培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)主管、員工
課程收益:
主管、員工的素養(yǎng)心態(tài)，是當(dāng)前中國企業(yè)最需要培訓(xùn)和提升的階段，其重要性甚至可以決定一個(gè)企業(yè)的生死存亡；而角色認(rèn)知，就是要告訴主管和與員工，各司其職各行其是，明白自己的位置在哪里，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，什么話該說，什么話不該說等一系列職業(yè)化要求。
課程大綱:
第一章：職業(yè)心態(tài)與能力素養(yǎng)
一、儒釋道易與管理思維
二、職業(yè)化心態(tài)
1. 心態(tài)要正 ——良好心態(tài)與健康形象
2. 立本要仁 ——仁者無敵與關(guān)愛下級(jí)
3. 為人要信 ——孫子兵法與將帥五德
4. 情緒要控 ——自我控制與壓力管理
5. 上級(jí)要尊 ——三國禰衡與深刻教訓(xùn)
不要過于狂妄
——禰衡之死
上級(jí)是人，他也有虛榮和自尊。
弄明白上級(jí)意圖
——岳飛之死的原因
學(xué)會(huì)做領(lǐng)袖下級(jí)
——屈原之死解析與諸葛亮輔佐劉備
學(xué)會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)面前提意見
——簡(jiǎn)雍智諫
目前領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)狀
——唐太宗與犯顏直諫的魏征。
執(zhí)法要嚴(yán)——法家學(xué)說與制度管理
韓非子的法、術(shù)、勢(shì)三者結(jié)合
制度規(guī)定不能當(dāng)成擺設(shè)
禮法并治
——諸葛亮說法正
——企業(yè)要建立預(yù)警機(jī)制
讓規(guī)則來管理
作風(fēng)要硬——吳王闔閭的毅然抉擇
做事要細(xì)——主次矛盾與細(xì)節(jié)成敗
第二章：角色認(rèn)知
一、三種角色認(rèn)知
二：角色四大錯(cuò)位
三：同級(jí)主管之間的角色定位
1. 主管之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2. 為何不把對(duì)方看成客戶
3. 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4. 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
四：角色的七大變化
1. 在工作內(nèi)容上
2. 在實(shí)現(xiàn)方式上
3. 在組織方式上
4. 在人際關(guān)系上
5. 在工作力度上
6. 在管理方式上
7. 在工作目標(biāo)上
五、八種角色扮演
1. 角色一、管理者
2. 角色二、領(lǐng)導(dǎo)者
3. 角色三、教練
4. 角色四、溝通者
5. 角色五、激勵(lì)者
6. 角色六、變革或創(chuàng)新者
7. 角色七、績(jī)效伙伴
8. 角色八：執(zhí)行者
以上八種角色，結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析。
六、現(xiàn)場(chǎng)問答
培訓(xùn)師介紹：
顏廷錄 咨詢管理實(shí)戰(zhàn)專家，多家企業(yè)常年簽約管理顧問、《贏家大講堂》特聘專家、清華、北大等大學(xué)E-MBA客座教授，出版有管理類專著《企業(yè)主管成功力學(xué)》（中國文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盤、視頻《高效管理與自我控制》、《有效激勵(lì)》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》等。心態(tài)素質(zhì)書籍《茶道 非常道》4月份即將由上海錦繡出版社出版。接受過作者咨詢培訓(xùn)的客戶涉及政府、公安、金融、央企、國企、民企等千余家企事業(yè)單位。
培訓(xùn)特色：
二十年的行業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓，中西結(jié)合，融會(huì)貫通,形成了自己的思想體系以及獨(dú)特的訓(xùn)練方式，課程體系設(shè)計(jì)清晰合理，配合以大量案例；培訓(xùn)生動(dòng)流暢，幽默風(fēng)趣。風(fēng)格清新自然，善于引導(dǎo)調(diào)動(dòng)學(xué)員，現(xiàn)場(chǎng)咨詢問答，做到真正的實(shí)戰(zhàn)性與操作性。