培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
一線主管、班組長、工段長、車間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員
課程收益:
課程簡介和目標(biāo)Course Objective:
生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。
班組長角色認(rèn)知的能力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
處理人事沖突的能力
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力
管理問題員工的能力
課程大綱:
案例導(dǎo)入
第一章 班組長角色認(rèn)知的能力
1.1 何謂管理
1.2 一線班組長的管理內(nèi)容
1.3 一線班組長的角色類型
1.4 一線班組長的素質(zhì)要求
1.5 認(rèn)識(shí)班組長的權(quán)力與責(zé)任
1.6 一線班組長的日常管理要求和工作使命
第二章 一線班組長的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.1 歷史人物用人之道
2.2 韓非子.八經(jīng)
2.3 如何選人
2.4 考人九字
2.5 不同性格看管理
2.6 不同類型的人員應(yīng)有不同的工作定位
第三章 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力
3.1 團(tuán)隊(duì)的基本條件
3.2 高效團(tuán)隊(duì)說明圖
3.4 組織架構(gòu)的特征
3.4 穩(wěn)固的組織架構(gòu)和工作關(guān)系
3.5 工作關(guān)系的幾個(gè)效應(yīng)
3.6 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的四個(gè)原則
告之工作情況
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
案例練習(xí)
以獨(dú)特的個(gè)人對(duì)待部屬
第四章 處理人事沖突問題的能力
4.0 身為一線主管碰到以下問題該“怎么辦 ”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎(chǔ)上提產(chǎn)
這個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)重，需要員工配合加班
有兩個(gè)部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
員工普遍對(duì)這次加薪不滿！沒什么干勁！
大部分員工對(duì)搞 5S 不理解
連續(xù)幾個(gè)員工跑來請(qǐng)假！說“身體不舒服，要請(qǐng)假”
4.1 解決問題的四階段法
4.2 第一階段：掌握事實(shí)
1. 詳查過去的資料
2. 找出相關(guān)規(guī)則與慣例
3. 找有關(guān)人員談話
4. 傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
4.3 第二階段：思考措施
1. 整理事實(shí)
2. 分析事實(shí)間之間聯(lián)系
3. 根據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施
4. 必須符合公司規(guī)定和方針
評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部署、對(duì)生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
4.4 第三階段：實(shí)施措施
1. 應(yīng)該自己去做嗎
2. 需要?jiǎng)e人幫助嗎
3. 該向上司報(bào)告嗎
4． 執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎
4.5 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
1.什么時(shí)間確認(rèn)
2.確認(rèn)多少次
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好
每個(gè)階段講授結(jié)束后，都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實(shí)際案例的練習(xí)
4.6 掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動(dòng)前，預(yù)測可能會(huì)發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對(duì)、解決。
傾聽理由與感受的六原則
以對(duì)方為中心
不可與他爭論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對(duì)方說
做個(gè)耐心的聽眾
第五章 問題員工管理
5.1 你有這樣的部屬嗎
5.2 功高蓋主如何管
5.3 有靠山的如何管
5.4 標(biāo)新立異的如何管
5.5 悶葫蘆老黃牛如何管
5.6 挑剔愛發(fā)牢騷的如何管
5.8 不在乎錢的如何管
5.9 沒有責(zé)任心的如何管
5.10眼高手低的如何管
5.11 不聽話的如何管
5.12 案例分析
第六章 答疑與討論