放松訓(xùn)練
3.職業(yè)素養(yǎng)之禮儀解讀
4.優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
像老板一樣專注
學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境
化工作壓力為動(dòng)力
善于表現(xiàn)自己
低調(diào)做人，高調(diào)做事
設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行
做一個(gè)時(shí)間管理高手
自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)就是提高效率
服從第一
勇于承擔(dān)責(zé)任

培訓(xùn)師介紹：

  實(shí)戰(zhàn)派著名營(yíng)銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;
排名全球培訓(xùn)師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)
中國(guó)廣告媒介行銷創(chuàng)始人
“弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則”倡導(dǎo)者
“弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷”傳播者
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書籍，
2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”;
2008年中國(guó)電信傳媒行銷培訓(xùn)
2009年中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn)
武漢大學(xué)深圳管理研究院特邀專家(講師)
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座，影響力，成功營(yíng)銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師.
山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集團(tuán)公司，四川明熙傳媒集團(tuán)股份公司等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn)；
哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人;