企業(yè)現(xiàn)場問題分析與決策技術其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

中基層管理人員

課程收益:

1. 樹立面對問題的正確心態(tài)；
2.學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產現(xiàn)場的問題。
3.掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、保時保質達成客戶訂單交期。
4.掌握卓越的質量意識，并掌握零缺陷管理手法，以降低質量異常提高產品的良率。
5.掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產現(xiàn)場沖突和異常。
6.掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。
7.建立一套系統(tǒng)化的管理語言，解決問題與做決策，達成更有效地溝通與合作；

培訓頒發(fā)證書:

頒發(fā)培訓結業(yè)證書

課程大綱:

一、 生產問題分析與解決
1．生產異常問題的定義和種類
2. 生產主管應具有的問題意識
3. 生產現(xiàn)場常見的異常問題
4. 問題解決的三即三現(xiàn)主義
5．5WHY尋找問題的根本原因
案例分析:豐田汽車的“水龍頭哲學”
6. 從數據解讀中分析與解決問題
案例分析:產品規(guī)格不良的問題解決
7. 關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖法分析與解決問題
8. 戴明法、8D法分析與解決問題
案例分析:儀表不良的8D解決步驟
9. 解決問題時的團隊意識和合作氛圍
10.車間班組常見問題的解決模式
進度落后的應對方法和應對訣竅
質量問題出現(xiàn)的應對策略和步驟
停工待料的應對方式和應對要點
問題分析與決策技術
何謂PSP
PSP基本定義與目標
問題分析與解決模型
問題分析與解決流程
問題分析與解決步驟
如何從“三現(xiàn)”中發(fā)現(xiàn)問題
挖掘問題的真因：5Why
匯報與把握問題的技巧5W2H
解決問題的關鍵點：20/80原則應用與瓶頸工程
解決問題的基本原則與技巧PST
演練：Y公司案例的研討
三：決策模型與工具應用
贏得利潤的14步驟
制定決策的基本要素
決策的流程與步驟
決策模型的本質
決策模型目的性與類型
決策工具的實戰(zhàn)應用技術
如何正確的使用決策工具箱
四：有效溝通，高效協(xié)調
1．處理車間員工關系的重要性
2．增進員工關系的基本原則
3．創(chuàng)造車間內愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4．提升人際關系的四項基本技能
5．溝通的類型與溝通的步驟
6．溝通的過程與溝通的障礙
7．員工人際風格溝通技巧
8．高效溝通的“三步驟法”
9．溝通中看、聽、問、說的技巧
10.有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練
案例分析:一個女作業(yè)員的故事
11.與員工意見不一致時的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導法”
案例分享:“表達不同意見三步曲”
12.與部屬溝通的要點與訣竅
13.與同事溝通需要注意的方法
14.與上司溝通須避免犯的錯誤
15.和諧型車間從成功溝通開始五：利潤煉金術—問題創(chuàng)造機會
改進的定理與背景
改進的流程與工具箱
確定焦點：漏斗效益
如何使用持續(xù)改進的工具
客戶聲音VOC、KPI展開
持續(xù)改進項目評價準則
項目選擇之戰(zhàn)略思考方向
決策技術之尋找可能的項目
項目失敗的核心關鍵
六：高績效的項目運營系統(tǒng)
系統(tǒng)是確保項目運營的成功
運營系統(tǒng)的框架圖
提案改善導入藍圖與綱要
項目進度監(jiān)控系統(tǒng)
項目運營管理、激勵制度
項目財務收益基本類型
如何衡量財務的收益
項目財務收益計算的基本思路
項目財務簽核流程

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