培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內容:
培訓受眾:
銷售顧問及服務顧問、汽車4S店培訓主管、市場部經理、銷售部經理等 課程收益:
提高職業(yè)素養(yǎng),提升個人形象
2. 提高客戶滿意度,促進銷售
3. 提升汽車經銷商的企業(yè)形象
4. 提升汽車企業(yè)的品牌形象 課程大綱:
(一) 電話禮儀
1. 接聽電話禮儀
2. 撥打電話禮儀
3. 電話轉接禮儀
4. 電話留言
(二) 展廳接待禮儀
1. 汽車展廳用具(名片夾,筆記用具,公文包,資料表)
2. 汽車展廳儀容、儀表禮儀
3. 展廳站姿、走姿禮儀
4. 展廳表情和態(tài)度
5. 握手禮儀
6. 名片禮儀
7. 手勢