培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
課程收獲：
1、充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系
2、了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
3、非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能
4、企業(yè)招聘的方法和技能
5、了解基本的激勵(lì)和留在優(yōu)秀員工的基本方法
6、提升非人力資源部門經(jīng)理對角色職責(zé)的認(rèn)知，提高其人力資源管理能力
課程大綱:
非人力資源經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)
HR Course for Non-HR Managers
(二 天)
前言：
一般觀念認(rèn)為企業(yè)選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部門主管在管理中不能積極主動的配合人力資源部的工作，導(dǎo)致人員素質(zhì)和能力得不到提高和大量人才流失！其實(shí)，從廣義上講各部門主管都是人力資源經(jīng)理，因?yàn)椴块T主管擔(dān)負(fù)著下屬的日常管理、培育、考核、激勵(lì)等職責(zé)，所以如何把企業(yè)部門主管培養(yǎng)成一名合格的人力資源管理者是擺在企業(yè)面前的一件大事！
本課程案例豐富，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握核心員工管理、人才選聘、績效評估、
薪酬激勵(lì)等方面的知識，從而全方位的提升管理水平和團(tuán)隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力。
如果企業(yè)經(jīng)常碰到如下問題：
1. 公司也逐漸在推出新的人事政策，部門主管能夠很好地理解和落實(shí)嗎
2. 部門主管在人員招聘、
薪酬設(shè)計(jì)、績效考核、企業(yè)規(guī)章制度仍在沿用過去的思路，是否會導(dǎo)致公司官司纏身
3. 企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高
4. 部門主管雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門運(yùn)作效率不見提高
5. 人員流動可能不是因?yàn)?a href="http://www.www.lc5568.com/tag.asp?tag=薪酬">薪酬制度，往往起因于部門用人部門主管的管理水平
6. 部門主管不理解人力資源管理制度，公司不斷推出的人事政策并沒有達(dá)到預(yù)期的效果
7. 部門主管不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬
課斯維品牌內(nèi)訓(xùn)特色:
運(yùn)用課斯維國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)方式――體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型
運(yùn)用課斯維國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程包訓(xùn)練――國際化道具與設(shè)計(jì)
課程訓(xùn)練以學(xué)員為中心，而非講師為中心
課后學(xué)員行動方案跟蹤以及培訓(xùn)工具課程包可留在企業(yè)重復(fù)使用
課程收獲：
1、充分理解企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系
2、了解現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
3、非人力資源經(jīng)理的角色定位和技能
4、企業(yè)招聘的方法和技能
5、了解基本的激勵(lì)和留在優(yōu)秀員工的基本方法
6、提升非人力資源部門經(jīng)理對角色職責(zé)的認(rèn)知，提高其人力資源管理能力
第一天 上午
1.人力資源管理之系統(tǒng)思考
1-1 人力資源管理五大功能
獲取/整合/獎(jiǎng)酬/調(diào)控/開發(fā)
1-2 區(qū)分直線經(jīng)理與HR專業(yè)人員之責(zé)任
人力資源經(jīng)理與部門經(jīng)理之合作分工
小組研討：列出直線經(jīng)理對HR經(jīng)理之期望
1-3 直線主管的四個(gè)角色與任務(wù)
績效創(chuàng)造者/激勵(lì)教導(dǎo)者/文化塑造者/變革管理者
1-4 直線主管如何運(yùn)用人力資源部門的專業(yè)能力
HR部門之專長與服務(wù)
1-5 策略性人力資源管理
人力資源管理走向策略性角色
1-6 人力資源管理的系統(tǒng)思考
選才、用才、育才、留才、展才
1-7五才管理～選才、用才、育才、留才、展才
探討：人力資源管理之問題與挑戰(zhàn)
2.選才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
2-1 人力資源規(guī)劃
人力資源凈需求評估表
業(yè)務(wù)性的人力資源計(jì)劃
2-2 召聘人才流程
人員招聘流程圖
2-3 如何搜尋人才
各類招聘渠道介紹
2-4 吸引人才方法
6大方法
2-5 選才面談技巧
面談準(zhǔn)備與流程
選才面談的提問方式
2-6 甄選人才方法
7大標(biāo)準(zhǔn)
2-7 案例研討～如何選聘合適人才
演練：面試技巧角色扮演
國際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):面試
第一天下午
3.用才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
3-1 崗位說明書
崗位說明書（格式）
3-2 工作規(guī)范
工作紀(jì)律/工作倫理/作業(yè)流程
3-3 授權(quán)技巧
委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
掌握授權(quán)的六個(gè)層級
3-4 目標(biāo)管理
目標(biāo)設(shè)定過程
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
如何訂定KPI數(shù)值
3-5 績效考核
績效考核四步驟
績效面談之流程
3-6 績效發(fā)展
績效追踨/績效輔導(dǎo)
3-7 案例研討～如何運(yùn)用人才創(chuàng)造績效
錄像分析：如何進(jìn)行有效的績效面談
國際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié):目標(biāo)管理
第二天上午
4.育才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
4-1 培訓(xùn)需求診斷
診斷培訓(xùn)需求的五種方法
案例:主任的煩惱
4-2 培訓(xùn)計(jì)劃擬訂
擬訂培訓(xùn)計(jì)劃七步驟
培訓(xùn)計(jì)劃格式
4-3 培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)
培訓(xùn)的ADDIE流程
4-4 部屬指導(dǎo)技巧(OJT)
指導(dǎo)員工的六個(gè)技巧
指導(dǎo)部屬常用的方法
4-5 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(IDP)
自我發(fā)展計(jì)劃(IDP)之格式
4-6 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)之窗(Window of Learning)
學(xué)習(xí)六要MCROCR
4-7 案例研討～如何提升培訓(xùn)績效
案例:500強(qiáng)培訓(xùn)案例分享
練習(xí)：制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃
第二天下午
5.留才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
5-1 有效溝通技巧
人際溝通中的心理之窗
有效溝通的三個(gè)成功關(guān)鍵
5-2 如何激勵(lì)部屬
Herzberg 雙因子激勵(lì)理論
有效激勵(lì)的途徑
5-3 培養(yǎng)積極心態(tài)
如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度
培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法
5-4 員工問題輔導(dǎo)
輔導(dǎo)中的基本技巧
5-5 團(tuán)隊(duì)協(xié)作共識
建立共同目標(biāo)/達(dá)成彼此互信
5-6 案例研討～如何留住優(yōu)秀人才
頭腦風(fēng)暴：留人策略與方法之總匯
國際體驗(yàn)式教學(xué)環(huán)節(jié): 團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)
6.展才管理實(shí)務(wù)運(yùn)作
6-1 職涯規(guī)劃技巧
自我分析與定位
描繪職涯藍(lán)圖及目標(biāo)
6-2 核心能力發(fā)展
6大核心能力(Core Competency)
6-3 生涯晤談指導(dǎo)
主管在職涯晤談時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
6-4 生涯觀念突破
改變思維，改變命運(yùn)
6-5 創(chuàng)造人生志業(yè)
競爭力公式
6-6 案例研討～如何做好員工職涯規(guī)劃
7.五才管理實(shí)務(wù)問題與對策
回答培訓(xùn)前期學(xué)員提出的問題與現(xiàn)場的問題
培訓(xùn)師介紹：
授課講師：Grace Yao
課斯維體驗(yàn)式課程中國區(qū)首席培訓(xùn)師，課斯維企業(yè)課程研發(fā)中心中國區(qū)總監(jiān)。
國內(nèi)著名大學(xué)碩士畢業(yè)，15年企業(yè)教練經(jīng)驗(yàn)，并曾先后就職于微軟等著名財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)，歷任中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，人力資源總監(jiān)等重要職務(wù)。有豐富的
企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)引入
企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅(jiān)持研究適合中國企業(yè)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程與產(chǎn)品。
Grace鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格倍受好評。
Grace上課方法：體驗(yàn)式教學(xué)方式為主導(dǎo)、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。