陳馨賢——影響式溝通技巧培訓(xùn)其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理人員

課程大綱:

影響式溝通技巧培訓(xùn)一 綜述--卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位
卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)
卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）
職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
五大角色以及最常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位
影響式溝通技巧培訓(xùn)二 認(rèn)知“溝通”
溝通的重要性
溝通能力是古往今來(lái)成功者的必備能力
鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別
跨部門(mén)溝通的四個(gè)重要目的
跨部門(mén)溝通的問(wèn)題癥結(jié)所在
組織分工不明確、存在部門(mén)職能的模糊地帶、不容忽視的“部門(mén)墻”、客觀存在的個(gè)體差異、跨部門(mén)協(xié)作困難、企業(yè)文化有待打造
影響式溝通技巧培訓(xùn)三 良好的心態(tài)
心態(tài)改變才能建立團(tuán)隊(duì)精神、真正融入團(tuán)隊(duì)
是“今天決定明天” 還是“明天決定今天”
心智模式的提升，邁向成功的關(guān)鍵
成功的秘訣是什么
塑造優(yōu)秀管理者良好心態(tài)之必備“五心”

影響式溝通技巧培訓(xùn)四 人際風(fēng)格五種類(lèi)型與相處技巧
問(wèn)卷測(cè)試，并幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分析
如何力量型、活潑型、和平型、完美型等五種類(lèi)型的同事溝通
你又是屬于哪一種類(lèi)型
尾聲：當(dāng)頭棒喝—捅破窗紙
學(xué)習(xí)/興奮兩天，回到公司各自崗位后——
結(jié)合本公司實(shí)際情況擬定自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》
通過(guò)E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點(diǎn)評(píng)
周哈里窗戶-敞開(kāi)心扉與人交流、溝通
做開(kāi)放的自己，拓展視野提升與人溝通的品質(zhì)
影響式溝通技巧培訓(xùn)五 跨部門(mén)溝通的信息傳遞
部門(mén)間組織信息的傳遞模式
游戲互動(dòng)：分享心得與收獲
影響式溝通技巧培訓(xùn)六 突破溝通障礙
跨部門(mén)溝通的組織障礙
突破障礙，解決跨部門(mén)溝通的四大原則（方法與技巧）
溝通行為的主動(dòng)性、溝通對(duì)象的多樣性
溝通過(guò)程的互動(dòng)性、溝通目的的雙重性
實(shí)戰(zhàn)案例分析 — 改變自己，分享心得與收獲
角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練，尋找自己與公司溝通管理的盲區(qū)與解決方案
影響式溝通技巧培訓(xùn)七 推倒“部門(mén)墻”，建立起高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 你心目中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備怎樣的特質(zhì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大特征
游戲分享
要“大團(tuán)隊(duì)”還是要“小團(tuán)隊(duì)”
跨部門(mén)溝通主要方式—有效的會(huì)議
一般公司開(kāi)會(huì)的通�。�
沒(méi)有的明確的目標(biāo)與程序、相互推諉、無(wú)人承擔(dān)責(zé)任、無(wú)法發(fā)言或者離題解決
會(huì)議改善七種方法，提高管理效率
打通向上的階梯—與上司溝通的七條黃金法則改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》，并確認(rèn)最終方案
“知行合一”，實(shí)踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實(shí)施效 果與講師反饋，持續(xù)改進(jìn)