TWI現(xiàn)場管理效率提升訓練其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

現(xiàn)場管理者、班組長

課程收益:

通過系統(tǒng)培訓，提升班組長的工作指導能力、團隊技能提升能力、工作改善能力、員工關懷能力，穩(wěn)定一線隊伍，通過提高人的技能和素質來消除生產過程中的各種浪費，實現(xiàn)降低成本，穩(wěn)定質量，提高生產效率和經濟效益的企業(yè)目標。

課程大綱:

TWI現(xiàn)場管理效率提升訓練
主講：艾志朋
【課程背景】
　　　目前大部分生產制造企業(yè)的現(xiàn)場管理者缺少系統(tǒng)的管理模式和方法工具，使大部分的生產制造企業(yè)的人均工效普遍較低，企業(yè)需要培養(yǎng)和訓練有科學的管理邏輯思維、能用有效的管理工具、能持續(xù)改善生產、有員工關懷能力的現(xiàn)場管理者。本課程借鑒國際TWI現(xiàn)場管理模式結合中國文化將行之有效的現(xiàn)場管理模式在中國生產制造業(yè)中落地。
【課程收益】
　　　通過系統(tǒng)培訓，提升班組長的工作指導能力、團隊技能提升能力、工作改善能力、員工關懷能力，穩(wěn)定一線隊伍，通過提高人的技能和素質來消除生產過程中的各種浪費，實現(xiàn)降低成本，穩(wěn)定質量，提高生產效率和經濟效益的企業(yè)目標。
【授課對象】
生產制造業(yè)現(xiàn)場管理者
【課程時長】
2天
【課程大綱】
一、現(xiàn)場管理者面臨的問題與困惑（0.5H）
1.人的問題
2.設備的問題
3.流程的問題
4.交期的問題
5.質量的問題
6.材料的問題
…………
要點：通過討論引發(fā)學員的興趣，引導學員總結1-2個現(xiàn)場管理中最突出的問題
二、TWI概論（1H）
1.什么是TWI
2.TWI的產生與發(fā)展
3.TWI的內容與價值
4.TWI的特點
5.TWI在落地過程中可能遇到的問題
要點：強調課程的價值和收益，強化學員的學習動機，強調TWI是一種管理思維和管理邏輯是現(xiàn)場管理者的思維邏輯、管理工具、管理方法和解決現(xiàn)場問題的思路。
三、班組長的角色定位與科學認知（2H）
1.班組長的產生與定位
2.班組長的崗位職責、崗位目標與任職資格
3.班組長需要掌握的知識
4.班組長應具備的能力
5.班組長的勝任力模型
要點：強調現(xiàn)場管理者的目標是質量、成本、交期、士氣、安全、效率，了解現(xiàn)場管理者的勝任力模型分五級，了解目前的能力和水平的差距，掌握通過TWI系統(tǒng)提升勝任力的方法與工具。
四、TWI-JI工作指導（3.5H）
1.工作指導的重要性
1.1現(xiàn)場一名學員扮演師父按說明書完成道具拼裝演練
1.2請師父現(xiàn)場指導一名徒弟完成道具拼裝
1.3引導各小組學員一起通過行動學習的方式完成道具拼裝的工作分解
1.4總結工作分解的標準化流程
2.工作指導的準備
2.1選取自己班組中新員工需要掌握的技能
2.2制作崗位技能一覽表（試填寫）
2.3填寫崗位技能培訓預定表（試填寫）
3.工作分解
3.1工作分解的原則
3.2工作分解的步驟
3.3如何提取工作分解中的要點
3.4填寫工作分解表時的注意事項
3.5各學員制作工作分解表，填寫主要步驟和要點，每個學員修改旁邊左側學員的工作分解表
3.6各小組優(yōu)秀工作分解表展示，其他小組題問
4.工作指導的四個階段
4.1學習準備工作
4.1.1讓學習者保持輕松的心情
4.1.2將學習的內容和意義告知學習者
4.1.3了解學習者對工作的掌握程度
4.1.4營造良好的學習氛圍
4.1.5使學習者進入正確的位置
4.2傳授工作
4.2.1講解并演示主要步驟
4.2.2強調工作要點
4.2.3清楚、完整、耐心地演示和指導
4.3試做
4.3.1讓學習者試做，并溫和地糾正錯誤，指出錯誤的危害
4.3.2讓學習者一面做一面講解主要步驟
4.3.3再讓學習者做一遍，并說出動作要點
4.3.4直到學習者確實會做為止
4.4考核成績
4.4.1讓學習者開始工作
4.4.2指定協(xié)助人員
4.4.3常常檢查
4.4.4鼓勵發(fā)問
4.4.5逐漸減少指導
5.三種特殊的工作指導方法
5.1冗長工作的工作指導方法
5.2嘈雜工作場所的工作指導方法
5.3感覺的工作指導方法
6.不同類型部署的指導
6.1負擔型部署的工作指導
6.2評論家型部屬的工作指導
6.3舍不得發(fā)揮型部屬的工作指導
6.4唐吉柯德型部屬的工作指導
6.5守舊型部屬的工作指導
6.6理論型部屬的工作指導
6.7老實型部屬的工作指導
6.8堅定前進型部屬的工作指導
7.晚作業(yè)：完成三個典型技能的工作分解表
要點：強調工作指導的重要性，現(xiàn)場管理者要以工業(yè)型思維模式管理班組，杜絕依賴能人的農業(yè)型思維模式，學員通過演練工作指導 “勢、視、事、試“四階段法來強化工作指導的邏輯和思路，
五、TWI-JM工作改善（3.5H）
1.為什么要進行工作改善
2.認識問題
2.1問題的類型：工、料、機、法、環(huán)、效
2.2發(fā)生型問題
2.3設定型問題
2.4將來型問題
2.5對待問題的態(tài)度
3.問題描述
3.1常見的問題描述
3.2正確描述問題的邏輯
4.問對問題
4.1分析解決問題的模型
4.2分析問題的工具、方法
4.3分析問題的注意事項
5.工作改善的四個階段
5.1第一階段：工作分解
5.1.1細目的分解
5.1.2細目的表述
5.2第二階段：細目的核檢（5W1H和九問）
5.3第三階段：展開新方法
5.3.1展開的順序
5.3.2合并的注意事項
5.3.3簡化的四項原則
5.4第四階段：實施新方法
5.4.1使上司了解新方法
5.4.2使下屬了解新方法
5.4.3照會相關部門，征得他們的同意
5.4.4將新方法會計對別人的貢獻應予以承認
要點：改善理念“人類的進步來源于改善，所有的都能夠改善，”演練細目的分解和表述，通過展開、合并和簡化、優(yōu)化改善工作細目，實現(xiàn)“簡而不缺、潔而不誤、明而不漏、快而不�！�
六、TWI-JR工作關系改善（3.5H）
1.工作關系問題及類型
1.1預想到的類型
1.2感覺到的類型
1.3找上門的類型
1.4跳進去的類型
2.改善工作關系的基本要訣
“商“工作情形應告之
“賞“贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
“傷“涉及切身利益的變更事先通知
“上”發(fā)揮其能，激勵其志
3.工作關系問題的處理
3.1確定目的的六大要點
3.2四階段處理法
3.2.1第一階段“臨”：掌握事實
3.2.2第二階段“兵”：慎思決定
3.2.3第三階段“斗”：采取措施
3.2.4第四階段“者”：確認效果
3.3檢討目的是否達成。
4.從工作關系改善來看領導要訣
4.1如何了解下屬的人格
4.2如何了解下屬的能力
4.3如何發(fā)揮下屬的潛力
4.4如何在管理中脫“煩”
5.工作關系案例演練
要點：工作關系改善要訣：“坦其情，賞之優(yōu)，維其利，勵其志”養(yǎng)成“察、思、舉、效”的工作關系改善思維邏輯，九種不同人格的下屬特征，現(xiàn)場管理者工作中要“凈口，正心、修身、養(yǎng)德、求索”

培訓師介紹：

  　　　人力資源管理實戰(zhàn)專家、多家企業(yè)高級顧問、多所知名院�？妥�教授、資深企業(yè)管理咨詢師、培訓師；
　　　曾任職于三一重工集團、葵花藥業(yè)集團、北京龍發(fā)裝飾集團；13年的企業(yè)人力資源實際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經驗；