培訓內容:
培訓受眾:
希望提升人力資源管理能力的職業(yè)人士：如非HR部門的部門經理、主管、團隊負責人等
課程收益:
陳述部門經理在企業(yè)人力資源管理中所發(fā)揮的重要作用
描述人力資源管理的基礎知識與技能
運用招聘甄選、人才培養(yǎng)、績效考核、員工激勵管理技巧
提升部門經理人員帶領團隊改善績效的領導力水平
培訓頒發(fā)證書:
結業(yè)證書
課程大綱:
一、部門經理人力資源管理認知
1、經理工作的兩重性
- 活動：整理并列舉經理的工作職能
2、人力資源管理工作對部門經理的價值
- 蓋洛普：員工加入公司；離開經理
- 麥肯錫：不稱職主管的代價
3、蓋洛普路徑：發(fā)揮經理工作的成效
4、部門經理
人員管理的5項核心技能
5、蓋洛普Q12調查與小組研討
6、Q12 報告：人力資源管理微診斷
7、部門經理的人力資源管理職能研討
二、選擇人：部門經理的人才甄選技能
1、識圖游戲：你看到了什么
2、目標選材7步法
3、管理者應該如何做出招聘決策
- 你真的需要一名員工嗎
- 翰威特職位需求分析路徑
- 職位設置的考量因素
- 案例研討與練習
4、從崗位出發(fā)，建立用人標準
- 人才標準的4個核心準則
- 練習：為待招職位建立用人標準
- 延伸閱讀：杰克 韋爾奇的4E1P計劃
5、如何對應聘簡歷進行篩選
- 簡歷篩選的N-KSE原則
- 案例研討
6、BEI行為面試，精準獲得職位候選人
- BEI行為面試法簡介
- 行為面試操作技術-BRA追問法
- BRA行為事例提問示例
- 案例：探究應聘者行為能力的提問技術
- 行為面試中的核心關注點及注意事項
7、延伸閱讀：招聘面試指引手冊
三、要求人：界定結果，因人授權
1、游戲：急速時限
- 小組研討與心得分享
2、有效管理3原則
3、原則一：明確職責
- 閱讀與研討：組織結構，促成眾人齊心協(xié)力的利器
- 組織規(guī)劃實踐與練習
4、原則二：為下屬確立績效標準
- 員工PDP的三個準則
5、原則三：因人授權，積極反饋
- 員工的能力、意愿與類型
- 不同類型員工的有效管理行為研討
四、培養(yǎng)人：輔導、教練與反饋
1、部門經理在企業(yè)人才培養(yǎng)中的關鍵角色
- 來自GE的一項研究結論
2、人才培養(yǎng)與技能發(fā)展方法研討
- 常用的培訓開發(fā)手段與方法列舉
3、人才成長：70-20-10法則
- 培訓與OJT的區(qū)別
- 如何通過有效培訓促動員工技能和行為的改變
- 通過工作指導4步法提升員工工作技能
4、運用教練輔導幫助員工進步
- 輔導的含義
- 輔導分類：改進型輔導與目標型輔導
- 改進型輔導的5個步驟
- 目標型輔導：GROW模型
- 教練輔導：錄像觀摩與技能實踐
四、評估人：部門經理的績效管理技能
1、績效管理的含義
2、績效管理的流程與框架簡介
3、部門經理在績效管理循環(huán)中的職責
4、平衡計分卡
- 平衡計分卡的四個構面及其內在關系
5、基于戰(zhàn)略的業(yè)務單位組織績效規(guī)劃
- 小組研討：從部門使命到部門目標再到關鍵成功因素和KPIS的建立
- 練習：制定部門成績卡和工作主計劃
6、為關鍵崗位的員工制定PDP計劃
- 員工PDP計劃包含的兩個關鍵要素
- 員工績效的兩個關鍵來源
7、實施員工績效計劃的7個具體步驟
- 練習：為所在部門某關鍵崗位設計一份PDP
8、艱難的員工績效評價
- 案例研討
- 績效評估的理念
- 績效評估應用實踐中的陷阱
9、績效評估結果的應用
- GE的活力曲線
- 建立基于績效的人力資源管理系統(tǒng)
10、績效反饋與輔導
- 視頻：挑戰(zhàn)的績效反饋面談
- 提供具體反饋的方法
- 改進的績效面談
- 績效面談三步曲
- 視頻案例研討
五、激勵人：對員工表示認可與贊賞
1、小組研討
2、關于員工激勵的五個需求層次理論
3、雙因素論：沒有滿意抑或不滿意
4、小組練習：保健因素or激勵因素
5、員工激勵的5星模型
- 小組研討：如何運用5星模型
6、認可與贊賞員工的藝術
- 贊賞與認可的益處
- 案例：馬丁與他的團隊
- 表達贊賞的4條黃金法則
- 練習：做出你的選擇
- 當面贊賞員工的4個步驟
- 練習：如何運用4步法表達對員工贊賞
7、案例閱讀《如此對某一員工表示你對他的認可》
8、贊賞百寶箱
9、激勵員工的應用要點
10、延伸閱讀《員工激勵的4力模型》
培訓師介紹：
周昌勇/Brave ZHOU老師
- 珠江經濟與管理研究中心 研究員
- SGS管理學院組織績效與人才發(fā)展高級咨詢顧問
- SGS認可資深講師
- 國際注冊高級培訓師
- 美國Persona課程認證講師
- 順德人力資源協(xié)會特聘專家講師
周老師在企業(yè)運營、組織發(fā)展、業(yè)績管理、領導力開發(fā)等管理領域有15年工作經驗，曾任職于美的集團、EPCOS、MSI、京信通信集團等大型企業(yè)集團，熟悉歐美、民營、港臺企業(yè)的管理運作模式，曾與世界著名管理咨詢公司：麥肯錫、翰威特等著名管理咨詢公司有過深入的項目合作。
學員評價
周老師的《商務溝通：說服與影響的技術》培訓是我在美的工作這么多年來聽到的最生動、最精彩的一堂培訓課，講授生動、操作性和適用性都很強，讓我受益良多。
——美的水家電事業(yè)分部運營與人力資源高級經理 楊芳
關于情境領導的培訓課程，我參加過兩次，周老師的《情境領導：高價值經理的法寶》深入淺出、課程結構簡單，易于理解和運用，是個難得到好課程。
——美的微波電器事業(yè)部財務管理部經理 謝霞
周老師的結構化思維和培訓演講技巧訓練讓我受益終身。
——伊之密機械設備有限公司培訓主管 黃世奔
周昌勇老師是我多年的同事，也是我們公司的特聘培訓講師，周老師的培訓課程務實、有針對性、可操作性強。
——巴德富化工有限公司戰(zhàn)略總監(jiān) 孫輝
服務過的企業(yè)名錄（部分）
- 家電行業(yè)：美的微波電器事業(yè)部、美的水家電事業(yè)分部
- 機械制造：伊之密機械設備有限公司、埃斯倍風電科技有限公司
-電子行業(yè)：歐寶嘉瑪、愛普科斯電子元器件（珠海）有限公司、AAC集團、恩斯邁電子科技（深圳）有限公司、廈門宏發(fā)電聲股份有限公司
- 家具行業(yè)：聯(lián)邦家俬、紅星玫凱龍?zhí)止?br />- 化工行業(yè)：巴德富化工有限公司
- 照明電工：香港真明麗集團
- 通信設備：京信通信集團
- 政府協(xié)會：山西人才網(wǎng)、佛山市順德區(qū)人力資源協(xié)會、佛山市委黨校
- 汽車配件：泉州藝達、寧波普澤、柳州方盛集團、裕信方盛汽車飾件有限公司