《精細(xì)化營(yíng)銷技能提升》其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)精細(xì)化營(yíng)銷
新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式對(duì)營(yíng)銷帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
為什么舊的營(yíng)銷方式在今天已經(jīng)變得無(wú)效
客戶購(gòu)買行為發(fā)生了哪些變化
市場(chǎng)快速變化中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
教學(xué)案例：“錯(cuò)失良機(jī)的客戶經(jīng)理”
理念篇：“為客戶著想”的營(yíng)銷思維
什么是“為客戶著想”
以“客戶為中心”的含義
客戶需求的兩種類型
如何做到為客戶著想以及為客戶想什么
如何與客戶建立信任關(guān)系
教學(xué)案例：“為客戶著想，你就能夠拿到訂單”
行為篇：精細(xì)化營(yíng)銷流程
流程一：篩選客戶信息
發(fā)現(xiàn)和獲得潛在客戶
如何篩選營(yíng)銷機(jī)會(huì)
發(fā)現(xiàn)和篩選客戶的標(biāo)準(zhǔn)
教學(xué)案例：“辨別真假客戶”
流程二：獲取營(yíng)銷機(jī)會(huì)
如何獲得拜訪客戶的機(jī)會(huì)
客戶拒絕拜訪的問(wèn)題分析
電話預(yù)約拜訪工具：商業(yè)理由
教學(xué)案例：“專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”
流程三：制定營(yíng)銷策略
如何進(jìn)行有效的拜訪前準(zhǔn)備
如何制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略
拜訪客戶前必須問(wèn)的四個(gè)問(wèn)題
教學(xué)案例：“精細(xì)化營(yíng)銷行為模式”
流程四：把握營(yíng)銷開場(chǎng)
理解客戶對(duì)營(yíng)銷的心理抗拒點(diǎn)
如何在一分鐘之內(nèi)激發(fā)客戶的興趣
如何在開場(chǎng)階段奠定營(yíng)銷的基調(diào)
開場(chǎng)階段客戶的心理模式
黃金開場(chǎng)5步法
教學(xué)案例：“驕傲自大的業(yè)務(wù)總監(jiān)”
流程五：探詢客戶需求
理解客戶不愿意講出自己內(nèi)心想法的原因
如何讓客戶自覺(jué)自愿地打開“話匣子”
如何讓客戶告訴你真實(shí)的、隱含的需求
好問(wèn)題的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵提問(wèn)流程
黃金傾聽法則
教學(xué)案例：“經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)總監(jiān)”
流程六：提供營(yíng)銷建議
如何將產(chǎn)品賣點(diǎn)與客戶需求進(jìn)行匹配
如何向客戶展示差異化優(yōu)勢(shì)
如何讓客戶認(rèn)同價(jià)值，忽略價(jià)格
陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的原因
避免“無(wú)特點(diǎn)”的障礙
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)三步法
流程七：推動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)程
如何把客戶的異議消除在萌芽狀態(tài)
掌握客戶說(shuō)：“考慮一下”時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
掌握推進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)程的有效方法
業(yè)務(wù)促成技巧
客戶猶豫不決的應(yīng)對(duì)方法
結(jié)束營(yíng)銷的關(guān)鍵行為
鞏固篇：復(fù)習(xí)與鞏固
復(fù)習(xí)與強(qiáng)化課程內(nèi)容
案例研討
角色扮演練
案例討論一：國(guó)有生產(chǎn)企業(yè)綜合金融營(yíng)銷案例
案例討論二：“丟失客戶從細(xì)微之處開始”