培訓內(nèi)容:
培訓受眾:
中高層管理者
課程收益:
1、認識
心理學在人力資源管理中的重要作用；
2、掌握心理學的基礎理論；
3、運用激勵理論激發(fā)員工工作動力；
4、掌握勝任力模型在人力資源管理中應用技巧。
課程大綱:
導論：
人的心理
—知覺過程模型
—心理學測試：你看到了什么
心理學的發(fā)展歷程
—經(jīng)驗管理
—科學管理
—科學管理
心理學與管理
—管理者的五項任務
—員工的績效是怎么產(chǎn)生的
—提升企業(yè)核心力的關鍵："心理契約"
—案例：小張的離職
心理學與選人1、古人識人術
—太公的八征
—諸葛亮的七觀
—李悝的五視
—曾國藩的相術
2、選人的錯誤理念
3、選人的方法論：人崗匹配
—勝任素質模型
—什么是素質
—素質洋蔥模型
—案例：海爾特色的核心能力素質模型及領導力模型
人才測評
—游戲：價值觀測評
—人才測評方法
心理測評
模擬測評
面試測評
—聯(lián)想法測評：選擇什么樣的工作合適測試
—美國心理學家勃寧創(chuàng)造的“不完全句子的投射測驗法”
—筆記測評法:從筆跡洞悉人的性格
—模擬測評：美國西南航空招聘
—情景模擬案例：該錄用哪一位做辦公室助理
—行為面試：會做≠愿做；愿做≠能做
5、STAR面試技巧深度剖析
6、戳穿應聘者的謊言9招數(shù)
7、面試中應避免的認知偏差
首映效應
近因效應
暈輪效應（美好效應）
像我效應
盲點效應
情緒效應
二、心理學與用人1、麥克雷戈的貢獻
2、霍桑實驗
3、X理論
4、Y理論
5、Z理論
6、四種人性的假設
7、團隊性格角色管理
心理學與員工激勵
警覺性實驗
行為是如何產(chǎn)生的
2、激勵過程
3、動機
—內(nèi)部動機
—外部動機
4、激勵的基本理論
（1）馬斯洛需求理論
—雷尼爾現(xiàn)象及其應用
（2）ERG理論(成長理論 )
（3）赫茨伯格雙因素理論
—案例：老王的尷尬
—四才管理法（人“財”、人“才”、人“材”、人“裁”）
—案例：張經(jīng)理為何離職
期望理論
案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！
（5）公平理論
（6）強化理論
—正強化與負強化訓練
—實驗：如何讓三只猴子不吃香蕉
—正強化在組織中的應用
—懲罰在組織中的應用
—三明治效應在批評中應用
常用的低成本激勵方法
—低成本激勵12招
—門檻效應在員工激勵中的應用
—反饋效應在員工激勵中的應用
—鯰魚效應在員工激勵中的應用
6、激勵誤區(qū)
7、員工態(tài)度的轉變
—員工態(tài)度的形成過程
—斯尼奈奇跡與員工態(tài)度轉變
—影響員工態(tài)度轉變的因素
—員工態(tài)度轉變的四把利劍
—阿希效應在員工態(tài)度轉變中的應用
8、EPA員工幫助計劃
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