培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
身為管理者，處于企業(yè)的中樞地位，與各個層級的聯(lián)絡(luò)、交往、合作，是發(fā)揮職能與高效執(zhí)行的關(guān)鍵。角色定位－就是明確各個層級對管理者的期待，準(zhǔn)確合作、達(dá)成默契，從而使管理者工作順暢、高效。
角色定位的是人際關(guān)系的系統(tǒng)學(xué)問。不但需要了解角色期待，更需要掌握準(zhǔn)確的角色表現(xiàn)、角色成果。《管理者角色定位》課程詳細(xì)提供各個層級：人家需要你怎么樣，你該做什么，呈現(xiàn)什么結(jié)果－才深受各個層級的歡迎，發(fā)揮出應(yīng)有的價值。
課程目標(biāo)
?建立系統(tǒng)意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經(jīng)驗，認(rèn)同MTP系統(tǒng)訓(xùn)練
?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標(biāo)準(zhǔn)。心里有底，工作更準(zhǔn)確
建立職業(yè)目標(biāo)。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關(guān)系等，差距與改善
課程大綱
前言
?事業(yè)成功的要素。（視頻啟示）
?角色定位的方法。（工具）
?各層級管理者－角色概說
第一節(jié)：管理者對上級的角色（本課程重點）
?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)－對管理者的意義
?1.管理者素養(yǎng)－有事業(yè)心，有擔(dān)當(dāng)
?2.管理者情商－主動配合領(lǐng)導(dǎo)
?3.管理者能力－實現(xiàn)上級要求
?視頻實例《亮劍》－對上級的姿態(tài)。（半日版－略）
?做優(yōu)秀中層管理者的經(jīng)驗。（輔佐上級三個關(guān)鍵）
附.副職的角色定位
?副職對正職的角色關(guān)系
?1.規(guī)范的整體意識
?2.主動協(xié)同的姿態(tài)
?對上級/正職角色定位－測試。（表單）
?對上角色錯誤－事業(yè)中的禁忌
第二節(jié)：對平級的角色定位
?同事關(guān)系背景－角色關(guān)系
?同事關(guān)系三個要點
?1.職能給力，得尊重
?2.為人真誠，可交往
?3.做事牢靠，好合作
第三節(jié)：對下屬角色定位
?員工期待－管理者的角色關(guān)系
?1.和諧，安全的工作
?2.自豪，享受的事業(yè)
?3.信賴，負(fù)責(zé)的貴人
?管理者對下的角色誤區(qū)
第四節(jié)：內(nèi)外關(guān)系定位－與企業(yè)外合作者（半日版－略）
?對合作者的角色項目
?有規(guī)矩的經(jīng)理人－1.合作時，促成規(guī)范
?有能力的經(jīng)理人－2.談判時，爭取利益
?有原則的經(jīng)理人－3.遇困難，保障東家
課程總結(jié)
?欣賞《從甄嬛－看職場角色》（自編課件－半日版略）
?小結(jié)：多重角色有中心
?明確目標(biāo)，打造中層管理者需要的能力
?作業(yè)－課程應(yīng)用