培訓內(nèi)容:
課程大綱:
物流營銷客戶關系培訓
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歡迎進入著名物流營銷客戶關系專家平行老師課程《物流營銷客戶關系培訓》！
講師：平行
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
培訓背景：
——歡迎進入著名企管專家平行老師的《物流營銷客戶關系培訓》課程您將學習到: 我國對外貿(mào)易始終保持著高速增長，貨物進出口規(guī)模持續(xù)擴大。在這樣的背景下，與國內(nèi)流通和進出口貿(mào)易關聯(lián)度非常高的物流產(chǎn)業(yè)，一直處于迅速發(fā)展之中；并且，由于技術進步，其產(chǎn)業(yè)組織、業(yè)務內(nèi)容、技術手段以及合作方式等，也發(fā)生了深刻的變化。物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與變化，不但引發(fā)了巨大的人才需要，還對該學科理論與方法提出了新的要求。
培訓大綱：
平行老師的《物流營銷客戶關系培訓》課程主內(nèi)容概括：
1 緒論
1.1 物流的概念和特征
1.2 物流的分類
1.3 物流的成因及其發(fā)展狀況
1.4 物流產(chǎn)業(yè)的融合
2 營銷與營銷管理
2.1 營銷基本原理
2.2 營銷管理的基本原理和過程
3 物流營銷
3.1 物流營銷的特點
3.2 物流營銷的要素體系
3.3 物流營銷的實質(zhì)和意義
3.4 物流營銷的過程
4 客戶關系管理
4.1 客戶關系管理的概念和特征
4.2 客戶關系管理的體系
4.3 客戶關系管理的實施
1.4 客戶關系管理的應用
5 物流市場調(diào)查
5.1 物流市場概述
5.2 物流市場調(diào)查概述
5.3 應用SPSS／Win進行調(diào)查數(shù)據(jù)分析
5.4 物流市場調(diào)查的策劃
6 物流客戶需求分析
6.1 物流客戶的形成及其需求開發(fā)
6.2 物流客戶需求的分析
6.3 物流客戶需求模式與行為過程
7 物流市場細分與定位
7.1 物流市場細分的實質(zhì)與目標
7.2 物流目標市場選擇
7.3 物流市場的營銷定位
8 物流服務產(chǎn)品的開發(fā)與定價
8.1 物流產(chǎn)品內(nèi)涵與層次劃分
8.2 物流服務產(chǎn)品分類與營銷策略
8.3 物流服務產(chǎn)品的定價
9 物流促銷
9.1 物流促銷的概念與目標
9.2 物流市場的人員促銷
9.3 物流市場的廣告促銷
9.4 物流市場的在線促銷
10 物流客戶關系管理
10.1 物流客戶關系管理理念
10.2 物流客戶數(shù)據(jù)庫的開發(fā)
10.3 經(jīng)營物流客戶價值
10.4 物流客戶關系管理內(nèi)容
11 物流營銷計劃與戰(zhàn)略
11.1 營銷計劃的發(fā)展歷程
11.2 物流營銷計劃
11.3 物流營銷戰(zhàn)略
12 物流營銷案例
案例1 ××物流園區(qū)的經(jīng)營戰(zhàn)略與模式
問題討論
案例2 索尼物流全球化模式
問題討論
案例3 中海海外公司全力發(fā)展現(xiàn)代物流
問題討論
案例4 中遠集團在物流市場上的競爭戰(zhàn)略
問題討論
案例5 沃爾瑪公司的物流系統(tǒng)
物流營銷客戶關系培訓總結(jié)