培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
部門管理者
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí),您將取得以下收獲:
1.明確部門主管在企業(yè)人力資源管理中的職責(zé)和角色定位
2.明確一名優(yōu)秀的管理者首先應(yīng)該是一名優(yōu)秀的人力資源管理者
3.明確部門主管的人力資源管理職責(zé)是人力資源經(jīng)理無法替代的
4.了解非人力資源部門的人力資源管理障礙
5.學(xué)會如何與人力資源部門有效配合
6.明白在企業(yè)人力資源管理體系中，誰都可以成為人力資源管理專家
7.了解與掌握最基本的人力資源管理知識與技能，這些技能將幫助你提供部門業(yè)績
課程大綱:
【模塊一 誰是企業(yè)人力資源管理者】
一、管理者是做什么的
管理者不愿承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任，主要原因是不認(rèn)為那些責(zé)任是他們應(yīng)該承擔(dān)的。本節(jié)將通過系統(tǒng)分析“管理者是做什么的”，讓學(xué)員深層次理解其中的道理，并了解應(yīng)該掌握哪些HR知識與技能。
1、管理者的兩大職能（實(shí)務(wù)操作與管理職能）
2、實(shí)務(wù)操作與管理職能在企業(yè)管理中的分配比例
3、管理職能分析（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）以及由此引出的與管理者有關(guān)的人力資源管理技能
二、企業(yè)人力資源管理的職責(zé)與角色認(rèn)知
了解自己的人力資源管理職責(zé)與角色，也了解他人的職責(zé)與角色，才能全面了解誰是企業(yè)人力資源管理者，才能做到分清職責(zé)、相互配合。
1、部門主管的人力資源管理職責(zé)與角色
2、 HR經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)與角色
3、企業(yè)高層的人力資源管理職責(zé)與角色
三、 誰是企業(yè)人力資源管理者
通過對以上兩個方面的分析，得出結(jié)論：誰是企業(yè)人力資源管理者，部門主管的人力資源管理職責(zé)是HR部門無法替代的。
【模塊二 什么阻礙了非人力資源部門的人力資源管理 】
一、從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備不足
當(dāng)你有幸從一個員工被提拔到管理者的崗位上時(shí)，這就意味著從上任的這天起，你的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，隨之，你的工作職責(zé)、為了完成職責(zé)所需要的工作技能、工作業(yè)績以及個人心態(tài)都要發(fā)生變化。然而，現(xiàn)實(shí)中，有不少人在管理崗位上已干了很多年，但不一定已經(jīng)完成了角色轉(zhuǎn)換。
1、從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換
2、角色轉(zhuǎn)換失敗的原因分析
二、在人力資源管理認(rèn)識上的誤區(qū)
1、人力資源管理是HR的事
2、要么看得太輕，要么看得太重
三、企業(yè)高層不重視人力資源管理（盡管很多企業(yè)并不承認(rèn)）
在一家企業(yè)，無論是部門經(jīng)理還是人力資源經(jīng)理，在人力資源管理上是怎么想的還是怎么做的，在很大程度上都會受到高層管理者的影響。
【模塊三 如何與人力資源部配合】
一、遵守公司人力資源管理制度與流程
如果一家企業(yè)沒有建立人力資源管理體系或不完善，那是HR經(jīng)理的責(zé)任；如果沒有有效執(zhí)行，那就是你的責(zé)任。當(dāng)你熟悉了企業(yè)人力資源管理制度與流程，你就掌握了一大半人力資源管理技能。
1、案例解析：常見的人力資源管理制度
2、案例解析：招聘與面試流程（在此已涉及招聘與面試的流程與方法，其后就不重復(fù)安排了）
三、 與人力資源部建立一種相互配合的關(guān)系
1、 明確部門主管的人力資源管理職責(zé)
2、明確HR的人力資源管理職責(zé)
3、分清分工，建立相互配合的關(guān)系
四、企業(yè)人力資源管理運(yùn)行依靠的不是專家而是體系
1、案例說明：人力資源管理6大模塊
2、 建立人力資源管理體系需要專家， 但企業(yè)人力資源管理運(yùn)行依賴的是體系
3、人力資源管理體系是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，一旦被破壞，企業(yè)將失去選育用留人的肥沃土壤
【模塊四 必須掌握的人力資源管理知識與技能】
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的前提；組織結(jié)構(gòu)不僅是人員配置的依據(jù)，也是企業(yè)管理的路線圖；如果開展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，也離不開組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
1、什么是組織結(jié)構(gòu)
2、 組織結(jié)構(gòu)的作用
3、在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)要考慮的6個關(guān)鍵問題
二、職務(wù)說明書的編寫
職務(wù)說明書被廣泛應(yīng)用于選人、分配任務(wù)、工作指導(dǎo)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、
薪酬設(shè)計(jì)、勞動保護(hù)等方面，然而，很多管理者并沒有把它當(dāng)回事。
1、 企業(yè)常見的問題
2、 術(shù)語解析：職位（崗位）、職務(wù)（工作）、職責(zé)、任務(wù)、工作要素
3、職責(zé)分解圖
4、案例說明：銷售經(jīng)理職務(wù)說明書樣本
5、案例說明：職務(wù)說明書內(nèi)容設(shè)計(jì)
6、案例說明：職務(wù)說明書編寫方法
三、如何授權(quán)
本節(jié)僅對授權(quán)的5個步驟進(jìn)行解析。是事事親力親為還是將所有任務(wù)交給下屬去做，如何分派任務(wù)，發(fā)出指令與授權(quán)后是否就可萬事大吉 將是解析的重點(diǎn)。
1、授權(quán)的5個步驟解析：確定任務(wù)、確定人員、分派任務(wù)、 授予職權(quán)、 跟蹤支持
2、授權(quán)的絕對原則：責(zé)任不可下授
四、培訓(xùn)與指導(dǎo)
培訓(xùn)與指導(dǎo)已成為現(xiàn)代管理者的職責(zé)之一。無論是為了提高工作績效，還是幫助員工個人成長（包括企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)）都離不開管理者對下屬的不斷培訓(xùn)與指導(dǎo)，其中在崗培訓(xùn)（OJT）與工作中指導(dǎo)更是離不開管理者的親自實(shí)施，他人無法代替（包括HR部門、內(nèi)訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。
1、培養(yǎng)員工的4條途徑：系統(tǒng)培訓(xùn)、在工作中指導(dǎo)、崗位輪換、參與項(xiàng)目
2、
企業(yè)培訓(xùn)的種類
3、
企業(yè)培訓(xùn)的方式及其收益與風(fēng)險(xiǎn)分析（在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)）
4、 培訓(xùn)的過程：確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、實(shí)施培訓(xùn)行動、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)全過程監(jiān)督
5、需要思考的問題：（通過以下分析，得出結(jié)論：員工在培訓(xùn)后還需要在工作中指導(dǎo)）
經(jīng)過培訓(xùn)的員工，他們的技能就能達(dá)到熟練的程度嗎
已交代的事項(xiàng)，員工都已清楚并在認(rèn)真執(zhí)行嗎
在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，員工會遇到問題或有什么建議嗎
每一位員工都以積極的態(tài)度在工作嗎
6、指導(dǎo)的作用
7、指導(dǎo)的態(tài)度與方法
五、員工激勵
誰都希望自己的下屬能夠積極、主動、自覺地工作，并能達(dá)到期望的目標(biāo)，然而，往往事與愿違。這樣的局面是怎樣造成的 又如何挽救呢 很多部門主管非常痛苦，花了很大力氣，想了很多方法，收效卻不大。我們不得不說，這些管理者還沒有清醒地意識到他們錯在哪里，還不清楚如何有效地激勵員工。
1、工作績效模型
2、什么是激勵（很多人說激勵就是調(diào)動員工的積極性，但沒說透。）
3、案例說明：通過案例分析激勵的真正含義
4、需求層次與雙因素理論（盡管大家已經(jīng)熟悉，為了上下邏輯關(guān)系，還是簡述一下）
5、員工的績效為什么不如管理者期望的
6、有效激勵員工的6大方法與技巧
七、問題員工的處理方式
在一個企業(yè)、一個部門總會遇到幾個問題員工，怎么辦，那就要針對不同情況采用勸導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、處罰的方法。
1、 問題員工的特征與處理方式
2、導(dǎo)向性面談與非導(dǎo)向性面談
八、績效管理與績效考核
1、簡要說明：績效管理路線路
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)是怎么來的
3、案例說明：運(yùn)用平衡記分卡建立部門關(guān)鍵績效指標(biāo)體系模式
4、案例說明：員工績效計(jì)劃設(shè)定步驟
【模塊五 如何在本部門實(shí)施有效的人力資源管理】
案例分析：請學(xué)員利用以上所學(xué)的人力資源管理知識與技能對以下案例進(jìn)行分析，幫助陳先生找到合
適的績效改進(jìn)措施。
陳先生是某部門的主管。他所管理的部門一直問題不斷。陳先生的上司對他的工作很失望并明確表示， 如果陳先生不能在一個月內(nèi)改善其工作績效，他的職位將由別人接任。陳先生非常難過，他知道他所管理的部門人員流動頻繁，士氣低落，員工有很多怨言，而且頻頻出錯，部門業(yè)績嚴(yán)重下滑�？墒菫槭裁匆炙� 他一直很勤懇，經(jīng)常工作到很晚。他覺得他的下屬令他非常失望。 陳先生該怎么辦
經(jīng)過苦思冥想，陳先生列出了10項(xiàng)改進(jìn)措施。 不過，陳先生不是很有把握，需要大家?guī)退治霾⑦x出最合適的解決辦法。
培訓(xùn)師介紹：
曾擔(dān)任大學(xué)講師、世界500強(qiáng)跨國公司中國區(qū)人力資源總監(jiān)、大型民營企業(yè)集團(tuán)行政總監(jiān)，具有20余年外資企業(yè)和民營企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)的理論知識，近年來專業(yè)致力于人力資源管理培訓(xùn)和咨詢，已為上千家企業(yè)提供人力資源管理培訓(xùn)及多家企業(yè)人力資源管理咨詢。其咨詢式的培訓(xùn)、培訓(xùn)式的咨詢深受好評。中國-歐盟工業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予他的評價(jià)是，幽默風(fēng)趣，具有獨(dú)到見解，以及儒雅的風(fēng)度使學(xué)員收益匪淺。
相關(guān)圖片