培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
希望提升人力資源管理能力的職業(yè)人士：如非HR部門的部門經(jīng)理、主管、團隊負(fù)責(zé)人等
課程收益:
陳述部門經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所發(fā)揮的重要作用
描述人力資源管理的基礎(chǔ)知識與技能
運用招聘甄選、人才培養(yǎng)、績效考核、員工激勵管理技巧
提升部門經(jīng)理人員帶領(lǐng)團隊改善績效的領(lǐng)導(dǎo)力水平
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
結(jié)業(yè)證書
課程大綱:
一、部門經(jīng)理人力資源管理認(rèn)知
1、經(jīng)理工作的兩重性
- 活動：整理并列舉經(jīng)理的工作職能
2、人力資源管理工作對部門經(jīng)理的價值
- 蓋洛普：員工加入公司；離開經(jīng)理
- 麥肯錫：不稱職主管的代價
3、蓋洛普路徑：發(fā)揮經(jīng)理工作的成效
4、部門經(jīng)理
人員管理的5項核心技能
5、蓋洛普Q12調(diào)查與小組研討
6、Q12 報告：人力資源管理微診斷
7、部門經(jīng)理的人力資源管理職能研討
二、選擇人：部門經(jīng)理的人才甄選技能
1、識圖游戲：你看到了什么
2、目標(biāo)選材7步法
3、管理者應(yīng)該如何做出招聘決策
- 你真的需要一名員工嗎
- 翰威特職位需求分析路徑
- 職位設(shè)置的考量因素
- 案例研討與練習(xí)
4、從崗位出發(fā)，建立用人標(biāo)準(zhǔn)
- 人才標(biāo)準(zhǔn)的4個核心準(zhǔn)則
- 練習(xí)：為待招職位建立用人標(biāo)準(zhǔn)
- 延伸閱讀：杰克 韋爾奇的4E1P計劃
5、如何對應(yīng)聘簡歷進(jìn)行篩選
- 簡歷篩選的N-KSE原則
- 案例研討
6、BEI行為面試，精準(zhǔn)獲得職位候選人
- BEI行為面試法簡介
- 行為面試操作技術(shù)-BRA追問法
- BRA行為事例提問示例
- 案例：探究應(yīng)聘者行為能力的提問技術(shù)
- 行為面試中的核心關(guān)注點及注意事項
7、延伸閱讀：招聘面試指引手冊
三、要求人：界定結(jié)果，因人授權(quán)
1、游戲：急速時限
- 小組研討與心得分享
2、有效管理3原則
3、原則一：明確職責(zé)
- 閱讀與研討：組織結(jié)構(gòu)，促成眾人齊心協(xié)力的利器
- 組織規(guī)劃實踐與練習(xí)
4、原則二：為下屬確立績效標(biāo)準(zhǔn)
- 員工PDP的三個準(zhǔn)則
5、原則三：因人授權(quán)，積極反饋
- 員工的能力、意愿與類型
- 不同類型員工的有效管理行為研討
四、培養(yǎng)人：輔導(dǎo)、教練與反饋
1、部門經(jīng)理在企業(yè)人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵角色
- 來自GE的一項研究結(jié)論
2、人才培養(yǎng)與技能發(fā)展方法研討
- 常用的培訓(xùn)開發(fā)手段與方法列舉
3、人才成長：70-20-10法則
- 培訓(xùn)與OJT的區(qū)別
- 如何通過有效培訓(xùn)促動員工技能和行為的改變
- 通過工作指導(dǎo)4步法提升員工工作技能
4、運用教練輔導(dǎo)幫助員工進(jìn)步
- 輔導(dǎo)的含義
- 輔導(dǎo)分類：改進(jìn)型輔導(dǎo)與目標(biāo)型輔導(dǎo)
- 改進(jìn)型輔導(dǎo)的5個步驟
- 目標(biāo)型輔導(dǎo)：GROW模型
- 教練輔導(dǎo)：錄像觀摩與技能實踐
四、評估人：部門經(jīng)理的績效管理技能
1、績效管理的含義
2、績效管理的流程與框架簡介
3、部門經(jīng)理在績效管理循環(huán)中的職責(zé)
4、平衡計分卡
- 平衡計分卡的四個構(gòu)面及其內(nèi)在關(guān)系
5、基于戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)單位組織績效規(guī)劃
- 小組研討：從部門使命到部門目標(biāo)再到關(guān)鍵成功因素和KPIS的建立
- 練習(xí)：制定部門成績卡和工作主計劃
6、為關(guān)鍵崗位的員工制定PDP計劃
- 員工PDP計劃包含的兩個關(guān)鍵要素
- 員工績效的兩個關(guān)鍵來源
7、實施員工績效計劃的7個具體步驟
- 練習(xí)：為所在部門某關(guān)鍵崗位設(shè)計一份PDP
8、艱難的員工績效評價
- 案例研討
- 績效評估的理念
- 績效評估應(yīng)用實踐中的陷阱
9、績效評估結(jié)果的應(yīng)用
- GE的活力曲線
- 建立基于績效的人力資源管理系統(tǒng)
10、績效反饋與輔導(dǎo)
- 視頻：挑戰(zhàn)的績效反饋面談
- 提供具體反饋的方法
- 改進(jìn)的績效面談
- 績效面談三步曲
- 視頻案例研討
五、激勵人：對員工表示認(rèn)可與贊賞
1、小組研討
2、關(guān)于員工激勵的五個需求層次理論
3、雙因素論：沒有滿意抑或不滿意
4、小組練習(xí)：保健因素or激勵因素
5、員工激勵的5星模型
- 小組研討：如何運用5星模型
6、認(rèn)可與贊賞員工的藝術(shù)
- 贊賞與認(rèn)可的益處
- 案例：馬丁與他的團隊
- 表達(dá)贊賞的4條黃金法則
- 練習(xí)：做出你的選擇
- 當(dāng)面贊賞員工的4個步驟
- 練習(xí)：如何運用4步法表達(dá)對員工贊賞
7、案例閱讀《如此對某一員工表示你對他的認(rèn)可》
8、贊賞百寶箱
9、激勵員工的應(yīng)用要點
10、延伸閱讀《員工激勵的4力模型》
培訓(xùn)師介紹：
周昌勇/Brave ZHOU老師
- 珠江經(jīng)濟與管理研究中心 研究員
- SGS管理學(xué)院組織績效與人才發(fā)展高級咨詢顧問
- SGS認(rèn)可資深講師
- 國際注冊高級培訓(xùn)師
- 美國Persona課程認(rèn)證講師
- 順德人力資源協(xié)會特聘專家講師
周老師在企業(yè)運營、組織發(fā)展、業(yè)績管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等管理領(lǐng)域有15年工作經(jīng)驗，曾任職于美的集團、EPCOS、MSI、京信通信集團等大型企業(yè)集團，熟悉歐美、民營、港臺企業(yè)的管理運作模式，曾與世界著名管理咨詢公司：麥肯錫、翰威特等著名管理咨詢公司有過深入的項目合作。
學(xué)員評價
周老師的《商務(wù)溝通：說服與影響的技術(shù)》培訓(xùn)是我在美的工作這么多年來聽到的最生動、最精彩的一堂培訓(xùn)課，講授生動、操作性和適用性都很強，讓我受益良多。
——美的水家電事業(yè)分部運營與人力資源高級經(jīng)理 楊芳
關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)課程，我參加過兩次，周老師的《情境領(lǐng)導(dǎo)：高價值經(jīng)理的法寶》深入淺出、課程結(jié)構(gòu)簡單，易于理解和運用，是個難得到好課程。
——美的微波電器事業(yè)部財務(wù)管理部經(jīng)理 謝霞
周老師的結(jié)構(gòu)化思維和培訓(xùn)演講技巧訓(xùn)練讓我受益終身。
——伊之密機械設(shè)備有限公司培訓(xùn)主管 黃世奔
周昌勇老師是我多年的同事，也是我們公司的特聘培訓(xùn)講師，周老師的培訓(xùn)課程務(wù)實、有針對性、可操作性強。
——巴德富化工有限公司戰(zhàn)略總監(jiān) 孫輝
服務(wù)過的企業(yè)名錄（部分）
- 家電行業(yè)：美的微波電器事業(yè)部、美的水家電事業(yè)分部
- 機械制造：伊之密機械設(shè)備有限公司、埃斯倍風(fēng)電科技有限公司
-電子行業(yè)：歐寶嘉瑪、愛普科斯電子元器件（珠海）有限公司、AAC集團、恩斯邁電子科技（深圳）有限公司、廈門宏發(fā)電聲股份有限公司
- 家具行業(yè)：聯(lián)邦家俬、紅星玫凱龍?zhí)止?br />- 化工行業(yè)：巴德富化工有限公司
- 照明電工：香港真明麗集團
- 通信設(shè)備：京信通信集團
- 政府協(xié)會：山西人才網(wǎng)、佛山市順德區(qū)人力資源協(xié)會、佛山市委黨校
- 汽車配件：泉州藝達(dá)、寧波普澤、柳州方盛集團、裕信方盛汽車飾件有限公司