培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)中高層管理者
課程收益:
1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎知識
2、學習利用人力資源管理的各種技術工具
3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識
4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責權區(qū)別
5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作
課程大綱:
第一部分 培訓開場互動
開場：講解非人資部門掌握人資知識的重要性
1、學員思考——設問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題
2、賽車法則——通過引用賽車法則解釋人力資源管理的重要性
討論：分析非人資和人資部門之間的責權關系
——人資部：“技術支持與行動指引”
——非人資部：“監(jiān)督執(zhí)行與效果維護”
第二部分 六大模塊知識講解
1、“選”——招聘與配置
1）指導原則
用“專才”不用“全才”
用“一心”不用“二意”
2）方法介紹
① 招聘方法及對應需求介紹
A. 媒體招聘
B. 校園招聘
C. 內部舉薦
D. 人才獵頭
② 面試方法及適用人才介紹
A. 小組討論法
B. 結構化面試
C. 行為觀察法
D. 主題檢驗法
2、“育”——培訓與開發(fā)
1）指導原則
寧“教”不“招”
擇“專”棄“全”
先“品”后“能”
以“友”代“師”
2）方法介紹
① 培訓方法及對應需求介紹
A. 案例分析法
a. 案例分析培訓優(yōu)點分析
�、〗虒W簡單
�、⑷の缎詮�
�、⑴c度高
�、け阌趹�
b. 案例分析法培訓實操方法
�、“咐占�
�、咐Y選
�、０咐拚�
�、ぐ咐v演
�、グ咐懻�
�、门e例
B. 情景模擬法
a. 情景模擬培訓優(yōu)點分析
�、【哂休^“全”的知識點
ⅱ具有較“深”的認知感
�、＞哂休^“高”的參與度
�、ぞ哂休^“強”的趣味性
b. 情景模擬培訓實操方法
ⅰ劇本編寫
�、⒔巧J定
�、∏檠菥�
�、で榫澳M
�、ビ^眾點評
�、门e例
② 開發(fā)方法及適用人才介紹
A. 構建自循環(huán)式學習型組織
a. 原理分析
�、∮讓W教育
�、恿φ軐W
b. 實操方法
�、∠取白杂山M合”
�、⒃佟斑m當調整”
ⅲ后“持續(xù)監(jiān)督”
3、“用”——人力規(guī)劃與績效管理
1）基于“對崗”管理的人力“規(guī)劃”
① 引言釋義
A. “對崗”管理概念介紹
B. “對崗”管理應用舉例
② 工具介紹
A. “因崗”分析法
a. 知識結構分析
b. 素質基礎分析
B. “因人”分析法
a. 社會經驗分析
b.行為意愿分析
③ 需求分析
④ 資源分析
⑤ 應用對接
A. 對接思考
B. 對接討論
C. 對接舉例
D. 對接演練
2）基于“對崗”管理的人力“任用”
① 績效管理體系構建
A. 背景分析
B. 體系規(guī)劃
C. 流程梳理
D. 資源配置
② 績效管理體系運行
A. 分析績效現狀
B. 設置績效目標
C. 制定績效計劃
D. 執(zhí)行績效輔導
E. 實施績效考核
F. 應用績效成果
4、“留”——
薪酬福利與勞動關系
1）案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業(yè)內
薪酬設計的幾種不合理情況
2）學員互動——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法
3）方法推介
①
薪酬設計方法介紹
A. 寬帶
薪酬的由來意義
B. 寬帶
薪酬的設計流程
C. 寬帶
薪酬的注意事項
D. 寬帶
薪酬的應用舉例
② 薪資發(fā)放形式介紹
A. 月薪制
B. 年薪制
C. 股權制
D. 紅利制
4）個性設計 ——“樣板效應”激勵訓練
① 名詞解釋：“樣板效應”的由來
A. 名詞釋義
B. 樣板淵源
② 互動訓練：“樣板效應”的設計
A. 提問
B. 釋疑
C. 點評
③ 案例引用：“樣板效應”的應用
A. 病患介紹
B. 病癥分析
C. 病理研究
D.對癥下藥
④ 推理分析：“樣板效應”的特點
A. 要獎就獎“穩(wěn)”
B. 要獎就獎“準”
C. 要獎就獎“狠”
5）員工關系
① 組織氣氛調查
A. 網絡調查
B. 試卷調查
C. 結果分析
D. 成果應用
② 改善員工溝通
A. 績效溝通
B. 員工座談
C. 離職面談
D. “圓桌”會議
③ 完善勞動制度
A. 人性化考勤制度
B. 處理好員工離職
C. 完善新員工入職引導
④ 關注員工生活
A. 旅游度假
B. 茶話會
C. 問題員工心理引導
D. 員工抱怨收集箱
第三部分 培訓內容總結
1）體會：我學到什么
2）行動：自我改善目標及措施
3）總結：講師歸納與提示
4）獎勵：培訓優(yōu)勝獎勵
培訓師介紹：
苑國輝老師
美國AACTP認證培訓經理
美國AACTP認證職業(yè)經理人
國際GEC認證企業(yè)管理教練
原托普國威集團公司培訓學院執(zhí)行院長
世紀首譽管理顧問公司首席培訓講師
GIE國際認證課程開發(fā)設計師
教學型組織（后TTT時代）理論的實踐者
專注研究：基于潛意識概念的體系管理
個人理論建樹：
1、獨創(chuàng)“潛意識”教學理念，從客觀角度談教學，成功解決了以下四個問題：
學員很明白，但就是不想學；
學員很想學，但就是學不進；
學員學會了，但就是用不了；
學員用上了，但就是不見效；
2、提出“情牽理論”，成功化解了困擾公司多年的“辦公室政治斗爭”，并將其引導為一股可3、以促使團隊正向發(fā)展的核心競爭力；
提出“團隊目標階梯論”，將團隊引入一個可持續(xù)強化的良性循環(huán)之中，為我們打造“高效團隊”奠定了堅實的基礎；
4、成功解析了“分享式”管理模式，使“年輕管理者”可以真正做到“年少有為”，不再為“管理”工作感到頭痛。
5、利用“期望差值”與“品牌美譽度”之間的辯證關系，探尋顧客渴望“優(yōu)質服務”的真正心理，借此重新論證了“服務和營銷”之間的平衡關系。
6、深入分析了從“服務營銷”到“體驗營銷”這一過渡時期里，消費者復雜的心理變化，變換角度介紹了“體驗營銷”的實施辦法。認為消費者所急于追求的體驗，更多是企業(yè)刻意安排的“流程美”，在產品、服務同質化日勁的今天，只有體現著企業(yè)智慧的“流程安排”，才能夠給出足以說服客戶的差異美感。
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