蔣東青_服裝門店銷售培訓(xùn)課程大綱其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

1 暖場與破冰：（9:00-9:30）
1.1 破冰與游戲
1.2 團隊分組
1.3 學(xué)員與老師的期望
1.4 技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣
2 門店銷售人員的角色認(rèn)知（9:30-10:30）
2.1 門店銷售人員的工作角色
2.2 衡量銷售員的ASK模型
2.3 店面銷售人員的基本訓(xùn)練
2.4 銷售員的4項基本技能
3 門店銷售十步驟
3.1 售前準(zhǔn)備（10:30-11:00）
3.2 初步接觸（11:00-12:00）
3.2.1 初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.2 初步接觸最佳時刻
3.2.3 親切招呼
3.2.4 打招呼語言技巧
3.2.5 啟場的情景模擬與演練
3.3 分析需求（13:30—15:00）
3.3.1 發(fā)現(xiàn)顧客的需求
3.3.2 提問的類型
3.3.3 認(rèn)真傾聽并認(rèn)可-有效聆聽的8種技巧
3.3.4 探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.5 探尋顧客需要語言技巧
3.3.6 詢問情景演練
3.4 商品介紹（15:00-16:30）
3.4.1 強力宣傳、誘發(fā)興趣
3.4.2 顧客眼中的利益
3.4.3 FABE講解法
3.4.4 “競爭性的事實”
3.4.5 利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.4.6 利益說服語言技巧
3.4.7 產(chǎn)品介紹情景演練
第二天
3.5 處理異議（9:00-10:30）
3.5.1 異議的原因與種類
3.5.2 正確處理異議的一般程序
3.5.3 處理顧客異議的3F法
3.5.4 處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式
3.5.5 處理異議的10種技巧
3.5.6 處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.7 處理異議的語言技巧
3.5.8 處理異議情景模擬演練
3.6 成交（10:30—12:00）
3.6.1 成交的信號
3.6.2 成交的10種技巧
3.6.3 成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.6.4 成交情景演練

3.7 附加推銷（13:30—15:00）
3.7.1 附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.7.2 附加推銷的語言技巧
3.7.3 附加銷售的情景演練
3.8 收付（15:00-15:40）
3.8.1 安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.8.2 收付語言技巧
3.9 售后服務(wù)（15:40-16:00）
3.9.1 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.9.2 語言技巧
3.10 送客（16:00-16:30）
3.10.1 送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.10.2 送客語言技巧
相關(guān)文章閱讀：
卓冠祺_服務(wù)與營銷能力提升培訓(xùn)：http://www.zhuoguanqi.com/151149.htm

培訓(xùn)師介紹：

  團隊效能提升專家
IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師
店長管理技能提升導(dǎo)師
國家人力資源和社會保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
實戰(zhàn)門店管理專家
TTT職業(yè)培訓(xùn)師、中華講師網(wǎng)特聘講師
時代光華、中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
卓冠祺管理咨詢、員工培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
中層培訓(xùn)網(wǎng)、職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)等國內(nèi)知名培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師和高級顧問
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)團隊效能提升專家
蔣東青實戰(zhàn)型培訓(xùn)師，具有10年多種行業(yè)市場營銷、高管和培訓(xùn)管理經(jīng)驗。成功培訓(xùn)1000多場，學(xué)員超過15萬人。有豐富的理論知識和實際工作經(jīng)驗。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。近十年大型企業(yè)店長經(jīng)歷、3年培訓(xùn)總監(jiān)等高級職務(wù)，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，注重于企業(yè)的實戰(zhàn)管理、可操作性管理。蔣老師的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)的實際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。