企業(yè)CEO、營銷總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、解決方案專家、產(chǎn)品經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、資深銷售骨干等銷售隊(duì)伍管理者。
【
課程大綱:
】
一、
銷售隊(duì)伍的組織與文化建設(shè)
1、組織的概念與組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素
2、
銷售模式與
銷售隊(duì)伍的組織
創(chuàng)造價(jià)值的三種基本策略
三種
銷售模式與
銷售隊(duì)伍的組織
3、
銷售組織類型分析
區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)型組織結(jié)構(gòu)
主要客戶組織
團(tuán)隊(duì)
銷售混合組織
4、
銷售隊(duì)伍的規(guī)模與
銷售區(qū)域的設(shè)計(jì)
銷售隊(duì)伍規(guī)模分析
銷售區(qū)域設(shè)計(jì)
5、
銷售隊(duì)伍的文化建設(shè)
文化的概念與文化的層次
文化對(duì)經(jīng)營績效的影響
文化建設(shè)模型與
銷售隊(duì)伍文化建設(shè)的要點(diǎn)
本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng):
※ 案例:某業(yè)界優(yōu)秀通訊公司
銷售隊(duì)伍的組織
※ 案例:某業(yè)界優(yōu)秀通訊公司
銷售隊(duì)伍的文化建設(shè)
二、
銷售隊(duì)伍的招聘甄選
1、
銷售人員招聘甄選的流程及關(guān)鍵任務(wù)
2、招聘來源
3、甄選方法效度比較
4、甄選
銷售人員的行為描述式招聘面談
傳統(tǒng)面試的問題及面試偏見
成功招聘面談的要點(diǎn)及面試過程
基于
銷售人員關(guān)鍵素質(zhì)的行為描述式招聘面談
素質(zhì)的概念及素質(zhì)的冰山模型
銷售人員的關(guān)鍵素質(zhì)
行為描述式招聘面談的概念和優(yōu)點(diǎn)
基于
銷售人員關(guān)鍵素質(zhì)的行為描述式招聘面談的問題設(shè)計(jì)
本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng):
※ 練習(xí):行為性問題練習(xí)
※ 練習(xí):基于
銷售人員素質(zhì)的面試問題設(shè)計(jì)
三、
銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)與開發(fā)
1、成為善于培育下屬的經(jīng)理人的關(guān)鍵
2、樹立培育下屬的意愿
銷售經(jīng)理未能培育下屬的原因
樹立培育下屬的意愿
3、建立培育關(guān)系的要點(diǎn)
4、
銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)
培訓(xùn)需求評(píng)估與員工狀態(tài)區(qū)域分析
培訓(xùn)
銷售人員的形式
培訓(xùn)下屬的要點(diǎn)及技能訓(xùn)練四步法
促成培訓(xùn)效果得到轉(zhuǎn)化
5、
銷售隊(duì)伍的開發(fā)
人員開發(fā)的概念及人員開發(fā)的方式
銷售隊(duì)伍的任職資格體系與
銷售隊(duì)伍開發(fā)
教練式輔導(dǎo)的概念與教練式輔導(dǎo)的模型
本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng):
※ 案例分析:
銷售隊(duì)伍的任職資格體系
※ 案例分析:教練式輔導(dǎo)
四、
銷售隊(duì)伍的激勵(lì)與薪酬
1、員工敬業(yè)與激勵(lì)
激勵(lì)的概念
員工敬業(yè)度的差異及其對(duì)組織績效的影響
2、激勵(lì)的基礎(chǔ)——對(duì)人性的假設(shè)(激勵(lì)的XY理論)
3、激勵(lì)的期望理論與激勵(lì)分析的總體模型
4、激勵(lì)的三因素論
公平激勵(lì)
成就激勵(lì)
同事情誼激勵(lì)
5、
銷售隊(duì)伍的組織氣氛建設(shè)
組織氣氛的6大維度
組織氣氛診斷及改善
6、
銷售人員的薪酬
良好
銷售薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)
銷售薪酬方案的設(shè)計(jì)要素
目標(biāo)激勵(lì)傭金方案分析
目標(biāo)激勵(lì)獎(jiǎng)金方案分析
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬方案分析
本單元學(xué)員參與的學(xué)習(xí)互動(dòng)活動(dòng):
※ 案例分析:
銷售人員的激勵(lì)
※ 練習(xí):組織氣氛評(píng)估
※ 案例分析:
銷售隊(duì)伍的薪酬
五、
銷售隊(duì)伍的監(jiān)督與績效管理
1、認(rèn)識(shí)績效管理
對(duì)績效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
績效管理的概念與績效管理模型
2、績效計(jì)劃
績效目標(biāo)設(shè)定3步法
績效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)
設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
績效計(jì)劃階段應(yīng)有的成果
3、