培訓(xùn)受眾:
門店
導(dǎo)購、
店長、一線銷售人員、門店內(nèi)訓(xùn)師、、銷售管理人員、店鋪督導(dǎo)
課程收益:
您是否想知道 同樣的市場同樣的檔次,為什么有的品牌店客流不息 為什么有的店卻冷冷清清,業(yè)績不忍看
同一個品牌為什么有的城市的專賣店做成了當(dāng)?shù)劁N售第一的帶頭大哥 另一個城市的專賣店卻利潤徘徊不前市占率日漸下滑
您是否想學(xué)習(xí)最實(shí)戰(zhàn)最有效的門店導(dǎo)購
銷售技巧 比如全國數(shù)個品牌優(yōu)秀導(dǎo)購優(yōu)秀
店長的快速切入顧客心防搞定顧客的總結(jié)!高效銷售技巧絕招的總結(jié)!
這些現(xiàn)狀是您所考慮的問題嗎
如何快速與顧客建立信任,打開話題
產(chǎn)品的特點(diǎn)那么多,顧客沒有耐心聽我慢慢介紹,怎樣介紹產(chǎn)品才能更有效打動顧客
如何應(yīng)對各種成交“釘子戶”,快速說服顧客促成成交
如何快速提升銷售連帶率,從而倍增門店業(yè)績
羅漢唐老師經(jīng)過多年的
門店銷售管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對國內(nèi)國際著名品牌零售門店的研究,開發(fā)出了優(yōu)秀的門店銷售課程,集取數(shù)個品牌內(nèi)部多年積累的
金牌導(dǎo)購銷售絕招,教您一套實(shí)戰(zhàn)高效的門店銷售方法。解剖顧客購物的心理DNA和導(dǎo)購?fù)降膽?yīng)對策略,從根本上把握和推進(jìn)顧客的購買進(jìn)程。學(xué)習(xí)實(shí)用高效的面對面溝通技巧、克服顧客異議的技巧和快速成交的技巧。
從理論到方法到實(shí)操演練,讓學(xué)員在課堂中學(xué)了立刻就會用,用了立刻就見效。通過講演、互動、討論、游戲、實(shí)操練習(xí),讓學(xué)員在啟迪、高效、快樂、驚喜中,不知不覺度過課程時間,學(xué)到大量實(shí)用的銷售知識和銷售技巧,從而快速顯著提升門店業(yè)績。
課程大綱:
第一篇:從理念到方法
第一章、
店鋪銷售心態(tài)--
王牌導(dǎo)購天天保持巔峰心態(tài)來源于五種信念的力量
1、擁有老板心態(tài),你才能真正理解銷售,才能戰(zhàn)勝一切困難發(fā)揮無盡潛力
2、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),草魚成功化成龍!
3、善于建立信任讓顧客喜歡你,才能獲得顧客的忠誠追隨
4、人心齊才能泰山移,讓門店銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無不勝
5、主動才能成為人生事業(yè)的強(qiáng)者才能擁有成功
第二章、王牌導(dǎo)購讓顧客開心買單的六大秘招
1、將心比心法,讓疑慮重重的顧客言聽計(jì)從
2、情景代入法,讓冷靜考慮的顧客興奮沖動、加速購買
3、痛苦快樂法,是刺激顧客購買欲望最有說服力的技巧
4、死了都要問,不提問就不會有了解,不了解就不會有密切溝通
5、數(shù)字炫耀法,讓導(dǎo)購在顧客心目中成為專業(yè)的代名詞
6、MP無敵法,讓顧客舒適開心,輕松拉近與顧客間的距離
第三章、門店業(yè)績提升的四大關(guān)鍵要素
1、人:店鋪人員能力的不同能導(dǎo)致店鋪業(yè)績成倍的變化
2、店:門店的軟硬件氛圍能導(dǎo)致進(jìn)店客數(shù)量天壤之別
3、貨:適當(dāng)?shù)臅r間用適當(dāng)?shù)姆椒▽m當(dāng)?shù)娜送扑]適當(dāng)?shù)呢浧?br /> 4、法:只有理清思路掌握方法才能取得門店全面業(yè)績提升
第四章、卓越門店銷售一定要掌握的顧問式銷售技巧
1、顧問式銷售技巧的認(rèn)知
2、顧問式銷售首先要充分了解顧客
3、顧問式銷售技巧的策略
4、顧問式銷售贏得顧客要進(jìn)行五大核心優(yōu)勢塑造
第二篇:從方法到實(shí)操
第一章、用卓越服務(wù)來滿足顧客的深刻進(jìn)化
1、從心出發(fā),用我們的真心贏得顧客的忠心
2、當(dāng)前顧客的三大進(jìn)化:心理進(jìn)化;需求進(jìn)化;情感進(jìn)化
3、只有比對手更卓越的服務(wù)才能贏得顧客贏得競爭
4、卓越的銷售技巧是門店業(yè)績提升的特效藥
第二章、高效吸引顧客進(jìn)店打造川流旺鋪的12字秘訣
1、吸引顧客進(jìn)店的12字秘訣
A、什么樣的店鋪誘惑顧客看見就想進(jìn)
b、什么樣的服務(wù)讓顧客滿意感動
c、什么樣的氛圍讓顧客舒適久停留
2、導(dǎo)購招呼這三種顧客一定要知道的方法和禁忌
①回頭客 ②意向客 ③閑散客
3、導(dǎo)購招呼顧客的四點(diǎn)要求
4、導(dǎo)購迎接顧客的禮儀姿態(tài)
第三章、輕松切入顧客頻道,與顧客溝通產(chǎn)品需求的4大絕招
1、炸彈轟炸法
2、好奇寶寶法
3、SURPRISE!法
4、無壓力話題法
第四章、高效展示貨品,讓顧客體驗(yàn)貨品、并深度愛上貨品的王牌技巧
一、向顧客介紹產(chǎn)品
1、一網(wǎng)打盡所有興趣類型顧客的介紹產(chǎn)品FABE法
2、快速讓顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣介紹產(chǎn)品五大要素
①邏輯性②有重點(diǎn)③多說好處④樹立標(biāo)準(zhǔn)⑤誘導(dǎo)興趣
3、王牌導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的獨(dú)門技巧
二、讓顧客無法拒絕體驗(yàn)產(chǎn)品的連環(huán)三招
1、讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,你就成功了一半
2連環(huán)三招
①勸試殺招②勸試絕殺招③勸試回馬槍
三、顧客體驗(yàn)產(chǎn)品后,再讓顧客徹底愛上產(chǎn)品的三步策略
1、讓顧客感受 2、讓顧客幻想 3、讓顧客飄飄然
第五章、連帶銷售是王牌導(dǎo)購成就業(yè)績神話的法寶!
1、連帶銷售對導(dǎo)購和貨品的要求
2、連帶銷售的時機(jī)
3、連帶銷售必勝話術(shù)
第六章、輕松化解顧客異議的王牌技巧
一、變心了、不想買了、要走了,怎么辦 ——讓顧客回心轉(zhuǎn)意的“救愛三步曲”
1、處理異議前要有充分的異議處理心里準(zhǔn)備
2、處理異議的“救愛三部曲”
①、不了解原因就無法真正化解異議
②、值得購買的必要性優(yōu)點(diǎn)顧客還記得嗎
③、留下最好印象爭取再次回頭
二、“七顆炸彈法”是處理顧客價格異議的萬能模板
1、價格異議產(chǎn)生的原因
2、如何把價格異議扼殺在萌芽狀態(tài)
3、萬能方法處理價格異議的“七顆炸彈法”
第七章、王牌導(dǎo)購高效促成顧客買單技巧
1、為什么你的成交率那么低
2、促成顧客買單的兩大原則和高效技巧
3、成交收銀及售后溫馨服務(wù)
第八章、王牌導(dǎo)購必備的售后服務(wù)技巧
1、讓你的“生意”像雪球一樣越滾越大
2、走出售后服務(wù)的認(rèn)識誤區(qū)
3、感動顧客其實(shí)并不難
培訓(xùn)師介紹:
羅漢唐老師,曾任多家著名上市公司培訓(xùn)經(jīng)理;擁有全面的營銷管理培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷,是中國零售領(lǐng)域少有的從終端一線成長起來,又專注于門店?duì)I銷研究的培訓(xùn)師。經(jīng)歷
店長、店鋪教練、培訓(xùn)經(jīng)理等職。
羅漢唐老師是實(shí)戰(zhàn)派店鋪業(yè)績提升專家、店鋪銷售能力店鋪管理能力提升專家。專注于門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)。對于企業(yè)門店提升業(yè)績帶來立竿見影的效果。
羅漢唐老師知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風(fēng)趣幽默,互動性強(qiáng),實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。他結(jié)合自身多年積累,并且走訪數(shù)百家門店店鋪以及經(jīng)銷商、老板,匯總最實(shí)用的盈利經(jīng)驗(yàn),同時結(jié)合國際先進(jìn)理念,打造國內(nèi)領(lǐng)先的終端營銷課程。羅漢唐老師曾經(jīng)為多家企業(yè)進(jìn)行過上百場培訓(xùn),他獨(dú)創(chuàng)并主講的《王牌導(dǎo)購特訓(xùn)營》、《打造金牌
店長特訓(xùn)營》、《三維九力門店業(yè)績?nèi)嫣嵘返日n程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理和銷售,爆破式提升業(yè)績。羅老師一貫倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、實(shí)效”培訓(xùn)理念,讓學(xué)員不僅懂得如何動腦思考,更懂得如何動手執(zhí)行,根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式:課堂講演、小組研討、角色扮演、活動練習(xí)等多元化教學(xué),讓學(xué)員在啟迪、高效、快樂、驚喜中,不知不覺學(xué)到大量實(shí)用的銷售知識和銷售技巧!耙粚W(xué)就會,學(xué)了就會用,用了就見效”是羅老師培訓(xùn)課程的最大特色