培訓(xùn)受眾:
店面銷售人員 店面督導(dǎo)
店長(zhǎng)助理
課程收益:
1. 提高門店導(dǎo)購(gòu)的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護(hù)和留住新老顧客，整體提升店面業(yè)績(jī)；
2. 改變門店導(dǎo)購(gòu)消極、被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；
3. 迅速洞察客戶的真正需求，積極調(diào)整銷售策略從而贏得訂單。
4. 熟悉客戶銷售中可能碰到的各種問(wèn)題，并獲得應(yīng)對(duì)方法。
5. 提升企業(yè)終端店面銷售團(tuán)隊(duì)的銷售營(yíng)業(yè)額；
6. 打造學(xué)習(xí)型門店組織，全員學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、力創(chuàng)輝煌。
課程大綱:
《零售大單銷成交策略》
——?jiǎng)?chuàng)造銷售神話
【課程簡(jiǎn)介】
伴隨營(yíng)銷環(huán)境的巨變與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)零售市場(chǎng)逐漸度過(guò)成長(zhǎng)期，邁進(jìn)成熟期，行業(yè)將跨進(jìn)“品牌”競(jìng)爭(zhēng)年代，而深度品牌競(jìng)爭(zhēng)的背后將不僅僅是營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略的較量，更將是一線銷售人員操作落地的決戰(zhàn)，優(yōu)秀的銷售精英、團(tuán)隊(duì)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵一環(huán)！
【課程收益】
1. 提高門店導(dǎo)購(gòu)的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護(hù)和留住新老顧客，整體提升店面業(yè)績(jī)；
2. 改變門店導(dǎo)購(gòu)消極、被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；
3. 迅速洞察客戶的真正需求，積極調(diào)整銷售策略從而贏得訂單。
4. 熟悉客戶銷售中可能碰到的各種問(wèn)題，并獲得應(yīng)對(duì)方法。
5. 提升企業(yè)終端店面銷售團(tuán)隊(duì)的銷售營(yíng)業(yè)額；
6. 打造學(xué)習(xí)型門店組織，全員學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、力創(chuàng)輝煌。
【培訓(xùn)方式】
幽默講授、互動(dòng)講授、小組討論、案例分析、故事寓言、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、音樂(lè)引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競(jìng)賽、情景演練等互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)。
【培訓(xùn)對(duì)象】 店面銷售人員 店面督導(dǎo)
店長(zhǎng)助理
【適合行業(yè)】 零售業(yè) 零售連鎖業(yè)
【課程用時(shí)】 14小時(shí)
【課程大綱】
第一講：售前應(yīng)如何準(zhǔn)備
1. 銷售人員正確心態(tài)的建立十法；
2. 準(zhǔn)備產(chǎn)品（知識(shí)、實(shí)際操作）；
3. 客戶資料收集準(zhǔn)備
4. 如何開發(fā)市場(chǎng)
5. 銷售中的八大障礙
6. 成功銷售人員的特點(diǎn)
7. 成功銷售人員的突出技能：四個(gè)善于
8. 影響銷售業(yè)績(jī)的六大因素分析；
案例探討：銷售成功源于心態(tài)還是技巧
第二講：如何進(jìn)入客戶的頻道建立信賴感
1. 接近我們的顧客及接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
2. 建立親和力的五大法則；
3. 面對(duì)不同的客戶如何有效的建立你的親和力；
4. 說(shuō)服的五大策略，面對(duì)不同的顧客，不同的說(shuō)服方法；；
案例探討：投其所好如何才能做到
第三講：剖析你的顧客
1. 顧客購(gòu)買的原因分析；
2. 如何判斷你的潛在客戶
3. 如何在三分鐘之內(nèi)了解客戶的需求
4. 詢問(wèn)六式（如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題）；
5. 洞悉顧客的十大購(gòu)買模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法；
6. 顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法；；
案例探討：產(chǎn)品賣點(diǎn)誰(shuí)說(shuō)的算
第四講：產(chǎn)品介紹的八大技巧
1. 推薦產(chǎn)品的基本原則：
2. 介紹產(chǎn)品的三個(gè)層次：
3. 運(yùn)用ROPE技巧全面掌握顧客需要
4. 影響顧客購(gòu)買的因素及解決方法
5. 如何有效的介紹你的產(chǎn)品；
6. FABE方法的運(yùn)用；
案例探討：如何找出產(chǎn)品的FAB
第五講：如何解除客戶的抗拒
1. 思考模式的轉(zhuǎn)變，被顧客拒絕時(shí)如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，積極銷售；
2. 七種常見的抗拒種類型及對(duì)應(yīng)方法；
3. 處理客戶抗拒八法；
4. 店面銷售金牌服務(wù)六部曲；
案例討論：如何構(gòu)建客戶價(jià)值鏈
第六講：有效締結(jié)客戶的方法
1. 締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤；
2. 處理客戶價(jià)錢抗拒六法；
3. 有效締結(jié)五法；
4. 如何要求顧客轉(zhuǎn)介紹。；
案例探討：如何有效處理新老客戶殺價(jià)問(wèn)題
第七講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性；
2. 四種服務(wù)類型分析；
3. 如何處理客戶的抱怨和投訴；
4. 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略；
5. 有效建立完善的顧客追蹤和分析系統(tǒng)。
案例探討：如何看待產(chǎn)品—價(jià)格—服務(wù)—服務(wù)以外的服之間的競(jìng)爭(zhēng)
第八講：銷售人員的自我管理和修煉
1. 自我管理的修煉
2. 雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉
3. 有效溝通的修煉
4. 創(chuàng)造性合作的修煉
5. 成功銷售人士的六項(xiàng)自我修煉
案例探討：職場(chǎng)中如何快速成就自己
培訓(xùn)師介紹：
邰昌寶：
品牌顧問(wèn)、門店專家
《門店精細(xì)化管理》
《門店贏利模式》暢銷書作者
中國(guó)服裝網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)
中研國(guó)際資深零售管理顧問(wèn)
深圳市法瀾商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
十五年門店連鎖培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，成功運(yùn)作20個(gè)以上門店精細(xì)化管理咨詢項(xiàng)目，500多場(chǎng)
門店管理課程講授，深入?yún)⑴c30多家零售連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理�，F(xiàn)擔(dān)任國(guó)內(nèi)多家知名咨詢管理公司特邀講師。
擅長(zhǎng)門店連鎖精細(xì)化運(yùn)作與個(gè)性化管理體系建設(shè)與維護(hù)， “首創(chuàng)中國(guó)零售業(yè)黃埔軍�！A在終端系列課程”。
【主要經(jīng)歷】*******年南下廣州創(chuàng)業(yè)，99年就職于中國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商－某通信集團(tuán)公司－廣東分公司，從
店長(zhǎng)基層職位做起， 升任大區(qū)經(jīng)理、總監(jiān)等職；后專職鞋業(yè)某巨頭鞋業(yè)公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)；
2005年從巨頭鞋業(yè)公司辭職創(chuàng)業(yè)，歷任負(fù)責(zé)廣州早晨?jī)和闷酚邢薰靖笨偨?jīng)理、一號(hào)通電訊設(shè)備有限公司常年培訓(xùn)顧問(wèn)等職，邰老師深諳產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)之道，從產(chǎn)品渠道體系規(guī)劃到店面管理經(jīng)營(yíng)，從渠道策劃到市場(chǎng)推廣，10年的渠道連鎖經(jīng)營(yíng)積累，為邰老師的課程增色不少!也是邰老師的課程更加實(shí)戰(zhàn)具體。
相關(guān)圖片
許林芳
徐周
李良德
李竹
高圣皓
呂軍