培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理者
課程收益:
1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎(chǔ)知識
2、學(xué)習(xí)利用人力資源管理的各種技術(shù)工具
3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識
4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責(zé)權(quán)區(qū)別
5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作
課程大綱:
第一部分 培訓(xùn)開場互動(dòng)
開場：講解非人資部門掌握人資知識的重要性
1、學(xué)員思考——設(shè)問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題
2、賽車法則——通過引用賽車法則解釋人力資源管理的重要性
討論：分析非人資和人資部門之間的責(zé)權(quán)關(guān)系
——人資部：“技術(shù)支持與行動(dòng)指引”
——非人資部：“監(jiān)督執(zhí)行與效果維護(hù)”
第二部分 六大模塊知識講解
1、“選”——招聘與配置
1）指導(dǎo)原則
用“專才”不用“全才”
用“一心”不用“二意”
2）方法介紹
① 招聘方法及對應(yīng)需求介紹
A. 媒體招聘
B. 校園招聘
C. 內(nèi)部舉薦
D. 人才獵頭
② 面試方法及適用人才介紹
A. 小組討論法
B. 結(jié)構(gòu)化面試
C. 行為觀察法
D. 主題檢驗(yàn)法
2、“育”——培訓(xùn)與開發(fā)
1）指導(dǎo)原則
寧“教”不“招”
擇“專”棄“全”
先“品”后“能”
以“友”代“師”
2）方法介紹
① 培訓(xùn)方法及對應(yīng)需求介紹
A. 案例分析法
a. 案例分析培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)分析
�、〗虒W(xué)簡單
ⅱ趣味性強(qiáng)
�、⑴c度高
�、け阌趹�(yīng)用
b. 案例分析法培訓(xùn)實(shí)操方法
ⅰ案例收集
�、咐Y選
�、０咐拚�
�、ぐ咐v演
ⅴ案例討論
�、�(yīng)用舉例
B. 情景模擬法
a. 情景模擬培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)分析
ⅰ具有較“全”的知識點(diǎn)
�、⒕哂休^“深”的認(rèn)知感
�、＞哂休^“高”的參與度
ⅳ具有較“強(qiáng)”的趣味性
b. 情景模擬培訓(xùn)實(shí)操方法
�、”揪帉�
�、⒔巧J(rèn)定
ⅲ劇情演練
�、で榫澳M
�、ビ^眾點(diǎn)評
�、�(yīng)用舉例
② 開發(fā)方法及適用人才介紹
A. 構(gòu)建自循環(huán)式學(xué)習(xí)型組織
a. 原理分析
�、∮讓W(xué)教育
�、�(dòng)力哲學(xué)
b. 實(shí)操方法
�、∠取白杂山M合”
�、⒃佟斑m當(dāng)調(diào)整”
ⅲ后“持續(xù)監(jiān)督”
3、“用”——人力規(guī)劃與績效管理
1）基于“對崗”管理的人力“規(guī)劃”
① 引言釋義
A. “對崗”管理概念介紹
B. “對崗”管理應(yīng)用舉例
② 工具介紹
A. “因崗”分析法
a. 知識結(jié)構(gòu)分析
b. 素質(zhì)基礎(chǔ)分析
B. “因人”分析法
a. 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)分析
b.行為意愿分析
③ 需求分析
④ 資源分析
⑤ 應(yīng)用對接
A. 對接思考
B. 對接討論
C. 對接舉例
D. 對接演練
2）基于“對崗”管理的人力“任用”
① 績效管理體系構(gòu)建
A. 背景分析
B. 體系規(guī)劃
C. 流程梳理
D. 資源配置
② 績效管理體系運(yùn)行
A. 分析績效現(xiàn)狀
B. 設(shè)置績效目標(biāo)
C. 制定績效計(jì)劃
D. 執(zhí)行績效輔導(dǎo)
E. 實(shí)施績效考核
F. 應(yīng)用績效成果
4、“留”——
薪酬福利與勞動(dòng)關(guān)系
1）案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業(yè)內(nèi)
薪酬設(shè)計(jì)的幾種不合理情況
2）學(xué)員互動(dòng)——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法
3）方法推介
①
薪酬設(shè)計(jì)方法介紹
A. 寬帶
薪酬的由來意義
B. 寬帶
薪酬的設(shè)計(jì)流程
C. 寬帶
薪酬的注意事項(xiàng)
D. 寬帶
薪酬的應(yīng)用舉例
② 薪資發(fā)放形式介紹
A. 月薪制
B. 年薪制
C. 股權(quán)制
D. 紅利制
4）個(gè)性設(shè)計(jì) ——“樣板效應(yīng)”激勵(lì)訓(xùn)練
① 名詞解釋：“樣板效應(yīng)”的由來
A. 名詞釋義
B. 樣板淵源
② 互動(dòng)訓(xùn)練：“樣板效應(yīng)”的設(shè)計(jì)
A. 提問
B. 釋疑
C. 點(diǎn)評
③ 案例引用：“樣板效應(yīng)”的應(yīng)用
A. 病患介紹
B. 病癥分析
C. 病理研究
D.對癥下藥
④ 推理分析：“樣板效應(yīng)”的特點(diǎn)
A. 要獎(jiǎng)就獎(jiǎng)“穩(wěn)”
B. 要獎(jiǎng)就獎(jiǎng)“準(zhǔn)”
C. 要獎(jiǎng)就獎(jiǎng)“狠”
5）員工關(guān)系
① 組織氣氛調(diào)查
A. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
B. 試卷調(diào)查
C. 結(jié)果分析
D. 成果應(yīng)用
② 改善員工溝通
A. 績效溝通
B. 員工座談
C. 離職面談
D. “圓桌”會(huì)議
③ 完善勞動(dòng)制度
A. 人性化考勤制度
B. 處理好員工離職
C. 完善新員工入職引導(dǎo)
④ 關(guān)注員工生活
A. 旅游度假
B. 茶話會(huì)
C. 問題員工心理引導(dǎo)
D. 員工抱怨收集箱
第三部分 培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)
1）體會(huì)：我學(xué)到什么
2）行動(dòng)：自我改善目標(biāo)及措施
3）總結(jié)：講師歸納與提示
4）獎(jiǎng)勵(lì)：培訓(xùn)優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)
培訓(xùn)師介紹：
苑國輝老師
美國AACTP認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)理
美國AACTP認(rèn)證職業(yè)經(jīng)理人
國際GEC認(rèn)證企業(yè)管理教練
原托普國威集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長
世紀(jì)首譽(yù)管理顧問公司首席培訓(xùn)講師
GIE國際認(rèn)證課程開發(fā)設(shè)計(jì)師
教學(xué)型組織（后TTT時(shí)代）理論的實(shí)踐者
專注研究：基于潛意識概念的體系管理
個(gè)人理論建樹：
1、獨(dú)創(chuàng)“潛意識”教學(xué)理念，從客觀角度談教學(xué)，成功解決了以下四個(gè)問題：
學(xué)員很明白，但就是不想學(xué)；
學(xué)員很想學(xué)，但就是學(xué)不進(jìn)；
學(xué)員學(xué)會(huì)了，但就是用不了；
學(xué)員用上了，但就是不見效；
2、提出“情牽理論”，成功化解了困擾公司多年的“辦公室政治斗爭”，并將其引導(dǎo)為一股可3、以促使團(tuán)隊(duì)正向發(fā)展的核心競爭力；
提出“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)階梯論”，將團(tuán)隊(duì)引入一個(gè)可持續(xù)強(qiáng)化的良性循環(huán)之中，為我們打造“高效團(tuán)隊(duì)”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
4、成功解析了“分享式”管理模式，使“年輕管理者”可以真正做到“年少有為”，不再為“管理”工作感到頭痛。
5、利用“期望差值”與“品牌美譽(yù)度”之間的辯證關(guān)系，探尋顧客渴望“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的真正心理，借此重新論證了“服務(wù)和營銷”之間的平衡關(guān)系。
6、深入分析了從“服務(wù)營銷”到“體驗(yàn)營銷”這一過渡時(shí)期里，消費(fèi)者復(fù)雜的心理變化，變換角度介紹了“體驗(yàn)營銷”的實(shí)施辦法。認(rèn)為消費(fèi)者所急于追求的體驗(yàn)，更多是企業(yè)刻意安排的“流程美”，在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化日勁的今天，只有體現(xiàn)著企業(yè)智慧的“流程安排”，才能夠給出足以說服客戶的差異美感。
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