所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

課程時間：一天
適合學(xué)員：終端店鋪服務(wù)人員（導(dǎo)購、店長）
培訓(xùn)方式：授課、互動、實操演練

課程收益:

傳統(tǒng)銷售理論認(rèn)為，顧客是上帝，好商品就是性能好、價格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品；而顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達成溝通�？梢钥闯�，顧問式銷售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。因此，如何扮演好這三種角色，是實現(xiàn)顧問式銷售的關(guān)鍵所在。
顧問式銷售貫穿于銷售活動的整個過程，是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅持感情投入，最終達到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國家注冊服裝搭配師

課程大綱:

課程核心內(nèi)容
第一部分：品牌服務(wù)的發(fā)展
1、 介紹服務(wù)行業(yè)從80年代到10年代的發(fā)展情況；
2、 決定店鋪業(yè)績的重要因素是什么 我們能做什么
第二部分：服務(wù)的重要性
1、 認(rèn)識服務(wù)；
2、 顧客為什么來到店鋪
3、 思考：我們現(xiàn)在服務(wù)的等級在哪里
第三部分：銷售步驟分解
1、 接待顧客的流程和技巧
四種接待顧客的方式；
什么是無須成本，卻能帶來最大利潤的東西
如何提高員工的銷售信心
2、 如何了解顧客需求
了解顧客需求的手段
溝通的技巧
3、 怎樣介紹產(chǎn)品最好
FAB法則（重點）——初級、中級、高級篇
針對不同價格的產(chǎn)品如何介紹
如何做好貨叫人，點頭自來
如何刺激顧客的感官
接待顧客的4S原則
4、 如何說能更好的說服顧客
說服顧客的技巧
排除顧客異議（重點）——三字經(jīng)
如何促成購買
現(xiàn)場大PK
5、 為什么要做好附加推銷 如何做
附加銷售的意義
如何做好附加銷售
6、 引導(dǎo)收銀的規(guī)范
引導(dǎo)收銀的規(guī)范和注意事項
7、 送客
送客的規(guī)范
如何讓出門的顧客再回頭 如何做好客戶維護 (關(guān)系維護)

培訓(xùn)師介紹：

  呂玲老師
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、國家注冊服飾搭配師
從事服裝零售行業(yè)十年，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，致力于將技術(shù)研發(fā)與服飾行業(yè)實際需求相結(jié)合，其授課風(fēng)格獨特、風(fēng)趣、專業(yè)、挑剔、與實際市場銷售結(jié)合緊密，授課效果廣泛獲得各界好評。其課程被學(xué)員評價為“讓人學(xué)完就想立即投入到實際工作之中去使用”的課程

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