培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
公司經(jīng)營(yíng)高管，中高層管理者及基層員工
課程收益:
把企業(yè)的客戶(hù)視作企業(yè)資源經(jīng)營(yíng)，延長(zhǎng)客戶(hù)的生命周期，提升客戶(hù)的體驗(yàn)滿(mǎn)意指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)直接的情感，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，達(dá)到老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)現(xiàn)。
課程大綱:
一、決定品牌地位的不是產(chǎn)品本身而是策略
二、經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力所在
三、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略是競(jìng)爭(zhēng)策略上的領(lǐng)先者
四、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略觀(guān)點(diǎn)：客戶(hù)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)
五、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略適合長(zhǎng)線(xiàn)生意
六、經(jīng)營(yíng)老客戶(hù)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)
七、把老客戶(hù)放在心上讓他們都成為行業(yè)第一
八、大多數(shù)品牌都在粗糙地經(jīng)營(yíng)客戶(hù)資源
九什么是客戶(hù)體驗(yàn)
十、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略幫助企業(yè)提升短期、中期及長(zhǎng)期業(yè)績(jī)
十一、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略可以幫助企業(yè)獲取更高利潤(rùn)
十二、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略可以幫助企業(yè)持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)
十三、老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略可以讓企業(yè)從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迅速脫穎而出
培訓(xùn)師介紹：
致力于基于客戶(hù)體驗(yàn)及客戶(hù)關(guān)系管理的老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)在短期內(nèi)提升20-50%純利潤(rùn)額。持續(xù)提升企業(yè)營(yíng)業(yè)額，專(zhuān)注企業(yè)成員對(duì)培訓(xùn)效果在工作中的實(shí)現(xiàn)，確實(shí)吧培訓(xùn)作為一個(gè)驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)值的引擎。擁有再多的光環(huán)，不如實(shí)實(shí)在在快速提升企業(yè)的盈利能力。承諾若預(yù)期效果，培訓(xùn)費(fèi)用可以全部退還企業(yè)。