培訓內(nèi)容:
課程大綱:
1.視頻演示：管理是什么
部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責任
業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責
案例：麥當勞的衛(wèi)生保潔員
管理者的人力資源職責
管理箴言：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！
2.任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)
什么是任職資格
員工職業(yè)發(fā)展通道
任職資格等級
任職資格評價體系的意義
任職資格開發(fā)
-申報條件開發(fā)
-行為標準設(shè)計
業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型介紹
管理箴言：任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)，搞透了任職資格也就搞懂了人力資源管理！
3.選擇合適的人組建高績效團隊
甄選招聘
-招聘的重要性
-管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
-招聘能力提升的難度
-招聘法則
-招聘的角色分工
-面試評估范圍
-職業(yè)的面試流程
-招聘的“門檻”
-軟件開發(fā)人員招聘攻略
-面試中的“STAR”
-關(guān)鍵勝任能力考察
-內(nèi)外部招聘利弊分析
-招聘中的十四個誤區(qū)
-招聘的四種境界
團隊角色
-優(yōu)秀的團隊角色構(gòu)成
-世界萬物各有功用
-團隊角色一個都不能少
-團隊角色定位
4.培訓和開發(fā)――管理者的育人之道
員工培訓
-案例：訓練才能有素
-探討：培訓的需求從何而來
-培訓的依據(jù)是什么
-從冰山模型說起
-案例研討：一個失敗的項目-組織學習體系
-員工發(fā)展的輔助體系
-隱性知識推廣方法
-“拼像”而非“畫像”
-培訓相關(guān)工作重要性的調(diào)查員工輔導
-案例：誰是上級
-測試：領(lǐng)導者自我行為分析
-員工發(fā)展的四個階段
-階段需要與對應(yīng)的領(lǐng)導模式
-視頻：錦囊妙計
-視頻：軟硬兼施
-情境領(lǐng)導總結(jié)
5.績效管理和激勵－管理者的用人之道
績效管理和員工發(fā)展規(guī)劃
-績效管理的流程
-HR與直線經(jīng)理的角色分工
-績效目標的制定
-績效評估中常見的問題
-績效面談的步驟
員工激勵
-激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
-管理者認為下屬最需要的行為
-下屬實際上最需要的管理行為
-激勵地圖
-激勵的需要
-激勵的四個原則
-激勵的五個策略
-負激勵：指責與指正
-批評的原則
-案例：個性化的激勵
6.人員保留與退出機制
人員保留
-員工離職的前期征兆-留人三要素
-人員挽留流程
案例：一名業(yè)務(wù)骨干的成功挽留
退出機制
-案例：心中永遠的痛
-案例：離職面談中的急中生智
-辭退面談十步法
備注信息
講授＋現(xiàn)場演練＋講師點評＋案例＋視頻
培訓師介紹：
高級咨詢師培訓師介紹
龐 靜
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓學院院長
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認證課特約講師
中國人力資源社會保障部資格認證特約講師
河南省勞動廳職業(yè)就業(yè)培訓中心首席顧問
蘇寧大學、時代光華、贏家大講堂等機構(gòu)特聘講師
《職業(yè)經(jīng)理人》《首席招聘官》《職場》《大學生就業(yè)》《中國婦女報》等雜志報刊特約撰稿人
基本綜述：
中國人民大學房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認證培訓師。企業(yè)管理高級顧問。全球職業(yè)規(guī)劃師。曾為中國建設(shè)教育協(xié)會房地產(chǎn)專業(yè)委員會副秘書長；歷任麥當勞集團、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團等國內(nèi)外知名企業(yè)及上市公司任職中高管，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略管理、項目操盤、營銷推廣和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風險控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和集團總部管理等方面的多維度復合經(jīng)驗。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個不同專業(yè)的人士在職場中發(fā)揮其個人潛能，團隊建設(shè)和團隊角色研究方面能夠準確定位人才適崗，擅于激發(fā)個人積極性和培養(yǎng)團隊團結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學以致用在職場中盡顯風采。
咨詢優(yōu)勢和培訓風格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實踐經(jīng)驗，曾為多家國內(nèi)外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓，得到客戶的高度評價和業(yè)內(nèi)人士的認可。因較長時間的接觸工作實戰(zhàn)，理論聯(lián)系實際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風險評估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓特色以案例分析和教練演練等互動方式幫助學員學習概念、樹立意識和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓方向：
企業(yè)管理：母公司對子公司的規(guī)范管理、風險評估與控制、知識管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓體系（職前系列培訓）、職位描述和職責配置、招聘和績效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營銷與銷售系列：房地產(chǎn)營銷沙盤課、地產(chǎn)項目案場管理、客戶心理與銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動產(chǎn)店面管理、商業(yè)與公寓寫字樓租售技巧、營銷經(jīng)理人（銷售策略、營銷策劃、項目管理等）系列認證課、市場定位、客戶關(guān)系維護、大客戶開發(fā)、客戶會建立和管理、如何寫營銷計劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理等。
精品課程：《商務(wù)禮儀與銷售技巧》（禮儀與銷售業(yè)績的關(guān)聯(lián)）《談判策略與技巧》《商業(yè)選址與開發(fā)商招商雙贏談判》（含選址技巧與項目招商定位）《銷售人員素質(zhì)提升和銷售技巧》《房地產(chǎn)營銷職業(yè)經(jīng)理人系列》《寫字樓銷售與租售業(yè)務(wù)能力提升》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《人力資源系列--招聘、面試、績效考核、選人用人留人育人裁人》《非人力資源的人力資源》《地產(chǎn)理財》
涉獵課程：《團隊角色定位與建設(shè)》《連鎖店選址和運營管理》《中高層領(lǐng)導與執(zhí)行力系列》《大客戶開發(fā)與管理》《客戶關(guān)系和溝通維護》《危機公關(guān)與品牌管理》《電話營銷技巧》《房地產(chǎn)標桿管理》《房地產(chǎn)項目管理》《
企業(yè)培訓體系建立》《PTT營銷推廣師和培訓師》《解壓課程》（女性專題）《職業(yè)生涯設(shè)計》《創(chuàng)業(yè)者職業(yè)通路》《知識管理》《
品牌推廣">
品牌推廣與管理》《行政事務(wù)管理》等
培訓項目曾服務(wù)的主要客戶：
房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶：北京萬科房地產(chǎn)有限公司、北京萬通房地產(chǎn)有限公司、國美集團、蘇寧集團、首創(chuàng)置業(yè)、華遠集團、遠洋地產(chǎn)、聯(lián)想融科智地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津天保集團、天津空港商務(wù)園、思源軟件公司、百人行投資顧問公司、華潤置業(yè)經(jīng)紀有限公司、易居中國房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、山西基磊房地產(chǎn)公司、河南永城房地產(chǎn)公司、武漢天門置業(yè)公司、唐山路橋集團、山東金瀚房地產(chǎn)公司、山東名嘉集團、銀川燕寶房地產(chǎn)公司、香港新華環(huán)球廣告公司、河南永城山河城房地產(chǎn)項目、河北卓達房地產(chǎn)集團、重慶光宇地產(chǎn)集團、威海大時代地產(chǎn)公司、紅狐廣告公司等。
能源類客戶：山西美錦集團、天津焦炭企業(yè)、內(nèi)蒙煤礦家族企業(yè)、五礦集團、北京鋼鐵物流基地、法國電力公司亞太地區(qū)中國分部等。
金融及服務(wù)行業(yè)：光大銀行、廣發(fā)銀行、麥當勞集團、平安保險公司、北京麻辣誘惑酒樓有限公司、鞍山市三寶餐飲連鎖有限公司、武漢百威啤酒公司、米奇休閑用品有限公司、長沙美容美發(fā)協(xié)會等。
電器、物流、汽車行業(yè)：國美電器集團、蘇寧電器集團、運通集團等。
IT、通訊及文化傳媒行業(yè)：聯(lián)想集團、中國移動公司、北京四方繼保自動化有限公司、格林威爾科技發(fā)展有限公司、職業(yè)經(jīng)理人雜志社等。
制藥、電子商務(wù)等行業(yè)：第一制藥（北京）有限公司、酷訊網(wǎng)、海昌電子商務(wù)、珠寶電子商務(wù)等。
大專院校等教育機構(gòu)：重慶大學、北京建工學院、中國地質(zhì)地震學院、首經(jīng)貿(mào)大學、北京聯(lián)合大學、內(nèi)蒙古呼市商貿(mào)學院、新疆農(nóng)技學院、北京傳媒大學、北京物資學院、北京青年政治學院等。