終端零售的新媒體運(yùn)營(yíng)技巧和實(shí)戰(zhàn)其它上課時(shí)間：

門店導(dǎo)購(gòu)、銷售員、營(yíng)銷總監(jiān)、中小企業(yè)主、電商運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、政企宣傳員

課程背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同，已很難在特點(diǎn)上有比較明顯的突破，這正是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大展身手的時(shí)機(jī)，而抓住用戶最好的方式恰恰就是內(nèi)容，通過內(nèi)容和活動(dòng)等方式讓用戶逐漸轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶，這就是社交營(yíng)銷的基本路徑。 說到新媒體，如微信、微博、今日頭條、抖音等，很多企業(yè)因?yàn)楹ε洛e(cuò)過機(jī)會(huì)紛紛啟動(dòng)新媒體運(yùn)營(yíng)，用過后卻發(fā)現(xiàn)微博、微信并不是提高業(yè)績(jī)的雙引擎，時(shí)下當(dāng)紅的抖音好象也不是傳說中的那么神奇，＂食之無味，棄之可惜＂。本次培訓(xùn)的目標(biāo)，是幫助傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員明構(gòu)建正確的營(yíng)銷思維，確新媒體運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，提升對(duì)新媒體營(yíng)銷平臺(tái)和工具的應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)在品牌推廣或產(chǎn)品銷售中的作用。

課程目標(biāo)

１、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的底層邏輯：用戶運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)；
２、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃；
３、掌握新媒體體運(yùn)營(yíng)的“獲取粉絲、裂變粉絲、銷售轉(zhuǎn)化”的基本工作方法和步驟；
４、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容撰寫、排版和渠道發(fā)布；
５、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的第三方工具應(yīng)用

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)
一、案例導(dǎo)入
行業(yè)案例１：某淘寶女裝店的微信社群運(yùn)營(yíng)分析
行業(yè)案例２：“周生生珠寶”的官方微信公眾與和官方新浪微博
行業(yè)案例３：“習(xí)進(jìn)平”抖音新年祝福營(yíng)銷　
行業(yè)案例４：某農(nóng)戶短視頻直播平臺(tái)賣農(nóng)產(chǎn)品案例
二、新媒體知識(shí)普及
１、新媒體是什么？
２、新媒體營(yíng)銷的作用是什么？
３、企業(yè)做新媒體營(yíng)銷的四個(gè)致命問題，你中了幾招？
４、新媒體運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)，你了解嗎？
５、新媒體運(yùn)銷中的三大社交策略
三、透過數(shù)據(jù)洞悉新媒體運(yùn)營(yíng)的最新著力點(diǎn)
１、新的流量洼地被挖掘和重視，微信生態(tài)紅利正當(dāng)其時(shí)
２、三大典型群組的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線時(shí)長(zhǎng)占比；
３、短視頻的時(shí)長(zhǎng)占比變化；
４、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)五大派系總時(shí)占比分析；
５、跨界和降維打擊更加常見、更加寬泛；
６、微信生態(tài)對(duì)新零售的改造效果初現(xiàn)，公眾號(hào)+小程序的商業(yè)邏輯已經(jīng)跑通。
四、“雙微一抖”運(yùn)營(yíng)的案例分析、思考與總結(jié)
１）微信運(yùn)營(yíng)案例：某淘寶店的微信群營(yíng)銷，通過其做用戶運(yùn)營(yíng)的５個(gè)階段，思考如下問題：
?用戶運(yùn)營(yíng)如何“激發(fā)自我信息者”？
?如何利用微信打通線下和線下整合營(yíng)銷？
?傳統(tǒng)零售業(yè)如何通過微信做好老顧客的維護(hù)？
２）短視頻運(yùn)營(yíng)案例：某知品牌“抖音玩法”帶動(dòng)線下實(shí)體門店的持續(xù)火爆、某地區(qū)“抖音玩法”帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)、某個(gè)人微商通過美拍平臺(tái)為淘寶店銷售和個(gè)人微信銷售和微信代理吸引流量，并思考：
?如何策劃是一場(chǎng)有效的（短視頻）抖音營(yíng)銷？
?抖音的流量算法是怎樣的？
３）“新浪微博”、“小紅書”、“今日頭條”的營(yíng)銷資源案例分析與思考
?沒有品牌背書的產(chǎn)品如何利用社交平臺(tái)和新媒體工具做營(yíng)銷？
?電商基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)如何利用社交平臺(tái)和新媒體工具做營(yíng)銷？
?微博小白如何運(yùn)用新浪微博做營(yíng)銷？
?新浪微博的流量算法是什么？
第二講：新媒體運(yùn)營(yíng)之道
一、新媒體運(yùn)營(yíng)之“用戶運(yùn)營(yíng)”
１、什么是用戶運(yùn)營(yíng)
１）讓產(chǎn)品賺錢的運(yùn)營(yíng)方式
２）讓產(chǎn)品更值錢的運(yùn)營(yíng)方式
２、用戶分類和獲取方式
１）４種用戶類型：種子用戶、瀏覽用戶、普通用戶、核心用戶
２）獲取種子用戶的４大方法
３）轉(zhuǎn)化瀏覽用戶的N個(gè)方式
４）將普通用戶變成核心用戶的２大套路
５）核心用戶的深度維護(hù)
４、ｗho－Ｗhat－Ｈow營(yíng)銷模型分析
１）Who：如何做用戶畫像
２）What：用戶的６大消費(fèi)者成本分析
３）How：３大要素“創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景”顛覆傳統(tǒng)“用戶消費(fèi)”思維
?珠寶的場(chǎng)景化營(yíng)銷－時(shí)間場(chǎng)景設(shè)計(jì)
?珠寶的場(chǎng)景化營(yíng)銷－情緒場(chǎng)景設(shè)計(jì)
?珠寶的場(chǎng)景化營(yíng)銷－事件場(chǎng)景設(shè)計(jì)
思考：還有哪些維度對(duì)珠寶進(jìn)行場(chǎng)景化營(yíng)銷
４、獲取新用戶的利器－打造你的“獵犬計(jì)劃”
?經(jīng)典案例分享：入選吉尼斯世界銷售記錄的喬吉拉德如何做到日銷６部汽車
?案例分析１：某農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的“獵犬計(jì)劃”
?案例分析２：某食品深加工產(chǎn)品發(fā)展分銷商的“獵犬計(jì)劃”
?案例分析３：房地產(chǎn)加推樓盤的“獵犬計(jì)劃”
思考：如上案例的啟示
二、新媒體運(yùn)營(yíng)之“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”
１、當(dāng)下消費(fèi)者最信任的４類廣告形式
２、案例分析：中國(guó)營(yíng)銷史上最經(jīng)典的內(nèi)容營(yíng)銷案例分析
３、好內(nèi)容的４大標(biāo)準(zhǔn)
４、給用戶推送什么樣的內(nèi)容？
５、內(nèi)容營(yíng)銷的“內(nèi)容”怎么產(chǎn)生？
６、內(nèi)容營(yíng)銷的“內(nèi)容素材”去哪里找？
７、內(nèi)容營(yíng)銷的技巧“３S定律”
三、新媒體運(yùn)營(yíng)之“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”－構(gòu)建線上線下的營(yíng)銷閉環(huán)
１、線上線下同步圈地
1)線上內(nèi)容引流，讓用戶參與進(jìn)來
2)線下占領(lǐng)實(shí)體，讓用戶切身體驗(yàn)
２、線下活動(dòng)線上引爆
1)內(nèi)容引爆
2)渠道引爆
3)運(yùn)營(yíng)引爆
線下活動(dòng)，線上分享
四、實(shí)操：新媒體內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)與美化排版
１、內(nèi)容選題技巧
２、尋找內(nèi)容素材的方法和渠道
３、新媒體常見的８種文章類型
４、新媒體軟文標(biāo)題撰寫的１０個(gè)基本套路
５、新媒體內(nèi)容的開頭和收尾技巧
６、10000+新媒體爆文的６大創(chuàng)意
７、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)
８、廣告植入技巧
９、文字排版的５個(gè)技巧
１０、圖文排版的６個(gè)注意事項(xiàng)
１１、圖文混排的５個(gè)小技巧
2、電商基礎(chǔ)排版３大招式
第三講：新媒體社群運(yùn)營(yíng)
一、社群思維和社群變現(xiàn)
１、社群思維VS傳統(tǒng)產(chǎn)品思維
1)用戶VS消費(fèi)者
2)真屌絲　VS　偽屌絲
3)真社群　VS　偽社群
4)“受眾－用戶－粉絲－社群”的用戶運(yùn)營(yíng)思路
5)創(chuàng)費(fèi)VS消費(fèi)
２、玩轉(zhuǎn)三個(gè)社群變現(xiàn)模式
1)主動(dòng)社群，積極賣貨
2)打入社群，擇機(jī)推廣
3)社群代言，強(qiáng)勢(shì)推廣
３、如何評(píng)估社群的質(zhì)量
1)分析社群的５大構(gòu)成要素
2)分析社群內(nèi)部成員的關(guān)系強(qiáng)弱
3)社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量衡量指標(biāo)參數(shù)
二、從０－１構(gòu)建自己的社群
１、社群的定位
１）為什么建立社群？
２）這個(gè)社群能給社群用戶事業(yè)來什么價(jià)值
３）通過哪些渠道建社群
４）社群里面應(yīng)該有哪些人
５）何時(shí)建群，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)多長(zhǎng)時(shí)間
６）社群如何變現(xiàn)
２、確定社群的五要素
１）定社群的價(jià)值觀－社群的同好
２）確定社群的結(jié)構(gòu)－制定社群的各項(xiàng)規(guī)則
３）社群的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃－如何策劃吸收第一批種用戶？
４）社群輸出推廣矩陣－為用戶輸出價(jià)格
５）社群的有效復(fù)制－制定標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模板
四、社群營(yíng)銷的活動(dòng)策劃模板
１、設(shè)計(jì)社群的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
２、如何設(shè)計(jì)活動(dòng)增加社群成員之間的感情交流
３、設(shè)計(jì)參與感強(qiáng)的內(nèi)容和活動(dòng)
４、策劃一場(chǎng)高質(zhì)量的在線群分享會(huì)
５、群內(nèi)發(fā)紅包的活動(dòng)策劃
６、策劃一場(chǎng)在線聯(lián)歡活動(dòng)
７、策劃多種形式的群內(nèi)打卡活動(dòng)
８、策劃系列社群內(nèi)部的福利玩法
９、設(shè)計(jì)一套適合社群運(yùn)營(yíng)的月度總結(jié)模板
１０、設(shè)計(jì)一套社群危機(jī)公關(guān)的客服方案
１１、如何更好的融入新社群
2、策劃設(shè)計(jì)社群表情包
１３、付費(fèi)社群如何運(yùn)營(yíng)

第四講：綜合實(shí)操
一、新媒體運(yùn)營(yíng)和社群營(yíng)銷的工具應(yīng)用
１、微信搜索工具
２、配圖工具
３、 GIF動(dòng)圖制作工具
４、視頻剪輯工具
５、數(shù)據(jù)工具
６、短網(wǎng)址工具
７、二維碼工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公眾號(hào)第三方運(yùn)營(yíng)助手
１１、打卡工具
二、圍繞一個(gè)主題做全套的新媒體運(yùn)營(yíng)或者社群營(yíng)銷策劃方案
第１步：對(duì)企業(yè)用戶做用戶畫像分析
第２步：對(duì)用戶做消費(fèi)者成本分析，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)景
第３步：打造“獵犬計(jì)劃”，策劃系列活動(dòng)引導(dǎo)用戶為我們做推廣
第４步：根據(jù)自己的實(shí)際產(chǎn)品和活動(dòng)，確定給用戶推送的內(nèi)容
第５步：制作系列手機(jī)端營(yíng)銷廣告（文字＋圖片＋短視頻＋表情包＋熱點(diǎn)相關(guān)）
第６步：新媒體營(yíng)銷渠道的投放計(jì)劃和投放技巧（個(gè)人微信、微信公眾號(hào)、微博、抖音）
第７步：某線下活動(dòng)的h5宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)、制作、投放及數(shù)據(jù)分析
特別說明：此實(shí)操部分，可以根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間選擇部分融入到課程中分步訓(xùn)練，也可以做為咨詢項(xiàng)目做專項(xiàng)訓(xùn)練和復(fù)盤。