培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
課程背景：
1. 我國(guó)很多企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)力 很弱，最重要的原因就是企業(yè)人力資源普遍存在的問(wèn)題——管理者和員工的職業(yè)化 素質(zhì) 不高！
2.加入WTO，我國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，我們必須提升 管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ，才能最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 造成管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)差的現(xiàn)狀，有我國(guó)職業(yè)化教育薄弱、市場(chǎng)化歷程短等諸多原因，更重要的是大部分企業(yè)都忽視了職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)。
4.管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)的問(wèn)題，目前已經(jīng)有很多企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的核心地位。誠(chéng)然，管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。提升管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
課程意義：
我國(guó)企業(yè)目前都正處在由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過(guò)程中。能否盡快地徹底實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個(gè)企業(yè)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展能力。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，中國(guó)企業(yè)首先必須形成職業(yè)化的管理者和員工隊(duì)伍。
本職業(yè)化管理—職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)課程立足中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，幫助企業(yè)管理者和員工形成良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德以及具備職業(yè)化所需要的各種職業(yè)技能。從企業(yè)的利益出發(fā)，力求最大程度地滿(mǎn)足企業(yè)在管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)和能力方面的要求。
課程收獲：
幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)；
掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議等職業(yè)能力；
掌握職業(yè)者生涯規(guī)劃和管理技巧；
學(xué)會(huì)讓企業(yè)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧。
培訓(xùn)講師：陳馨賢
培訓(xùn)師：1-2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓(xùn)對(duì)象：全體員工
課程大綱：職業(yè)化管理—職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)課程內(nèi)容概括
第一篇 職業(yè)心態(tài)修煉
1、心態(tài)修煉與調(diào)整
2、職業(yè)化必備心態(tài)
3、改善心智模式
第二篇 職業(yè)化素質(zhì)全方位修煉
4、 怎樣成為職業(yè)化員工
5 、走向成功——職業(yè)化必備素質(zhì)
第三篇 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
6、時(shí)間管理技巧
7、商務(wù)禮儀常識(shí)
8、溝通技巧
9、客戶(hù)服務(wù)技巧
10、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神
11、人際關(guān)系處理
12、高效會(huì)議管理
第四篇 職業(yè)者生涯規(guī)劃
13、職業(yè)生涯規(guī)劃
第五篇 反思與總結(jié)：
14、互動(dòng)交流
15、課程回顧與總結(jié)
職業(yè)化管理—職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)課程總結(jié)。
培訓(xùn)師介紹：
陳馨賢老師（Chen xin xian)
中國(guó)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師*******PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師
中國(guó)醫(yī)院管理者職業(yè)化認(rèn)證講師
中國(guó)人民銀行培訓(xùn)中心特約講師
中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家
萬(wàn)寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢(xún)公司長(zhǎng)期合作講師
【講師資歷】
陳馨賢老師心理學(xué)碩士，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問(wèn)，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢(xún)和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課；參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。
陳老師始終致力于對(duì)房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專(zhuān)研，對(duì)不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見(jiàn)解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見(jiàn)血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱(chēng)贊。
陳馨賢老師對(duì)待每一場(chǎng)培訓(xùn)都力求做到每句話、每個(gè)案例都能對(duì)學(xué)員起到效果。對(duì)培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度更是非常在意，總是希望每場(chǎng)課講下來(lái)不求100%的客戶(hù)滿(mǎn)意，但也要得到99%的認(rèn)可。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 【職業(yè)化】【人力資源管理】【中層管理技能】
培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
【主講課程】:
職業(yè)化課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《職場(chǎng)情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《時(shí)間與工作計(jì)劃》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《員工執(zhí)行力培訓(xùn)》、《員工忠誠(chéng)度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《公文寫(xiě)作與處理》、《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理》等
人力資源管理課程:《慧眼識(shí)才——實(shí)效招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)》、《管理者有效授權(quán)技巧》、《致勝HR管理——績(jī)效管理贏在實(shí)效之天龍八部》、《企業(yè)文化建設(shè)》等
中層管理技能課程：《中層管理者執(zhí)行力培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《管理者的價(jià)值定位與管理技能》、《領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
【精品課程】:
金融行業(yè)課程：《銀行大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)》等
醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)院人文素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)院中高層管理領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
煙草公司課程:《煙草終端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草行業(yè)員工行為規(guī)范》等
【授課特點(diǎn)】:
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景， 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過(guò)程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛(ài)！
【近期典型成功案例】:
陳馨賢老師為中原環(huán)保股份有限公司進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是中層人員《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》；內(nèi)部培訓(xùn)師《TTT培訓(xùn)》。滿(mǎn)意度達(dá)到95%。
陳馨賢老師為中海油天津成功進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是《高效溝通技巧培訓(xùn)》，《海爾辦公室管理與員工綜合素質(zhì)提升》。
陳馨賢老師為成都大理卷煙廠成功進(jìn)行《績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)》。
陳馨賢老師為上海超日太陽(yáng)能股份有限公司成功進(jìn)行《公文寫(xiě)作培訓(xùn)》。
陳馨賢老師7月份成功為石家莊眾凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行了《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》。
陳馨賢老師2012年11月份《醫(yī)院管理者職業(yè)道德素質(zhì)》、《從精兵到強(qiáng)干》公開(kāi)課成功舉辦。
【服務(wù)客戶(hù)】:
集團(tuán)公司：中海油能源發(fā)展股份有限公司（天津）、京微雅格（北京）科技有限公司、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司、山西長(zhǎng)平煤業(yè)有限責(zé)任公司、中原高速鄭漯分公司、明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、顯通集團(tuán)、上海超日太陽(yáng)能、廣州佛山水泵廠、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、中原高速鄭漯分公司、京微雅格（北京）科技有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司采油服務(wù)分公司、鄭州云音文化傳播有限公司等;
房地產(chǎn)物業(yè)：新田置業(yè)、美好地產(chǎn)、石家莊眾美城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、恒輝地產(chǎn)、正商明鉆、美景鴻城、正弘置業(yè)、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司等;
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、成都大理卷煙廠、貴州六盤(pán)水煙草公司、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽(yáng)市煙草公司、河南中煙安陽(yáng)卷煙廠、黃金枼煙草專(zhuān)賣(mài)、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等;
金融行業(yè):安徽宿州農(nóng)村信用聯(lián)社、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄、信陽(yáng)農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)中心、長(zhǎng)垣信用聯(lián)社等;
醫(yī)療保健:石藥集團(tuán)歐意藥業(yè)有限公司、蘭州康美口腔門(mén)診部、漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、成都石棉縣人民醫(yī)院、固始信合醫(yī)院、三味草乙堂、滑縣骨科醫(yī)院、舞陽(yáng)縣人民醫(yī)院、濟(jì)寧玉紅口腔醫(yī)院、信陽(yáng)第五人民醫(yī)院等;
電力公司：登封電業(yè)集團(tuán)、欽州電力、南陽(yáng)電力、襄縣電力、商丘電力、睢縣電力、開(kāi)封電力等;
連鎖快消:萬(wàn)寶集團(tuán)、豫安電器、安陽(yáng)梅平購(gòu)物廣場(chǎng)、林州小王子購(gòu)物中心、天宇通手機(jī)、金陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)等;
通訊行業(yè):中國(guó)聯(lián)通、鄭州移動(dòng)、呼和浩特移動(dòng)、永州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、河北石家莊電信等;
教育機(jī)構(gòu):北京悅成達(dá)文化交流中心、北京聚知慧、濟(jì)南康佳、中旭文化、深圳市威鵬、鄭州清大教育、山東金鄉(xiāng)縣卜集鄉(xiāng)育才幼兒園、河南省黃河水利學(xué)院、鄭州大學(xué)、華中科技、財(cái)經(jīng)學(xué)院、陽(yáng)谷縣監(jiān)察局、鄭州市共青團(tuán)很愛(ài)心協(xié)會(huì)等。
【客戶(hù)評(píng)價(jià)】:
陳老師的課絲絲入微，很有見(jiàn)地*******——上海太陽(yáng)能 倪經(jīng)理
陳老師人大氣，課大氣，課后評(píng)估很有人氣*******——上海太平洋保險(xiǎn)公司 王總
陳老師的課如春雨一般潤(rùn)入了每一個(gè)學(xué)員的心中、開(kāi)悟、頓悟、有感悟，相信明年我們宏基會(huì)越做越好*******——上海宏基教育 付總
由于國(guó)際人才的認(rèn)證是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在期間我們接觸了很多的老師，但和陳老師合作非常愉快，她保證了我們課程質(zhì)量，學(xué)員滿(mǎn)意度很高******* *******——國(guó)際化人才認(rèn)證學(xué)會(huì) 張老師
陳老師的課上的極為精彩，相信我們以后還會(huì)請(qǐng)陳老師來(lái)京和我們分享這份精彩
——北京京微雅格 劉博士
陳老師的課是一種享受、語(yǔ)出驚人、樂(lè)中有悟******* *******——北京西城區(qū)煙草局 李老師
和陳老師的合作讓我們管理干部們極其受益，作為組織者我們極為開(kāi)心
——廣東佛山水泵廠 陳總
陳老師人靚，課更靚*******——總裁網(wǎng) 何經(jīng)理
此次請(qǐng)陳老