培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)直線經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管
課程收益:
■ 績效責(zé)任：明白直線經(jīng)理績效管理的職責(zé)，績效管理是達(dá)成業(yè)務(wù)的有效手段；
■ 指標(biāo)分解：能熟練地將績效指標(biāo)分解到各部門、各業(yè)務(wù)單元、各崗位；
■ 績效評估：能熟練地應(yīng)用考核工具對本部門員工進(jìn)行績效評估與區(qū)分；
■ 績效溝通：能熟練地進(jìn)行績效輔導(dǎo)和績效面談，幫助員工達(dá)成績效。
課程大綱:
課程特色：五星教學(xué)法
張老師是埃里克森國際教練技術(shù)認(rèn)證講師，也是國內(nèi)率先應(yīng)用五星教學(xué)法的老師。在近兩年的五星教學(xué)法實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，大大提升了培訓(xùn)的效果。五星教學(xué)法的具體步驟是：
■ 聚焦目標(biāo)：用案例、視頻或游戲設(shè)置場景，集焦目標(biāo)；
■ 激活舊知：讓學(xué)員討論或扮演角色，啟動自己的經(jīng)驗(yàn)，激活自己的知識；
■ 論證新知：老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點(diǎn)，提煉出新的觀點(diǎn)，工具和方法；
■ 應(yīng)用新知：讓學(xué)員應(yīng)用新的方法進(jìn)行演練，老師點(diǎn)評，再演練，再點(diǎn)評，直到完全掌握；
■ 融會貫通：學(xué)員將所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際工作的案例中，做到靈活運(yùn)用，舉一反三，融會貫通。
第一天上午：授課方式——沙盤游戲
第一章：績效意識
1、沙盤游戲：團(tuán)隊(duì)PK完成任務(wù)
2、討論：為什么有的團(tuán)隊(duì)會失敗
3、點(diǎn)評：
（1）沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)肯定不會成功
（2）不會溝通的團(tuán)隊(duì)不會成功
（3）沒有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)不會成功
4、啟發(fā)：什么是績效管理
5、總結(jié)：我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)管理過程就是績效管理
第二章：績效責(zé)任
1、案例：H公司的績效管理
2、討論：為什么績效管理推不動
3、點(diǎn)評：
（1）一把手重視不夠
（2）直線經(jīng)理沒有參與
（3）分管領(lǐng)導(dǎo)是旁觀者
4、討論：直線經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理的績效責(zé)任是什么
5、應(yīng)用：我們公司績效責(zé)任到位了嗎
第一天下午：授課方式——現(xiàn)場演練
第三章：績效指標(biāo)的分解
1、案例：某空調(diào)公司的指標(biāo)體系
2、討論：為什么部門指標(biāo)完成了，公司戰(zhàn)略沒有實(shí)現(xiàn)
3、點(diǎn)評：績效指標(biāo)分解方法：
（1）戰(zhàn)略解碼法
（2）縱向分解法
（3）橫向分解法
4、演練：應(yīng)用上述方法對某空調(diào)公司的指標(biāo)進(jìn)行分解
5、應(yīng)用：應(yīng)用指標(biāo)分解法將本公司目標(biāo)分解到相關(guān)部門
第四章：績效指標(biāo)的提煉
1、案例：某物流公司的績效考核
2、討論：為什么銷售任務(wù)完成了，公司卻出現(xiàn)虧損
3、點(diǎn)評
（1）產(chǎn)出倒推法
（2）羅列篩選法
（3）缺陷分析法
4、演練：用上述方法提煉某物流公司的績效指標(biāo)
5、應(yīng)用：用上述方法提煉本單位業(yè)務(wù)崗位的績效指標(biāo)
第二天上午：授課方式——行動學(xué)習(xí)
第五章：績效評估技術(shù)
1、案例：羅蕓對馬伯雄的考核
2、討論：羅蕓對老馬的考核公平嗎，為什么
3、點(diǎn)評：
（1）績效維度
（2）特征衡量法
（3）行為衡量法
（4）結(jié)果衡量法
4、角色扮演：如果你是羅蕓，你如何對老馬進(jìn)行考核
點(diǎn)評：
衡量結(jié)果的三個步驟
（1）界定職責(zé)
（2）確定目標(biāo)
（3）確定標(biāo)準(zhǔn)
衡量行為的兩種方法
（1）相對標(biāo)準(zhǔn)體系
（2）絕對標(biāo)準(zhǔn)體系
5、實(shí)景討論：我們在績效評估中最大的挑戰(zhàn)是什么，如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)
總結(jié)與點(diǎn)評：最大的挑戰(zhàn)是自己的責(zé)任心
第二天下午：授課方式——角色扮演
第六章：績效輔導(dǎo)
1、案例：失敗的招聘演講會
2、討論：張總對小王的績效輔導(dǎo)出了什么問題
3、點(diǎn)評：
（1）績效輔導(dǎo)的原則
（2）績效輔導(dǎo)的時機(jī)
（3）績效輔導(dǎo)的步驟
4、演練：模擬張總對小王的績效輔導(dǎo)
5、應(yīng)用：應(yīng)用上述方法對本單位下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
第七章：績效面談
1、案例：趙總對張三的績效面談
2、討論：趙總對張三的績效面談存在什么問題
3、點(diǎn)評：
（1）績效面談的準(zhǔn)備
（2） 績效面談的步驟
（3）績效面談的
技巧4、角色演練：如果你是趙總，你如何與張三進(jìn)行績效面談
點(diǎn)評：面談成功的兩個目標(biāo)
（1）對考核結(jié)果的接受度
（2）面談后的愉悅度
5、實(shí)景討論：我們在績效面談中存在最大的問題是什么，如何解決這一問題
點(diǎn)評：不爭論、平等溝通、達(dá)成目標(biāo)
第八章：總結(jié)與落地
小組討論，每人發(fā)言：
我的學(xué)習(xí)收獲
我的行動計(jì)劃
我的實(shí)施承諾
第九章 問答提問，結(jié)業(yè)考試，課程結(jié)束
培訓(xùn)師介紹：
張明生
實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力教練，“明生績效模式”創(chuàng)始人
原海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、首席人才官、副總裁
3年海外求學(xué)，3年機(jī)械工程師，8年政府經(jīng)濟(jì)管理部門公務(wù)員，16年大型企業(yè)集團(tuán)高管經(jīng)歷
美國領(lǐng)越 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師，埃里克森國際教練學(xué)院“教練技術(shù)”認(rèn)證講師
中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選“中國500強(qiáng)講師”
中國誠信培訓(xùn)師委員會授予“誠信培訓(xùn)師”
首屆中國人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員
第十四屆名師選秀賽亞軍
浙江大學(xué)總裁班、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、北京大學(xué)高管培訓(xùn)中心、廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP中心、華東理工大學(xué)EDP、西安交通大學(xué)特聘講師
一、教育與專業(yè)背景
武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)士，華中理工大學(xué)工學(xué)碩士，北京大學(xué)EMBA。
三年海外求學(xué)經(jīng)歷，曾到美國通用電氣（GE）、美國波音公司、英國羅羅公司學(xué)習(xí)和考察人力資源管理。在通用電氣（GE），學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理技術(shù)，活力曲線和六個西格瑪?shù)膽?yīng)用技術(shù)；在波音公司，學(xué)習(xí)了人才培養(yǎng)模式和人才識別技術(shù)；在羅羅公司，學(xué)習(xí)了人力資本管理和
薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)。*******年機(jī)械制造工程師，8年政府機(jī)關(guān)公務(wù)員經(jīng)歷，在大型企業(yè)海航集團(tuán)任職高管16年之久后，帶著豐富的經(jīng)驗(yàn)，走進(jìn)培訓(xùn)與咨詢行業(yè)。為了讓自己的課程更富有張力，張老師不斷學(xué)習(xí)教練技術(shù)與培訓(xùn)技巧，重新建構(gòu)自己的知識體系。
2013年8月，張老師參加美國領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力大師庫澤師的認(rèn)證培訓(xùn)，直接接受世界頂級大師的教導(dǎo)，獲得領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師資質(zhì)。同時，張老師的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程取得了國際領(lǐng)先的技術(shù)水準(zhǔn)。*******年1月，張老師參加埃里克森教練學(xué)院國際教練大師瑪麗蓮.阿特金森博士主講的教練技術(shù)培訓(xùn)，獲得教練式培訓(xùn)師資質(zhì)證書。至此，張老師實(shí)現(xiàn)了教練技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的成功嫁接，以啟發(fā)式、互動式教學(xué)方式引導(dǎo)學(xué)員思考，跨越式的提升了課堂的培訓(xùn)效果。*******張老師不僅注重學(xué)員的培訓(xùn)效果，更注重講師的職業(yè)風(fēng)范。恪守“專業(yè)、誠信、示范”的職業(yè)操守，良好的口碑獲得企業(yè)學(xué)員和合作伙伴的贊許。2013年被中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選“中國500強(qiáng)講師”，中國誠信培訓(xùn)師委員會授予“誠信培訓(xùn)師”，并獲第十四屆名師選秀賽亞軍。
張老師在咨詢界以求真務(wù)實(shí)作風(fēng)獲得企業(yè)的廣泛推崇。以目標(biāo)為導(dǎo)向，以問題為中心，以結(jié)果定方案，是張老師的倡導(dǎo)的咨詢宗旨。凡是經(jīng)張老師服務(wù)過的客戶，都對張老師給予高度的評價。英國利物浦咨詢公司聘請張老師為特聘專家（高級咨詢師）。*******實(shí)戰(zhàn)、活潑的教學(xué)風(fēng)格吸引了各大高校高管班的眼球。北京大學(xué)高層管理培訓(xùn)中心、清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)工商中心聘請張老師為特聘教授，同濟(jì)大學(xué)聘請為輔導(dǎo)教員。
二、工作經(jīng)歷
1、3年工程師。張老師大學(xué)畢業(yè)后歷任湖北省江北造船廠工程師，車間主任。
2、8年公務(wù)員經(jīng)歷。1989年開始在湖北省黃岡市政府經(jīng)貿(mào)委任干部科長，負(fù)責(zé)黃岡地區(qū)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，建立激勵機(jī)制與約束機(jī)制。實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人招聘制和年薪制，用目標(biāo)責(zé)任書的方式進(jìn)行約束和激勵，這一舉措不僅對黃岡地區(qū)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)起著重要的作用，同時也為張老師積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為后來系統(tǒng)管理思維的形成具有里程碑意義。
3、16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷。1998年張老師到海航集團(tuán)任人力資源總監(jiān)、首席人才官等職務(wù)。海航集團(tuán)涉及航空、旅游、機(jī)場、物流、地產(chǎn)、酒店、金融證券、零售、食品等多個相關(guān)產(chǎn)業(yè)，為了有效地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控，張老師組織設(shè)計(jì)一套海航集團(tuán)集團(tuán)管控模式、包括集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、母子公司管控模式、績效體系的設(shè)計(jì)、
薪酬體系的設(shè)計(jì)以及企業(yè)文化的建設(shè)，這套管控模式當(dāng)時在國內(nèi)具有極強(qiáng)的前瞻性和新銳性，對海航集團(tuán)的高速發(fā)展起著重要的推動作用，一直沿用至今。
4、面試3萬人次的人才管理經(jīng)驗(yàn)。張老師在擔(dān)任海航集團(tuán)首席人才官期間，借鑒波音公司人才管理的經(jīng)驗(yàn)，建立HPT人才培養(yǎng)體系，實(shí)行校園人才工程。在全國10所重點(diǎn)大學(xué)實(shí)行海航高校獎學(xué)金，將人才培養(yǎng)的關(guān)口前移至校園，同時，對內(nèi)部實(shí)行擇優(yōu)補(bǔ)崗和崗位競爭機(jī)制，為人才脫穎而出提供很好的平臺，這一舉措對緩解集團(tuán)人才瓶頸起著非常重要的作用。在長期的HR職業(yè)生涯中，張老師直接面試人數(shù)達(dá)3萬人次，總結(jié)出“三看簡歷篩選法”、“五步提問法”、“望聞問切綜合面試法”等獨(dú)特的識人技巧，大大提高了面試的準(zhǔn)確率，對提升招聘效益，降低離職率起著非常重要的作用。
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