培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
中高層管理者
課程收益:
1、掌握部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色定位；
2、掌握選人、育人、用人和留人技能；
3、掌握目標和績效管理技能；
4、提高部門經(jīng)理人力資源能力。
課程大綱:
引言：培訓與教育的區(qū)別
第一講：管理認知
何為管理
案例：拉面館老板的煩惱
管理者的主要任務
自測：你是一個杰出經(jīng)理人嗎
3、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營
蓋洛普的“S"曲線
案例：海底撈的人力資源管理
4、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別
5、企業(yè)面臨的人力資源問題
6、由技術到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
7、部門經(jīng)理對人力資源管理的認知
8、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作
第二講：選人之術
選對人比培養(yǎng)人更重要
案例：IBM選人理念
2、選人的方法論——人崗匹配
3、按圖索驥—素質(zhì)模型（冰山模型、洋蔥模型）
4、建立素質(zhì)模型的方法
工具：《員工素質(zhì)模型表》
5、簡歷篩選：從簡歷中判斷應聘者的12種方法
6、心理測評：幾種常用的心理測評方法：選擇法、完成法、排序法
7、如何進行有效面試
面試方法一：情景面試法的應用
案例：西南航空的情景面試
課堂演練：無領導小組法
面試方法二：STAR面試法
工具：《STAR面試表》
課堂演練：STAR面試技巧訓練
8、面試中常見的誤區(qū)
第三講：育人之道
1、現(xiàn)代經(jīng)理人的定位：仆人、教練與支持者
2、三種員工培訓形式:OFF OJ、OJT、SD
3、OJT輔導是最佳的輔導方式
視頻案例：管理者要成為教練
自測:OJT訓練認知程度
4、培訓員工OJT的方法
5、如何有效的實施OJT指導
工具：《OJT檢查表》
工具：《工作教導檢查表》
工具：《OJT計劃表》
工具：《工作計劃教導表》
OJT輔導的時機
下屬尋求指示時，該如何指導
下屬進行報告的情況下，如何指導
召開會議時，如何指導
問題發(fā)生時，上級如何指導
OJT輔導的技巧
實戰(zhàn)案例研討
輔導行動
知易行難
良好轉(zhuǎn)變
第三講：用人之方
“四才”管理法
哈佛商業(yè)案例討論：到底誰的錯
2、員工授權管理
授權的藝術：做你自己該做的事情
授權的層次：不同員工/下屬的授權
授權的流程：做到不放權、不棄權
實戰(zhàn)工具；崗位規(guī)范表
實戰(zhàn)案例研討：
新的挑戰(zhàn)
培育人才
固執(zhí)己見
一些瑕疵
員工激勵管理
激勵理論
及時反饋
不斷強化
如何給員工送禮更有禮
七種最有效的低成本激勵方式
實戰(zhàn)案例研討
如何贊美部屬
如何激勵屢勸不聽的員工
4、員工績效管理
經(jīng)理人的日常管理就是績效管理
卓越績效管理模式的構建
績效管理的內(nèi)容
績效管理中的過程控制
如何開展績效面談
第四講：留人之策
員工離職的原因分析
員工關注的12個問題
留人“鐵三角”
待遇留人
感情留人
案例:劉備留人
事業(yè)留人
視頻案例：馬旬的成長經(jīng)歷
4、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)發(fā)展路徑的構建
案例1：聯(lián)合利華的職業(yè)生涯規(guī)劃
案例2：華為的職業(yè)生涯規(guī)劃
5、企業(yè)職業(yè)生涯管理體系的構建
6、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)管理中的職責分工
工具：《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》
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