培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
一線員工
班組長
客服人員
青年員工
課程收益:
改變認(rèn)知，讓員工從思想上樹立激情工作，快樂工作的理念；
引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)壓力，了解壓力的積極和消極雙面性；
幫助員工走出
壓力管理誤區(qū)，調(diào)整心態(tài)，緩解工作壓力；
幫助員工掌握壓力管理實(shí)務(wù)方法，提升壓力管理能力；
引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)情緒，覺察區(qū)分積極情緒和負(fù)性情緒；
學(xué)習(xí)掌握
情緒調(diào)節(jié)方法，贏得快樂工作；
掌握毒性情緒的相關(guān)背景和預(yù)防、干預(yù)方法；
增強(qiáng)員工內(nèi)心積極資源，發(fā)掘內(nèi)在沉睡的潛力，化壓力為動(dòng)力。
課程大綱:
第一部分 化壓力為動(dòng)力
背景：壓力管理迫在眉睫
你有壓力我有壓力
壓力過大的危害
測一測：你的壓力有多大
測一測：你的壓力來自哪里
壓力管理，世界500強(qiáng)在行動(dòng)
初遇：認(rèn)識(shí)壓力
壓力的概念
壓力的癥狀
壓力的心理機(jī)制
壓力對組織的影響
壓力對個(gè)人的影響
解惑：壓力管理的誤區(qū)
壓力管理就是減壓
小壓力可以不用管
錯(cuò)誤的壓力管理方式
預(yù)防：復(fù)原力與壓力預(yù)防
心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
測一測你的復(fù)原力
什么是復(fù)原力
復(fù)原力的構(gòu)成要素
影響復(fù)原力的因素：個(gè)人、家庭及社會(huì)
復(fù)原力的培養(yǎng)
ABC減壓模式
ABC模式
14種引發(fā)壓力的錯(cuò)誤思維
ABCDE減壓模式
訓(xùn)練：ABCDE減壓訓(xùn)練
陽光心態(tài)與減壓
心態(tài)的重要作用
消極心態(tài)的危害
案例：1000名美軍戰(zhàn)俘的命運(yùn)
積極心態(tài)的好處
案例：Frank的自由選擇和積極心態(tài)
快樂工作的技巧
行為：改變行為來征服壓力
構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)
培育自信心，增強(qiáng)壓力管理能力
自信權(quán)力
自信技巧
時(shí)間管理
拖延與壓力
時(shí)間管理技巧
身體：增強(qiáng)健康，管理壓力
健康生活與壓力
適度的運(yùn)動(dòng)鍛煉
運(yùn)動(dòng)對壓力管理的積極作用
合理的營養(yǎng)均衡
合理膳食
科學(xué)的放松技巧
阪森放松技巧
想象式放松式
腹式深呼吸放松
突發(fā)事件的壓力管理
工作中常見的突發(fā)事件
突發(fā)事件的心理危機(jī)管理
工具：制定自己的減壓行動(dòng)計(jì)劃
自我檢測：壓力攜帶者
減壓工具：行動(dòng)計(jì)劃
思想方面的計(jì)劃：培養(yǎng)積極能量、態(tài)度改善
行為方面的計(jì)劃：社會(huì)支持、自信、時(shí)間管理
健康方面的計(jì)劃：鍛煉、營養(yǎng)
第二部分 情緒贏得幸福
生活在情緒失控時(shí)代
生活中的情緒失控
工作中的情緒失控
情緒的危害
對個(gè)人的危害
對組織的危害
認(rèn)識(shí)情緒
心理學(xué)的情緒定義
人類的基本情緒
負(fù)性情緒和積極情緒
情緒產(chǎn)生的機(jī)制
影響情緒的因素
情緒與脾氣
情緒與性格
情緒與個(gè)性
優(yōu)秀情緒管理者的特質(zhì)
心理資本
情緒覺察能力
自我控制能力
情緒管理能力
情緒管理的原則
四不原則
四要原則
情緒管理的方法
改變認(rèn)知
合理宣泄
社會(huì)支持系統(tǒng)
音樂調(diào)節(jié)
抽離技術(shù)
毒性情緒
什么是毒性情緒
毒性情緒的危害
毒性情緒的預(yù)防和管理
心理資本STROKE
活動(dòng)：精神STROKE，注入積極能量
作業(yè)：3周減壓計(jì)劃
感恩，開啟未來
培訓(xùn)師介紹：
培訓(xùn)師 段兆德 老師
資深EAP培訓(xùn)師
中國青少年發(fā)展服務(wù)中心、中國青少年成長教育發(fā)展基金特聘專家
美國心理學(xué)會(huì)國際會(huì)員
中國社會(huì)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
中國首批實(shí)踐型EAP專家之一
12年心理學(xué)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，7年EAP服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
資深員工職業(yè)心理健康實(shí)踐專家
畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)院、管理學(xué)院，具有應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)科背景。曾經(jīng)在國內(nèi)著名EAP專業(yè)機(jī)構(gòu)工作多年，從事企業(yè)員工培訓(xùn)、EAP策劃、EAP項(xiàng)目管理、EAP培訓(xùn)、EAP研發(fā)、EAP促進(jìn)等領(lǐng)域工作，歷任項(xiàng)目經(jīng)理、市場部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、促進(jìn)市場部總監(jiān)等職位。
段兆德老師專注于心理學(xué)在企業(yè)組織的應(yīng)用，致力于員工壓力管理、陽光心態(tài)塑造、青年員工成長、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、危機(jī)預(yù)防和干預(yù)、EAP操作實(shí)務(wù)、EAP專員成長等方面的架構(gòu)和培訓(xùn)工作。
服務(wù)過的客戶包括中國電力投資集團(tuán)、保樂力加、華潤涂料、中國航天、北京國稅、北京移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、佛山移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、安陽電力、石家莊第三醫(yī)院、石家莊市委組織部、國家開發(fā)銀行、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中廣核、東軟集團(tuán)、石化盈科、一汽等國內(nèi)著名企事業(yè)單位、政府部門。
參與國內(nèi)首部EAP專著《員工幫助計(jì)劃——中國EAP的理論與實(shí)踐》、國內(nèi)首部員工職業(yè)心理健康自助手冊《帶著快樂去上班》的撰寫工作。在《財(cái)富》（中文版）、《人力資源管理》、《HR經(jīng)理人》、《職場》、《電力管理探索》、《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》、《首席人才官》等主流管理媒體上發(fā)表專業(yè)文章多篇。
擅長課程：交互作用分析與高效溝通、消費(fèi)行為與心理、壓力管理、青年員工陽光心態(tài)塑造、青年員工成長、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)實(shí)務(wù)、心理健康與安全生產(chǎn)促進(jìn)、EAP操作實(shí)務(wù)、EAP專員成長等。