培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
課程大綱：
面對(duì)我國(guó)加入WTO，外資企業(yè)的進(jìn)入，成熟的市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)日趨白日化，企業(yè)行未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里
中層管理人員(經(jīng)理)是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉！ 大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決與總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平也起到了80%的作用！在多數(shù)企業(yè)中，由于利益和職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重的現(xiàn)象俯拾皆是，而面對(duì)自己的左膀右臂，企業(yè)高層管理者身處兩難境地。中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力 已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
為什么我們中層管理人員(經(jīng)理)上過那么多樣課程,但總覺得在工作當(dāng)中用不上或不好用,執(zhí)行力仍然是管理人員一大難題
如何學(xué)以致用本課程將為企業(yè)中層管理者修煉個(gè)人能力提供方向與方法,同時(shí)將已學(xué)技能串起來，為企業(yè)打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的中層管理團(tuán)隊(duì)。
我國(guó)職業(yè)素質(zhì)要的提高,先從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)意愿開始,自然就會(huì)形成一個(gè)文明習(xí)慣,從企業(yè)團(tuán)體開始,培訓(xùn)植入,全員學(xué)者《客戶服務(wù)技巧與服務(wù)禮儀規(guī)范》,提升企業(yè)形象,減少矛盾,減輕成本,打造高效團(tuán)隊(duì)。
以深層心理分析輔導(dǎo)値入、情景訓(xùn)練內(nèi)化方式實(shí)施。