所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

可根據(jù)企業(yè)要求，制定個性化培訓方案
服務禮儀培訓
第一模塊：服務禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識---禮由心生，態(tài)度決定一切
第三模塊：服務人員職業(yè)著裝---視覺美學在禮儀中的運用
第四模塊：服務人員儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
第五模塊：服務人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
第六模塊：服務人員言談禮儀――交流中的溝通技巧
第七模塊：常用服務接待禮儀---吹響待客交往的序曲、平衡的藝術
第八模塊：電話禮儀---只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
第九模塊：禮儀五步訓練法---持續(xù)提升追求完美

培訓師介紹：

  張 美

【張美簡介】
張美先后在北京禮儀學院、人民大學系統(tǒng)進修禮儀類相關專業(yè)，擅長專業(yè)性強的禮儀、溝通類講座及魅力形象提升類講座，是行業(yè)內為數(shù)不多的復合型講師。培訓行業(yè)涉及金融、服務業(yè)、房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、政務等相關企業(yè)事業(yè)單位與行業(yè)，并兼任多家培訓咨詢機構合作講師，授課經(jīng)驗豐富、專業(yè)性強。
【授課風格】
授課風格條理清晰、嚴謹、靈活、生動，理論講解與實戰(zhàn)案例以及互動相結合，以實用性為目標，從而達到最佳的授課效果。
【主講課程】
張美主講：《銀行服務禮儀培訓》、《醫(yī)療禮儀培訓》、《服務禮儀培訓》、《商務禮儀培訓》、《政務禮儀培訓》、《房地產(chǎn)業(yè)禮儀培訓》、《魅力職業(yè)女性提升》、《個人商務魅力提升課程》、《職業(yè)形象與商務禮儀》、《職業(yè)形象塑造》、《醫(yī)療禮儀》、《銷售技巧與服務禮儀》、《商務談判與禮儀》、《溝通技巧與藝術》等相關類課程。
【主要服務單位】：目前為止，已為包括行政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內的幾百家單位提供了專業(yè)的培訓。
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