8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)其它上課時(shí)間：

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課程收益:

主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法的技能提升方法
行動(dòng)建議：流程8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法潛力的行動(dòng)方案

課程大綱:

第一章 D1：小組成立
目的:成立一個(gè)小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識(shí),有配給的時(shí)間并授予了權(quán)限,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問題和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個(gè)指導(dǎo)和小組長。
關(guān)鍵要點(diǎn):成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識(shí)
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第二章 D2：問題說明
目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點(diǎn)、時(shí)間、程度、頻率等。
"什么東西出了什么問題"
方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評定，F(xiàn)MEA分析
關(guān)鍵要點(diǎn):
收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題
問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)
審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識(shí)別問題、確定范圍
細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個(gè)問題
問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，"什么東西出了什么問題"，而原因又未知
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
討論：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法經(jīng)典案例討論!
分組：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三章D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施
目的：保證在永久糾正措施實(shí)施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。
（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）
方法：FMEA、DOE、PPM
關(guān)鍵要點(diǎn)：
評價(jià)緊急響應(yīng)措施
找出和選擇最佳"臨時(shí)抑制措施"
決策
實(shí)施，并作好記錄
驗(yàn)證（DOE、PPM分析、控制圖等）
第四章 D4：確定并驗(yàn)證根本原因
目的：用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。
方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖
關(guān)鍵要點(diǎn)：
評估可能原因列表中的每一個(gè)原因
原因可否使問題排除
驗(yàn)證
控制計(jì)劃
互動(dòng)：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)案例評估
分享：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法管理培訓(xùn)案例
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第五章 D5：選擇并驗(yàn)證永久糾正措施
目的：在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時(shí)對其它過程不會(huì)有不良影響。
方法：FMEA
關(guān)鍵要點(diǎn)：
重新審視小組成員資格
決策，選擇最佳措施
重新評估臨時(shí)措施，如必要重新選擇
驗(yàn)證
管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
控制計(jì)劃
分享：企業(yè)8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法
第六章 D6：實(shí)施永久糾正措施
目的：制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長期效果。
方法：防錯(cuò)、統(tǒng)計(jì)控制
關(guān)鍵要點(diǎn):
重新審視小組成員
執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施
利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除
控制計(jì)劃、工藝文件修改
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分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的流程管理難題！
第七章 D7：預(yù)防再發(fā)生
目的：修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。
關(guān)鍵要點(diǎn):
選擇預(yù)防措施
驗(yàn)證有效性
決策
組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定

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分析：企業(yè)8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法十大黃金法則
第八章 D8：小組祝賀
目的: 承認(rèn)小組的集體努力，對小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。
關(guān)鍵要點(diǎn):
有選擇的保留重要文檔
流覽小組工作，將心得形成文件
了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題做出的貢獻(xiàn)
必要的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。
分析：領(lǐng)導(dǎo)者8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法做什么
分析：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要
分析：8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要
8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法培訓(xùn)總結(jié)